去年8月并购雅虎中国之后,阿里巴巴CEO马云一直将主要精力花在对它的整合之上。2006是整合的关键之年。2006年1月,马云抛出了整合的“五步走”策略:减肥护心、整心整形、试运作、看结果、调整配合。目前进行到第三阶段,整个整合需要1年半时间。
其实,阿里巴巴对雅虎中国的整合主要集中在两大方面,一是将原雅虎中国的所有业务打散,相关业务分别并进阿里巴巴系的四大公司(阿里巴巴、淘宝网、雅虎中国、支付宝),比如:一拍网并入淘宝、3721上网助手被改造成新的雅虎助手、一搜由独立品牌被整合进雅虎助手等;二是集中资源把新的雅虎中国打造成为超越百度、Google的国内搜索引擎“第一品牌”。
1月15日,阿里巴巴宣布将原3721网络实名更名为“阿里巴巴网络实名”,涉及范围包括原实名体系的全线产品,即网络实名、实名网址、实名搜索。这实现了阿里巴巴旗下企业级业务品牌的统一,也意味着阿里巴巴和雅虎中国在具体业务上的融合基本完成。从今往后,雅虎中国身上的周鸿礻韦(原雅虎中国区总裁、3721创始人)的痕迹基本上全部被抹除,马云的味道急剧弥漫。
但是,新雅虎中国的搜索引擎“第一品牌”之梦想却依然前路漫漫。去年10月,马云将雅虎中国的方向重新确定为专注于搜索,并誓言要在3年之后使雅虎搜索成为影响中国人生活的“第一大品牌”。要实现这一个目标,雅虎中国就必然要与百度、Google较量一番。技术(人才)、品牌(营销)、渠道是搜索引擎的三大竞争领域。一段时间以来,雅虎中国在这三个方面集中发力。这也是雅虎中国能否“雄起”的三道坎。
第一道坎:技术和人才
搜索引擎的核心在技术,雅虎、Google、百度都以各自独特的技术为发家之本。搜索拼的就是技术实力,雅虎中国要赶超Google和百度,技术是力量之源。
雅虎搜索技术最早以人工分类和网址收集见长,后来它斥资26亿美元收购了可与Google匹敌的Inktomi、Overtune、Fast、AltaVista、Kelkoo等五家国际知名搜索服务商,用一年多时间打造出新的搜索技术YST。雅虎的资料显示,目前它具有全球第一的海量数据库,拥有索引190亿网页(其中包括20亿中文网页)的全球最大搜索引擎。
按照并购协议,雅虎中国可以全面采用雅虎全球的搜索技术。阿里巴巴CTO吴炯表示,目前已将2000余台全球中文服务器迁至中国,到2006年底将总共达到5000台;目前雅虎搜索已经可以抓取10亿中文网页。同时,在中国和美国,有近200名华人工程师对雅虎搜索进行本土化的技术改造。其中,在美国,雅虎全球专门抽调40名华人工程师形成一个团队,由雅虎搜索技术负责人路奇专门负责,支持将搜索技术转移到中国市场。
虽然各公司都宣称自己的技术具有领先优势,但百度、Google、雅虎的总体技术水平其实在伯仲之间,并且各有专长。另外,搜索引擎的技术发展又非常之快,从搜索引擎诞生到现在的10多年时间中,其技术之间的差距已经翻天覆地。吴炯将搜索技术比喻为“火箭科学”。这意味着,技术对于三大公司既是一个共同的瓶颈,也有可能某一天就把对手远远甩在背后,就看谁能率先迈出这关键一步。
中文化是搜索的必要步骤。百度在这方面具有本土和先发优势;Google还需要一些时间来完善。雅虎则认为,其搜索的核心技术掌握在吴炯、路奇等华人手中,雅虎进入中国7年虽然不很成功但却积累了不少经验教训,再加上阿里巴巴的优秀本土管理团队,其技术本身比百度厉害,而技术的中文化则比Google领先。
与技术紧密相关的是搜索人才。几个月以来,三家公司都派出了强大阵容,召开了多次校园招聘,掀起了一场“搜索人才争夺战”。雅虎中国相关人士透露,它们原先确定在2005年11月初到12月上旬的全国招聘中只招100人(主要是搜索技术人才),但最后扩招了近一倍,达到近200人。Google、百度也都突破了自己原先拟定的招生人数。三大公司都亮出了自己具有诱惑力的一套人才培养办法,而培养的实际效果将在很大程度上影响到它们在技术上的实力消长。
第二道坎:品牌和营销
搜索引擎的竞争特点是:内在拼技术,外在拼品牌。吴炯曾向记者谈起:雅虎原来pr(公关)做得非常好,品牌也因此做得很好,但并不以技术著称;而不久前他重新回到雅虎去时发现,雅虎的技术已经取得长足进步,有的已经超越Google,但pr反而落后了;Google的pr却很好起来,它传递的信息就是Google的技术是最好的。“如果我们需要在中国赢,品牌和技术这两点都需要,雅虎的搜索技术质量有的已经超过了百度和Google,但是大家如果用惯了,可能不知道有更好的技术。”吴炯说。
在并购之前,雅虎系(包括雅虎中国、3721、一搜等)在国内搜索引擎中排名第二。但若把其中的三个搜索引擎各自独立开来则它们的力量都很弱小,品牌知名度和美誉度并不高,无法和百度、Google真正抗衡。如今,雅虎系被打散,新的雅虎中国的品牌影响力也相应受到影响。当很多用户已经习惯于使用百度、Google之后,怎样把他们重新拉过来成为雅虎中国需要艰难卖过的第二道坎。
为此,马云选择了娱乐营销。从去年年末开始,雅虎中国大规模的市场活动就已经开始。“有品位、时尚的娱乐必须引导未来的趋势。如果我没有看过《天下无贼》,我们不会有这么大的改变;我看过《天下无贼》后,才明白娱乐代表未来。”马云说,“雅虎在未来三年内要把中国的娱乐进行到底,把娱乐彻底的大众化。”
马云不惜重金,短短半个多月时间里就“烧”掉了超过1.1亿元人民币。先是在去年11月21日以8000万元人民币夺得央视5个新闻联播后5秒广告标板;又在去年12月1日成为华语音乐榜中榜的首席赞助商;今年1月4日花费3000万元盛邀陈凯歌、冯小刚、张纪中三大名导演围绕“雅虎搜索”主题各自创作一支时长2~3分钟的网络电影短片,以展现雅虎搜索的新形象;最近又联手在娱乐营销方面颇有作为的湖南卫视和华谊兄弟,打造全新的2006年娱乐表演秀“雅虎搜星”。
此前,百度和Google的广告等市场攻势并不强。由于搜索引擎的独特性,怎样来打造品牌目前并没有一种经典的办法。Google从来没有打过任何广告或者进行过较大规模的市场推广,但它却能迅速兴起甚至受人崇拜,很多人认为这是“技术信仰”带来的品牌效应。搜索引擎的另外一个特点是:用户在使用习惯之后其忠诚度很高。因此,雅虎中国的大规模营销对其品牌的树立到底将起到怎样的作用,还需要看雅虎今后的动作以及时间的考验。
第三道坎:渠道
搜索引擎目前的主要盈利模式是竞价排名,而真正的竞价排名需要有庞大的客户量为基础。要扩大客户量,渠道自然就是“韩信点兵,多多益善。”因此,渠道直接关系到搜索引擎的商业模式和“可持续发展”。
一直以来,百度依靠其很强的本土优势,渠道较为完善。去年5月11日Google宣布取得在中国的营业执照,并正式在上海设办事处,7月份开始就连续敲定了上海火速、中资源、中企动力等代理商,整顿和调整了它之前在国内比较混乱的代理商结构,“一夜建成”Google销售队伍,加强了对渠道的开拓。雅虎中国被阿里巴巴并购之后,渠道对于阿里巴巴旗下的各个公司依然都是极为重要的资源,怎样整合这些渠道资源并发挥它们的互补效应,对雅虎中国专注于搜索的竞争优势至关重要。
雅虎中国原来的渠道其实并不弱,但它渠道中最强的部分是3721带来的。据说当年周鸿礻韦是通过自己拼酒量把渠道一个一个拼下来的,并购前3721中文上网服务覆盖了超过90%的中国互联网用户,用户数超过9000万,并拥有超过60万的企业客户。但随着3721品牌的弱化和相关业务的被裁并,怎样继续发挥原3721的渠道也是对雅虎中国的一个考验。
另外,怎样将雅虎中国的渠道模式和阿里巴巴的原有模式进行融合也至关重要。雅虎搜索执行总经理田健此前表示,过去雅虎中国是以渠道为主的,而阿里巴巴是以直销为主,在渠道上,双方没有任何矛盾。阿里巴巴是重点地区重点开拓,而雅虎中国是遍地开花。未来一两年内还是两条线,但会有合作和资源共享来提高通达能力和服务能力。在大规模招聘和营销活动之后,雅虎中国的渠道整合将会加速。