自1998年起就统一使用了9年后，北京移动的1860、1861两大客服号码将在今年正式“退休”。昨天，北京移动正式宣布，将原客服号码1860、1861进行升位，变更为10086，原来两号码的所有功能将合并到新号码10086中。新客服号10086将从6月18日起开始使用，而记者昨天拨打后发现，10086号码已经可以拨通，其菜单和语音与原1860基本相同。
北京移动同时宣称，1860、1861两号码将和10086并行使用到9月17日。在号码升位后，北京移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码“＋8613800100186”获取免费服务。
在移动客服号码升位后，六大基础电信运营商均将统一使用100××的五位客服号码。分别是：中国移动10086，中国联通10010，中国网通10060，中国电信10000，中国铁通10050，中国卫通10070。
