为净化通信环境，重庆市电信公司把清理垃圾邮件作为满足用户需求的大事来抓，对内完善清理工作流程，对外规范代理业务管理，内外结合，卓见成效。
随着互联网接入寻常百姓家，垃圾邮件日益成为用户投诉的热点问题，重庆130万互联网用户绝大多数受之影响，对其痛恨程度不亚于手机骚扰短信。
今年2月，部分电信托管网站在重庆地区滥发垃圾邮件，致使总部设在英国的国际反垃圾邮件组织（Spamhaus） 强制封堵了重庆电信所属的部分IP地址。针对这个问题，重庆电信在以客户为中心实施服务转型的过程中，加大了清理垃圾邮件的工作力度。一方面充实力量加强清理垃圾邮件的专项整治工作，根据实际情况调整、完善处理垃圾邮件的工作流程，明确了相关部门的职责，并从技术层面上提升日常处理能力，专门购置了反垃圾邮件模块，对双向垃圾邮件进行彻底过滤。另一方面加强对代理业务的管理，进一步规范代理商发展托管业务的经营行为。一旦发现代理商盗用IP地址或滥发垃圾邮件，便视为违约，予以扣赔代理保证金。据悉，日前，国际反垃圾邮件组织鉴于重庆电信清理垃圾邮件的积极努力，已将其封堵的IP地址全部解封。