本报讯(记者陈金国)国内某著名网与数字100公司日前针对消费环境的调查显示,消费者对于通信业的整体满意度不佳,在电信资费和手机售后“三包”服务领域,消费者尤其不满。而居然有高达30.7%的消费者在购买手机时会优先考虑“水货”手机。
此外,还有不少消费者认为,诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌的手机价格偏高。价格和售后的综合因素,使一些人更倾向于购买“水货”手机。调查显示,认为“水货”手机存在合理的人的比例为45.2%,还略高于认为不合理的比例。
不满度:80%
电信资费还是太高
调查显示,对于中国电信资费整体情况,80.2%的消费者明确表示不满意。相对而言,北京的电信资费比其他省市更高。
据南方媒体披露,广东移动通信有限责任公司3月14日推出系列商务套餐和港澳一卡多号业务,使用户的省内外、港澳和国际漫游通话以及短信资费大幅度降低,但是北京方面还没有响应。
不满度:60%
售后“三包”没保障
对于手机售后“三包”服务,接近60%的消费者认为“很不好”。易观国际电信分析师崔小龙表示,去年有好几家手机厂商退出市场,但没有给消费者的售后服务一个满意答复。
据了解,去年一年包括南方高科、易美、迪比特等手机厂商退出手机市场后,引发的市场震动让许多消费者维修无门。
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“水货”一天卖了几十部
今天上午,西直门手机市场的一位经销商说,许多人不知道西直门的通信大厦,但知道西直门有个“水货”手机一条街,可见“水货”手机的影响力。最多的一天他卖出去30多部摩托罗拉L7、十几部三星D608。
据了解,“水货”手机的价格比正规店里至少便宜两三成,三星的最高能够达到五成,在内地没有上市的新款也能买得到。