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手机名牌遭遇“功能过剩”消费者不理性

王朝other·作者佚名  2008-05-18
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如今手机功能越来越花哨了,无论商家如何炒作,目的都是为了定期抛出一些新技术或者打造出几个新概念来“抓眼球”,然而这些花哨的手机中的一些功能虽然宣称是未来手机的发展方向,也是以服务用户为标准设计研发的,但仍给人“华而不实”的感觉。

照搬时装营销手段

谈起手机企业作秀的能力,赛迪顾问王嵩风趣地说:“韩国的三星和LG在这方面就很厉害,他们始终定位主打‘高端时尚’牌,不是想吸引普通老百姓,他们借助韩国的当红偶像来走明星路线,然后频繁设计外观和功能,只要能满足特定的时尚人群喜欢,掏出他们口袋的钱就足够了。”

王嵩表示:“其实DV、拍照、音乐MP3等多功能叠加的手机,其单项功能来讲既不专业也不实用,而手机企业则通过一些耍酷的广告很快就吸引年轻的消费群体,并抓住了年轻人喜欢在大众消费中显示自我的特色、时尚、前卫,这种炫耀的心理让其心甘情愿地掏钱换手机。”

业界专业评测人士于吉涛也谈到,其实时尚本身就是个很虚的东西,所以这类手机成功的关键在于广告策划和市场的推广。比如现在当红的LG巧克力手机,从评测来讲本来没有什么新功能,只是追求了一个巧克力外观“触摸屏”和形式感的创意造型而已,其售价却达到了4500元。而且最让人不能忍受的就是“触摸屏”太过敏感,有时只要轻轻一碰就会出现误操作。

用广告“培养”消费习惯

现在每年在手机的功能开发投入进入了几何倍数的增长,但谁也说不清楚哪些花大价钱科研投入的功能将成为市场的主流。因此厂商都挖空心思、绞尽脑汁地在创想独特概念,并迎合消费者的需求开发相应的功能,一旦新功能试探性进入市场操作阶段,就玩命地用广告铺垫来培养消费者的使用习惯使其强迫性引导消费。

“最近曾看过一个诺基亚的广告,一个男士开着车回家,只通过手机拨号就打开了家里的空调、热水器,回家后家里暖和又可以洗澡。可是数字家庭在我国还没有起步,像三星SCH-E370和诺基亚N80这样手机可以扮演遥控器的角色,直面数字家庭网络的产品怎么能有用武之地呢?”

一位手机厂商的营销总监谈到,在中国卖产品还需要符合中国国情需要。同时他谈道,“手机遥控家电实际上包含在数字家庭概念中,目前数字家庭仍处在概念提出和试验阶段,因此此功能尚未能大规模使用。”

三星和NEC等手机厂商推出手机电视欲抢世界杯份额,也同样因为中国目前相应的国家政策、配套服务和整体市场技术水平未成熟,目前仍处于概念炒作阶段,使运营商不敢盲目冒进,消费者使用寥寥无几。对此,赛迪顾问张琰分析说:“使用手机电视是在3G时代到来前热炒的一个概念,虽然在韩国已有实施。但国内手机电视不论从软硬件技术上,内容提供上,政策上还是商业模式上都远未成熟。所以目前国内手机企业最前沿的一些功能都属于概念炒作,以试图引领用户的使用习惯。”

有专家还批评国内手机厂商开发的“语音拨号功能”时没有考虑汉语语音使用的口音差异化、音阶重名多、同音字多、汉语发音方法多这四个特点造成了“语音拨号”应用不广泛,使该功能成为“鸡肋”。

“随着3G的普及,特色手机将是未来手机发展的一个趋势,这是肯定的。与其他国家不一样的是,中国的消费者容易引导,受环境的影响很大,在世界上是最不理性的。”专家提醒消费者,购买手机不要一味求新,赶时髦,尤其是不要被厂家的广告所迷倒,应回归理性消费。?

在网站工作的祁春梅女士称,由于工作关系,她将自己同事骆亮的名字输入了诺基亚手机中,一次她给同事骆亮打电话时,发现虽然拨错了号,但手机仍然显示的是骆亮的名字,可是接电话却是另外一个人。她经过查询发现,她使用的诺基亚手机不能识别拨出电话号码的前三位。

记者经过调查了解,诺基亚手机不仅存在拨出电话号码前三位不能识别的问题,而且来电号码也存在不能被识别的问题。

前不久,法制晚报记者对部分知名品牌手机进行了探访,发现一些名牌手机都带有各种各样的设置缺陷,涉及短信、闹钟、信息存储等各个方面。对调查情况特摘录如下:

LG“巧克力”手机关机闹钟停汉字输入慢。赶时髦的张先生看电视广告后,购买了一部LG最新推出的巧克力手机KG90.但使用后却发现,广告中吹得天花乱坠的手机却存在种种问题。

比如,在关机状态下,手机的闹钟根本无法使用。一向睡觉时关闭手机的张先生不得已之下,只得再出门另购了一个闹钟搭配手机使用。而且,这种新式的手机在出售时只有一根电线充电器,根本没有生产配套的座式充电器。

不少LG手机在发信息时,汉字输入速度过慢也是让很多消费者头痛的问题。

三星手机机身不能存储短信。用户石小姐反映,部分三星手机存在一些较为明显的缺陷,比如T系列的手机都不支持GPRS,关机闹钟有时不响,也没有省电设计,因此待机时间都比较短。

另外,一个联系人名下只能储存一个号码,而且不支持电话簿分组,短信都不可以再编辑,机身不能存储短信,短信排列混乱等。至于S系列手机,则都不支持语音功能。

摩托罗拉手机电话簿排列无规则。使用过2款摩托罗拉手机的贺先生表示,部分摩托罗拉手机的电话簿设计非常不合理,存入手机电话簿中的联系人,既不是按拼音顺序排列,也不是按笔划排列,完全是随机乱排的。每次在电话簿中想要查找联系人时,都要从第一个联系人顺序查起。

索爱手机渐进铃声常听不到。有些款型铃声小。T618响铃无论设置为“启动”还是“正常”,响铃时几乎都是渐进方式,开始时声音都比较小。用户经常因为听不见而接不到电话。

短信输入文字时,手机反应较慢,经常是一个字已经拼完5个字母,屏幕刚显示到第二个。

用户陈女士说:经常重复打上拼音,或因为速度而选错字,不适于快速输入。

 
 
 
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