源源不断填充公司邮箱的垃圾邮件，每天烦扰着人们。不仅仅是垃圾邮件，就连合法的邮件，它在一定程度上也变得具有危险性，甚至会传播破坏通讯系统的病毒。
垃圾邮件会消耗网站内存，宽带资源和使用者的系统资源。选择何种类型的解决方案来解决这一难题，对于依赖代理商帮助作出决定的小型公司来说是一件棘手的任务。
在洞析消费者的需要之后，代理商为客户排除一些关于解决方案方面的困惑，从提供维修服务到实施软件和硬件的解决方案。
因垃圾邮件花费的费用
2003年，AOL公司称，他们共阻截五千亿封垃圾邮件，平均每天十四亿封。更加令人恐慌的是，专家预言今后的四年，来自垃圾邮件的冲击将更为猛烈。逐渐的，决策者意识到垃圾邮件不可估量的增长会破坏IT系统，并带来经济上的损失。Radicati是加州Palo Alto的一家市场调研公司，其调查报告显示，目前全世界花费在垃圾邮件上的生产力和技术费用总值为每年二百亿美元，未来的四年里，这项费用将会上升到二千亿美元。
反垃圾邮件行业
为了解决不断严重的垃圾邮件问题，企业应当寻找一种有效的方法，在阻断垃圾邮件的同时保证合法邮件不被阻隔。虽然垃圾邮件的解决方案多种多样，但主要有四种：
客户端的软件解决方案
客户端的软件解决方案的价格是低廉的，消费者能够直接的购买安装于他的个人电脑。这是小企业和家庭个人用户抵御垃圾邮件和病毒的方式。籍由这些软件解决方案，使用者能按照他们希望的直接控制过滤器和更新系统，最终控制所有电子邮件--垃圾邮件和合法邮件。
然而，使用客户端的软件解决方案也存在一些问题。首先，他们需要大量的服务器资源，因为所有的垃圾邮件都在使用者的电脑和邮件服务器上被存储和处理。
客户端软件解决方案存在更多的弊端，复杂的安装程序增加了使用者错误操作可能。一个步骤的错误便会导致软件不能阻隔垃圾邮件或者使它易被攻击。而且，与远程过滤服务时签署的过滤服务和更新服务，硬件解决方案相比，软件解决方案需要手动的更新垃圾邮件和病毒库。
远程电子邮件过滤服务
阻止病毒和垃圾邮件进入系统和减轻垃圾邮件过滤器的负担是关键，很多公司倾向于远程电子邮件过滤服务，该技术能在邮件传送到公司之前就对其进行处理。
邮件首先被递送到远程服务器上，服务器整理邮件，剔除垃圾邮件，只发送合法邮件到公司服务器上。
这类服务的价格比较高，而且建立在公司愿意第三方接触他们的邮件的基础上。邮件的安全性是很多公司面临的挑战。
例如，为客户或者消费者处理机密信息的金融或政府机构，必须按照标准规则建立SEC或NIST这些沟通类型。
当选择一个远程的过滤服务时，公司必须确定这些过滤器也符合他们的规则，并且保证可靠性。
另外，允许远程服务器处理电子邮件通讯会增加延误存取电子邮件的可能性。如果远程站点的服务器瘫痪，公司利用他们服务器进行邮件过滤的服务也会中断，邮件携带的附件发送也会因此增加很多问题。
企业级软件解决方案
多年以来，企业级软件解决方案被用于对抗垃圾邮件和病毒。公司的IT部门在邮件服务器上安装一个软件或者在一台隔离的机器上处理所有收到的邮件，在邮件服务器上删除垃圾邮件或在垃圾邮件到达服务器之前就删除它。
不同于客户端软件解决方案的是不必单独的在每台机器上进行处理，企业级软件解决方案集中在单独区域进行处理，使其更易于技术支持和维护。
然而，安装在电子邮件服务器上的软件会降低服务器的效率。每封通过它的邮件需要一定的处理时间，因此会增加服务器崩溃的几率。
软件的解决方案也需要一个复杂的安装过程，通常花费好几天时间重新构造操作系统。一个复杂的软件解决方案常常需要配备一个庞大的IT部门来支持和维护它。
硬件设施
在多数情况下，最好的解决方案是安装一个易于安装使用，能够协助解决一些性能和安全问题的硬件设施。除了阻隔病毒和垃圾邮件的进入，它有别于远程的过滤服务之处在于，一个硬件的解决方案处于使用者熟悉的安全范围之内，并且在使用者直接控制之下。
另外，不像客户端和企业级软件解决方案。硬件设备不需要复杂的安装过程和操作系统的维护。
有些设备，如“梭子鱼”垃圾邮件防火墙，整个安装和设置过程只需几分钟，它有别于软件解决方案，能够在阻断垃圾邮件和过滤病毒时帮助邮件服务器负载均衡。产品每天能够处理数百万封邮件，在自带的存储区域监控可疑邮件，等待指定的管理人或最终用户进行确认，经过确认的邮件才能进入网络。因为该产品在邮件系统的外部，在过滤接收到的邮件和保证持续更新垃圾邮件规则的同时，它不会以任何方式干扰内部硬件和网络本身的工作，却会大大提高您员工的工作效率。
硬件解决方案也包括一些防卫层，为每一封试图通过系统的电子邮件提供附加安全措施。如果一份可疑的电子邮件不能通过一层或者多层防护，它将被隔离在存储区域等待管理员或使用者的进一步检验。
包含在每个解决方案中的数量和种类是可以改变的。例如，“梭子鱼”垃圾邮件防火墙包括八层防护：拒绝服务攻击和安全防护，IP阻挡清单，速率控制，解压缩文件的病毒防护，专有病毒查杀，用户自定义规则，垃圾邮件指纹检查，以及一个垃圾邮件规则――贝叶斯分析基于规则的评分系统。这种过滤架构优化了对每一封邮件的处理过程，成生了每天处理百万封以上邮件的强大处理能力。
近期，博威特公司更推出更高端型号的产品――BSF800，作为一款运营商级别的产品，双千兆接口的设计，保证邮件流量超大的情况下，系统同样稳定运行。
出售或出租
寻求一种价格合理值得信赖的垃圾邮件解决方案。抵抗垃圾邮件需要一次性支付购买软件或硬件解决方案的费用，或购买一个延续性的服务。
现阶段大部分反垃圾邮件和反病毒解决方案都采用按照用户数定价的模式，它基于用户数量产生费用。这种价格模式对大公司和网络服务供应商们来说太简单的，并且抑制了业务发展空间。如果增加了大量使用者，则反垃圾邮件和反病毒方案的价格就会变的不可控制。
业内专家认为不按照用户点数收费的收费模式简单并且吸引消费者因而更加具有优势。代理商和客户都可以从这种收费模式中受益，他们根据当前的使用者数量预先支付费用，即使额外增加使用者也无需增加费用。
