Cisco Unified CallManager软件是思科统一通信系统中的呼叫处理组件，是一种可扩展、可分布且高度可用的企业IP语音呼叫处理解决方案。
通过支持会话发起协议(SIP)SIP用户线路侧和SIP中继侧的增强特性，Cisco Unified CallManager版本5.0增强了应用提供功能。这些增强特性提高了与第三方应用和设备的互操作能力，并为支持基于在线状态的创新应用奠定了基础。另外，通过支持基于Linux的系统化实施模式，Cisco Unified CallManager 5.0简化了部署和管理。该版本还增强了联网和管理特性，包括支持可提高网络使用效率的思科RSVP代理。
Cisco Unified CallManager 5.0包括下列特性：
用户线路侧SIP支持，用于SIP设备和应用
SIP中继侧增强特性
支持基于在线状态的应用，包括Cisco Unified Personal Communicator和Cisco IP Phone Messenger
系统化实施模式
管理增强特性
联网增强特性，包括支持可提高网络使用效率的思科RSVP代理
Cisco Unified CallManager 5.0版
产品简介
思科统一通信系统由语音和IP通信产品及应用组成，使机构能更高效地通信―帮助它们简化业务流程、立即获得适当的人员和资源的支持，并提高利润。思科统一通信系列是思科商业通信解决方案的一个重要组件，思科商业通信解决方案为一个集成解决方案，适用于各种规模的企业，它包括网络基础设施、安全和网络管理产品、无线连接、生命周期服务方式、灵活的部署和外包管理选择、最终用户和合作伙伴融资服务包，以及第三方通信应用。
Cisco Unified CallManager是思科统一通信系统的一种基于软件的呼叫处理部件。Cisco Unified CallManager软件将企业电话特性和应用扩展至分组电话网络设备，如IP电话、介质处理设备、IP语音（VoIP）网关和多媒体应用。其他的数据、语音和视频服务，如统一信息处理、多媒体会议、合作联络中心和互动多媒体响应系统，都可通过Cisco Unified CallManager开放电话应用编程界面（API），与IP电话解决方案实现互动。Cisco Unified CallManager可安装在Cisco Media Convergence Server（MCS）7800和特定第三方服务器上。Cisco Unified CallManager软件推出了一整套集成语音应用和设施，包括Cisco Unified CallManager接线员控制台――一种软件式的人工接线员控制台；一个软件式的临时会议应用；大规模管理工具（BAT）；CDR分析和报告（CAR）工具；实时监控工具（RTMT）；以及Cisco Unified CallManager接线员应用。
主要特性和优势
Cisco Unified CallManager 5.0提供了一种可扩展、可分布和高可用的企业IP电话呼叫处理解决方案。它集群了多个Cisco Unified CallManager服务器，并将其作为单一实体进行管理。在IP网络上集群多个呼叫处理服务器在业内堪称是一种独特的功能。Cisco Unified CallManager集群实现了每个集群从1到30000部IP电话的可扩展性、负载均衡和呼叫处理服务冗余。通过互联多个集群，系统容量可以扩展至100多个站点系统100多万名用户。集群汇聚了多个分布式Cisco Unified CallManager的功能，增强了服务器到电话、网关和应用的可扩展性和接入能力。三重呼叫处理服务器冗余功能改进了总体系统可用性。
呼叫准入控制（CAC）确保了语音服务质量（QoS）在受限WAN链接中得以保持，当WAN带宽无法使用时，可以自动将呼叫转移至替代的公共交换电话网（PSTN）路由。一个到配置数据库的可Web浏览界面可支持远程设备和系统配置。基于HTML的在线帮助功能可供用户和管理员使用。
Cisco Unified CallManager 5.0建立在Cisco Unified CallManager 4.1 (3) 的特性集的基础上。该设备提供了一个呼叫处理平台，软件预装在一个思科介质融合服务器（MCS）平台上。该软件可作为面向客户服务器的DVD套件提供。该设备的单固件镜像包含操作系统和Cisco Unified CallManager应用。设备可通过GUI访问，其命令行界面支持诊断和基本的系统管理，如启动或关闭服务以及设备重启。无需访问基层的操作系统。磁盘空间监控、系统监控和升级等所有的系统管理活动均自动执行或通过GUI控制。由于这一版本已不支持板载代理，所有Cisco Unified CallManager管理界面都能够与第三方应用紧密集成。简单网络管理协议（SNMP）界面增加了Overall Syslog性能MIB，可维护界面支持特定设备计数器，编程界面则能够执行插入/更新/删除数据库命令。为了进一步提高安全性，设备安装了思科安全代理。此外还增加了基于主机的防火墙和所有集群成员之间的IP安全（IPSec）连接。
Cisco Unified CallManager 5.0扩展了对会话初始化协议（SIP）的支持，能够支持线路侧设备，包括来自思科和其他制造商的符合IETF RFC 3261的设备。思科SIP兼容设备包括Cisco Unified IP电话7905G，7912G，7940G和7960G。支持SIP的设备还包括Cisco Unified IP电话7911G，7941G，7941G-GE，7961G，7961G-GE，7970G和7971G-GE。
SIP中继接口符合RFC 3261，允许在SIP中继线上支持视频呼叫，在与Cisco Unity和Cisco Unified MeetingPlance共用时可改善会议和应用支持体验。
Cisco Unified CallManager 5.0支持RSVP代理功能。思科路由器上的RSVP代理能够在集群内将CAC功能扩展到中心分散式拓扑之外。现在，呼叫可直接在两个地点之间路由，无需通过集线器，从而允许使用替代型网络拓扑，更高效地利用网络。
Cisco Unified CallManager 5.0提供日语、韩语和中文（繁体和简体）版本。
现在Cisco Unified CallManager可通过SNMP管理，从而使管理员能够根据条件设置和报告陷阱，并将其发送到远端监控系统。
此外，Cisco Unified CallManager 5.0还提供了一些新的管理特性，如更快地添加新用户、调整线路外观、复制站点并管理状态组。
Cisco Unified CallManager提供了两种操作系统，基于Windows的服务器（4.x版）或设备模型（5.0版）。本文中列出的特性改进只在设备模型中提供。
除了Cisco Unified CallManager 5.0还有Cisco CallManager 4.0版、Cisco CallManager 3.3版 、Cisco CallManager 3.2版 、Cisco CallManager 4.0版、Cisco CallManager 3.1版 。
