在组建网络和使用网络的过程中常常会遇到各式各样的故障，比如说网络连接不通、电脑无法登录到服务器、电脑无法通过局域网接入Internet、在网上邻居中只能看到自己，而看不到其它电脑，从而无法使用其它电脑上的共享资源和共享打印机、电脑无法在网络内访问其它电脑上的资源、网络中的部分电脑运行速度异常地缓慢等等情况，这些故障可能是以下原因导致的，比如网卡驱动未安装，或未安装正确，或与其它设备有冲突、网卡有硬件故障、网络协议未安装，或设置不正确、网线跳线故障、或HUB电源未打开，HUB某个端口故障或整个HUB故障等。
要排除网络故障，首先要了解一下网络的一般组成结构，如下图所示：
看了这个网络流程图后，我们就知道了网络的大概情况，排除问题也就有一个明确的顺序了。
一般的解决方法是：
首先确认大的故障方向。先分清到底是局域网不通还是Internet不通。比如说上不了Internet，我们可以先看看其它网络通不通。点击网络邻居，看看能否列出局域网内的其它电脑。如果能看到其它的电脑，就说明局域网没有问题，问题出在局域网连接到Internet这部分了，接下来就要检测是代理服务器出问题了还是连到ISP的线路出问题了。
如果在网络邻居中看不到其它电脑，那么就有可能是局域网出问题了。我们再仔细一步一步来排除局域网故障。
1）我们先用ping命令检测故障
使用ping命令来ping本地的IP地址或电脑名，具体的命令使用和参数见后面的“网络命令和常用工具的使用”。检查本机的网卡和IP网络协议是否安装完好。
如果能ping通，说明这一台电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。
如果无法ping通，只能说明网卡驱动或网络协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中，查看网卡驱动是否已经安装或者出现冲突。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确，需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡驱动，并重新安装和设置网络协议，然后再进行ping测试。
如果网卡驱动无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。系统有问题也可能出现这个故障，可以重新安装一下系统。如果网卡安装正确则可能是协议未安装，要重新安装协议。
2）再ping另外一台正常电脑的IP。
如果ping不通，那么就说明是这台电脑的网线、网络中的HUB（集线器）或SWITCH（交换机）等网络设备的问题。可以先换一根好的网线试一试，如果还不通的话，就换一个HUB或SWITCH的端口看看，还是不通的话就换一个好的HUB或SWITCH试一试。
如果ping得通，就说明问题出在局域网与Internet的连接上。我们可以再往下检测故障。
3）检测服务器的软件和硬件设置。
这一步比较复杂一点，是因为服务器复杂。一般作为防火墙、网关的服务器都有两块以上的网卡，一块通过如ADSL等设备连接到Internet，其他的网卡分别连接不同网段的SWITCH（交换机）或HUB（集线器）等。
可以检测网卡的设置、网络代理软件的设置，如Windows 2000下的WinGate、Sygate、Winroute等等。特别要注意有关用户权限的设置。
4）检测服务器网卡以外的部分
从上图看就是从防火墙、代理服务器网卡上的网线开始到广域网这一段。根据不同的接入方式分为从网线－路由器－光纤－ISP这个光纤宽带，检测也可以按照这个顺序来检测。最后各种几乎不可能的因素都要考虑进去。
其它的各种连接到ISP的线路也是按照同样的方法来检测，比如说检测从服务器网卡到ADSL设备之间的网线是不是用的级联线，ADSL、Modem等设备本身是不是有故障，到ISP的线路是不是有问题等等。
按照这样的步骤来检测，我们一定会很快发现问题的。
故障现象：整个网络速度很慢
解决方法：
1）选择合适的网络结构
组网前选择适当的网络拓扑结构是网络性能的重要保障，这里有两个原则应该把握：一是应把性能较高的设备放在数据交换的最高层，比如交换机与集线器组成的网络，应把交换机放在第一层并连接服务器；二是尽可能减少网络的级数，比如有四个交换机，就应该就不要一个串一个的连接为四级，最好把一个交换机做第一级，另三个都级联在第一级上作为第二级，如下图所示。
2）网线的质量也很重要
网线的做法及质量也是影响网络性能的重要因素，对于100M设备（包括交换机，集线器和网卡），要充分发挥设备的性能，应该选用正品的支持100M传输的优质网线，按照100M网线标准方法做网线（参考前面的网线做法），水晶头也非常关键，建议用原装的AMP水晶头。
3）选择好网卡
网卡芯片性能不高也容易引起网络传输性能下降或工作不稳定，有条件的尽量选择性能优异的好网卡，比如3Com，Intel系列的网卡。如下图。
4）服务器的性能要好
如果是无盘网络、视频、游戏等数据量大、交换频繁的网络，服务器的硬件配置(主要是CPU处理速度，内存，硬盘，网卡)往往成为影响网络性能的最大瓶颈，提升网络性能须从此入手，建议升级服务器。
5）选择合适的网络设备
如果是网络扩充后出现网络很慢的情况，那么最好升级网络设备，如尽量添加交换机而减少集线器的个数，这样可以有效减少因数据碰撞而导致的网络风暴。
6）软件设置
网络服务器的设置也是很关键，在网络带宽设定，是否采用DHCP动态分配IP等方面也要全面考虑才好。一般采用DHCP来分配IP的电脑启动速度较慢。
7）注意设备间的干扰
网络设备如HUB、SWITCH使用单独的电源，最好不要与空调、热水器等等使用相同的电源，这些设备会产生一些高强度干扰谐波，给网络设备和网络速度带来一些很大影响。
