随着各大运营商NGN网络的建设，NGN站在规模商用的边缘,业内专家认为，NGN要取得成功商用，技术、非技术方面有许多问题待解决。
技术方面，需要在互联、开放、安全、IP网络的QoS等技术方面提供保证，非技术方面，需要运营商转换运营模式和运营思路，也要培育用户新的消费习惯
为了迎接即将到来的NGN时代，中国电信集团从2002年以来进行了多次大规模的测试，对各个厂家的NGN设备在多个重点城市进行了商用实验；中国网通集团成为国内第一个开通NGN商用网的运营商，迄今它的NGN网络已经覆盖了全国多个地市；中国移动利用软交换技术合理进行骨干网的分流等；联通、铁通等运营商在进行了相关测试之后，也开始了NGN的商用之旅。这些都显示了NGN正处在欣欣向荣的快速发展阶段。
在新的市场环境下，新型运营商由于需要快速在竞争对手的优势地盘内进行业务的发展，在缺乏品牌优势以及客户资源、接入网资源的条件下，软交换技术的确是一种最好的选择，可以在搭借原有数据网或者共用一根数据线的基础上，提供多种业务，能够在减轻新型运营商投资压力的同时，提供新型的业务来发展客户。另外，对于老牌的运营商，存在着大量的网络改造以及网络优化问题，采用软交换技术可以进行汇接局、端局的替代，另外可以进行原有长途骨干网业务到数据网的分流等，同时提供新业务。这样就给传统运营商提供了快速稳固优势客源的好手段。所以市场机会给软交换创造了机会，使得其成功商用成为可能。
互通、开放很关键
有关专家认为，NGN技术得以迅速发展，首先取决于其技术成熟性的快速提升，并就发展中遇到的关键问题进行解决和处理。以NGN的核心技术软交换为例，主要包括以下关键问题。
协议的标准化问题
软交换体系架构包括众多的协议，如媒体网关控制协议就有MGCP、H.248以及智能终端协议SIP协议、信令协议等。由于协议本身还需要不断完善，各厂家对于协议的理解不尽相同，另外对于不同事件的处理机制也有所不同，这样很容易造成互联互通问题。只有严格按照协议架构解决方案，才能保证不同厂商设备之间没有互通障碍。以中兴通讯为例，其在NGN解决方案中，目前所有的协议是严格按照标准进行的，没有增加私有的协议，在中国联通、中国电信的互连互通测试中性能比较好，并积极参与了国际、国内软交换协议架构等多项标准的制定工作。
设备的安全性问题
在NGN下一代网络中，由于所有的设备都架设在互联网上，必须采取相应的措施来保证设备的安全性。所有的核心网元设备最好放置在统一的防火墙后面，防止网络上不法分子的攻击，另外对于设备的安全性还包括设备的安全认证问题。随着软交换规模的增大，大量的网元设备投入使用，必须防止非法注册用户的使用。特别是终端的接入认证问题，中兴通讯对所有的软交换网元设备提供认证接入码，上电之后或者启用服务后，只有通过认证的设备才可以接入网络中；另外在SIP、 H.248等协议中都增加安全认证机制，采用MD5等算法对关键参数进行加密传送，从而尽可能降低终端接入安全风险。此外， H.248 和MGCP还定义了采用 IP Sec 协议进行传送的机制，不仅保证终端接入的安全，还可保证信令传送的安全。
业务平台的开放性问题
软交换最大的特色就是业务的提供能力。如何使得日后业务提供得更加快捷和方便，最主要的就是厂家需要提供真正标准的业务接口，使得业务开发商能够专心致力于业务的开发，不必关心网络底层的实现。中兴通讯提供的标准PARLARY API接口就是符合国际标准的Parlary API规范，真正满足业务开发商进行业务的自主开发。
远程供电问题
在现在的PSTN网络中，话音终端的供电都是由局端供电。用户家中即使停电了，电话依然可以使用。但是对于一些智能终端和IAD设备，都是由本地供电，如果停电，则电话终端就不能使用。对于该问题，由于牵涉的层面较多，包括数据网的供电问题，中兴等厂商在软交换解决方案中，目前采用了局域网供电的方式，通过五类线的4/5、7/8线对为用户的终端设备供电，而数据利用其他线路对传送。
IP网QoS决定业务质量
软交换技术目前已经在多个运营商的网络上实现成功商用，但作为一门新兴技术，无论从技术能力还是市场方面都存在一些问题，需要各方共同去解决。
首先是外界需要为软交换技术提供安全可靠和数据QoS保证的数据网环境。软交换技术本身是和数据网紧密结合在一起的，所有的软交换设备作为一个平面的结构联接在数据网上，所有的信令、媒体的承载都是通过数据网完成的，所以数据网的好坏很大程度上决定了软交换向用户所提供的服务质量的好坏。如何保证数据网的质量，需要更多的业内人士提供更多的先进技术，如目前普遍应用于数据网QoS的MPLS、Differ Service、RSVP等技术，也需要IPv6的不断发展等，这都显示随着技术的成熟，IP 网将会成为一个可运营、可管理的数据网，不再是以前的对于任何业务都只能实现“Best Effort”的网络。
转换运营模式
人们对于新业务思维方式的转换以及运营商针对软交换运营模式的转变也很关键。互联网带来的免费效应已经影响很多用户的消费方式，认为基于Internet的业务都应该提供免费机制。这将会导致运营商不能赢利，业务使用者得不到基本服务的保证，新技术发展缓慢，最终会引起软交换的恶性市场环境。所以，首先需要运营商在经营理念、思维方式和商业模式上，摆脱传统观念和思维方式的束缚，善用技术的灵活性来进行软交换市场的不断培育。树立消费者的消费思想观，才能取得市场的良性发展。另外，软交换技术带来的是一场通信产业的革命，同以往任何一次技术革新相比都会有彻底的改变，这也需要运营商能够思考如何进行软交换的运营，保证市场的不断发展，而不能照搬以前PSTN网的运营模式。
有关专家认为，NGN网络大范围的成功商用需要设备厂商和运营商在NGN网络建设的探索和实践中坚持以市场为导向，进行技术的引导、市场的培育。当前在NGN领域，新的技术标准和协议还在不断地发展和完善之中，电信运营商应该以市场和用户需求为导向，不断进行市场拓展、发展新的运维思路，这样必将会在NGN大规模商用来临时获得最大的收益。
