管理一个局域网,需要了解整个网络的结构和分布,除了掌握核心设备的安全配置外,还需对客户端进行限制、对用户有一个管理的制度，双管齐下才可以有效的管理网络，杜绝一些低级错误的发生。
笔者就曾经遇到过一次网络故障，记得那时笔者才刚刚接手现在公司的局域网，虽然对接入端比较了解，可对客户端的具体情况还不是很熟悉。某日一部门打电话来说外部邮件无法收取，当时以为是一般的小故障，所以也没太在意，过去一查看，发现机器的配置没有问题，ping网关也正常，ping外部邮件服务器却不通，对外的网络好像全部不通了，后来其它部门反映无法上网，才开始意识到问题的严重性了。于是冷静下来，开始检查路由器和线路，发现路由器一切正常，系统日志记录的参数也并无异常，没有丢包现象，交换机各端口和指示灯显示没有问题，检查各台服务器也没有发现什么可疑进程，均能正常运行，表面上整个局域网一切正常，没有病毒，内部邮件收发正常，就是对外的所有进程被切断了，无法和外网通讯！
感觉有些奇怪，既然网关可以ping通，路由器又没DOWN掉，又没有病毒，客户端IP也是手动指定的（因为单位机器不到百台），没有冲突，DNS配置正确（填为当地电信DNS地址），为什么会无法访问外网？好像找不到有效的办法了，真是一筹莫展呀！通过咨询电信局，那边也说电信局端没有问题。还是平静下来，仔细地想一想，由于整个局域网是通过路由器进入一台二层交换机，再分到各部门接入客户端，只有一个网段,现在内网一切通讯正常，那说明交换机故障应该可以排除了，因为所有用户都是通过此交换机相互连接交换数据的。因此我的焦点很快转到路由器上，于是我尝试将一台正常的主机单独接入路由器而断开局域网，根据先前的配置通过ADSL拔号上网，一切OK，只用了5秒的时间就可以拔通上网了，就在那一刹那我找回了原来的感觉和自信，问题好像已经就在眼前了。
由于公司原来没有配置DHCP服务，各客户端的地址都是前网管手动分配的（确实很勤快，可怎么没留下个IP地址对照表呢），应该不会存在IP地址冲突，那难道是其它方面有冲突……看来我只有手动自己查看一下局域网IP地址对照表了，我用了一个小软件netsuper搜索了一下，结果整个局域网用户的IP、MAC、USER等信息一览无遗了，这不看不知道，一看还真吓一跳呀，原来我发现某个局域网用户的IP地址竟为本地网关地址，老天啦，问题应该就出在这里了，当时真是气不打一处来，真想跑过去K她一顿，再封了她的ID……后来她还是坦白从宽了，原来还是个计算机专业毕业的，出于好奇，系统又没有限制,就私自修改了本机的IP,偏偏改成了网关的地址……
原来如此，先前一直ping通的并非路由器的IP网关地址,而只是那台主机。是它一直抢占了网关地址呀！当本地主机IP被非法改为网关IP地址，网内机器通讯时就会优先选择本网段内路由信息，将所有数据流请求纷纷发到此台“非法网关主机”，而忽略路由器上的真实网关地址，但此主机又并非真正网关，无法对外转发数据和路由信息，所以自然也就无法对外访问网络了。立刻断网将此主机IP改回来，并重启路由器,一切恢复如初了。问题是解决了，可得到的却是许多教训，一个低级错误却导致了整个网络的瘫痪，真是疏忽大意呀，对于网关的管理确实需要重视，同时从另一个角度也反映出网络管理上存在的漏洞，看来不仅需要对客户端系统进行限制，还要有严格的制度管理，所以后来笔者为此采取了一些措施。
1.给每个客户端建一个USER权限的账户，这样用户对一些IP属性或账户等敏感信息就没有修改权限了，再建个本地管理员账户定时对系统进行维护和管理，关于补丁更新和软件安装问题，则通过SUS分发或组策略来实现，这样权限分明了，杜绝了客户端可能带来的隐患。
2.对上网的用户进行控制，对于没有网络方面要求的用户则关闭其外网。对接入端口进行限制，以减少病毒和木马的感染机率。
3.配置DHCP服务，并在服务器端对相关IP地址进行排除、保留和捆绑，有效防止手动分配可能带来的维护不便和地址冲突。
4.通过域进行管理，并制定相应的网络管理制度。由于先前的是对等网，共享资料零乱，用户账号不统一，用户还可能私自重装操作系统，给管理带来极大的不便。为此经老总同意，出台了正式的网管制度，对用户账号的分配和申请需经有关部门的首肯，从而有效的提高了网络的安全性、可管理性。
通过以上几点措施，确实整个网络的效率提高了，大的网络故障或瘫痪现象再没发生，由于及时将安全补丁分发给客户端安装了，因此因为病毒产生的问题也很少，时间也证明了这一点，笔者工作一年来，主要的任务是些正常的维护和备份工作，其它有的也只是些小故障。其实健康、稳定的网络是每个网管员都向往的，技术和制度上的管理是密不可分的，真正做到这一点并不容易，希望笔者的教训是一个前车之鉴！
