故障现象图书馆阅览室新购置了20台计算机和一台交换机，让我们网络中心帮忙给连接一下。这么简单的工作，自然要交给小张去做了。临走之前，我告诉小张，"交换机之间连接最好使用UP-Link端口，这样，使用直通线就可以了。假如连接普通端口呢，就得使用交叉线。知道直通线和交叉线怎么做吗9"小张连说知道知道，于是，带看工具就去了。
诊断过程
不一会儿，小张打电话来 刘老师，使用直通线连接UP-Link端口，不同交换机之间的计算机无法通讯，怎么办?"。我说 做好的线你测试了吗?通不通?""当然测了，肯定没问题。"小张回答。我也懒得再跑一趟，就对小张说 那你就再做一条交叉线，试试用普通端口连接怎么样?"后来，果然没有再来电话，看来，网络算是通了。
排除心得
第二天，小张见到我说 使用连接普通端口用交叉线没错儿，可是，连接UP-Iink端口用直通线就不成。"这我倒是第一次听说，于是爱好大增，便道，"你再具体说说"。小张接着说 交换机虽然都有UP-Link端口，但是，我用直通线连接这两个UP-Link端口时，两台交换机之间根本无法通信。"我一听，乐得差一点儿把口中的茶水喷出去，感情他把 "连接UP-Iink端口"理解成两台交换机都使用UP-Link端口了。事实上，只有一台交换机使用UP-Link端口，而另一台交换机则使用普通端口。假如两台交换机都使用UP-Link端口，那还得使用交叉线才行。所谓级联，是指使用集线设备普通的或非凡的端口，以普通电缆将两个以上的集线设备连接起来的集线设备延扩方式。所有的集线设备都能够进行级联，但级联所使用的端口和电缆会因厂商的不同而有所不同。
当使用集线设备提供的专门用于上行连接的Up-L;nk端口(如下图所示)时，通常可利用直通跳线将该端口连接至其他集线设备的除Up-Link端口外的任意端口(如图所示)
集线设备间除了可以使用专门的级联端口(Up-Link端口)进行连接外:还可以使用交叉跳线，将两台集线设备的任何端口连揍在一起，扩展网络端口数量。
需要注重的是，交换机或集线器与路由器之间的连接应当采用直通线。
假如我们在网上邻居申只能看到本机，在这种情况下，一般有这样的解决办法"在网上邻居中能够看到自己的计算机:但看不到网络中其他的计算机。既然能看到本机，说明网卡、软件和协议的安装都没有问题。问题可能由以下原因导致:
(1)线路或集线设备的问题
● Ping其他主机的ip地址，检查到其他计算机的连接是否正常，如正常，则无需进行下面的这个步骤。否则，请进行这样的操作。
如下所示，为正常连接状态:
C:\>Ping 61.159.62.2
Pinging 61.159.62.2 with 32 bytes of data:
Reply from 61.159.62.2: bytes=32 time<10ms TTL=128
Reply from 61.159.62.2: bytes=32 time<10ms TTL=128
Reply from 61.159.62.2: bytes=32 time<10ms TTL-128
Reply from 61.159.62.2: bytes=32 time<10ms TTL=128
Ping statistics for 61.159.62.2:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
ApPRoximate round trip times in milli@seconds:
Minimum = Oms, Maximum = Oms, Average = Oms
C:\>
● 检查布箱背后网卡指示灯和集线器上该端口指示灯是否均正常闪烁。所谓正常闪烁,是指指赤灯有节奏地闪烁，不亮或长亮均表示有故障发生，假如闪烁正常 一般可以证实本机与集线设备的连接正常，否则，应当检查网线的两端是插好，集线设备的电源是否打开。假如是双机互联，¨则应当检查双绞线是按规定进行跳线。假如是细缆，请检查并拧紧每一个可能松动的接头。
(2)其他计算机的问题
● 检查其他计算机的网卡灯是否闪烁。假如网卡灯不亮，可能是网卡没有正确安装，也可能是没有与网连设备正确连接。控制面板-系统-设备治理器，检查是否有"网络适配器"，或者网络适配器下的设备是否带有 "?'或 "!" 。假如是，删除该设备，刷新并重新为其安装驱动程序。假如不是，则证实是与网连设备的连接有问题，或者是网线的问题，或者是网连设备的问题，按前面所说的方法进行处理。
● 协议是否安装。控制面板"-"网络"-"配置"，检查是否安装有TCP/IP协议和NetBEUI协议，假如没有，添加上述协议。
● IP地址设置是否正确。当只选择安装TOP/IP协议时，该项检查尤为重要。在MS-DOS方式，运行Ipconfig命令，将显示该机的IP地址 (IP Address)和子网掩码(Subnet Mask)，检查该IP地址是否与其他计算机在同一网段内。
● 是否设置了文件及打印共享。控制面板"-"网络"-""配置"-"文件及打印共享"，查看是否选中 "答应其他用户访问我的文件"和 "答应其他计算机使用我的打印机"复选框，假如没有，选中该选项。
● 是否以用户身份登录。无论是Microsoft网络用户、Microsoft友好登录还是Windows登录，在计算机启动时均要求键入用户名和密码。假如不是在键入用户名和密码后按 "确定"按钮登录Windows，而是按 "取消"按钮进入，那么它将不会出现在网上邻居之中。检查 "开始"- "注销"，看注销后是否跟有计算机名，假如显示为 "..."则表明没有以用户身份登录。单击 "注销"，重新启动Windows，键入用户名和密码，单击 "确定"进入。
(3)查找其他计算机
假如通过以上操作均不能解决问题，可通过查找的方式找到其他计算机。开始-查找-计算机-键入欲查找的计算机名，或者，资源治理器-工具-查找-计算机-键入欲查找的计算机名。假如能找得到该计算机，那么当您再回到网上邻居中时就能看到它了。
假如在网上邻居中看不到自己，也看不到别的计算，那问题肯定要从该计算机自身找了。检查顺序如下:
● Ping其他主机的IP地址，检查到其他计算机的连接是否正常。
● 检查网卡是否装好。
● 协议是否安装。
● IP地址设置是否正确。
● 是否设置文件及打印共享。
● 是否以用户身份登录。
假如通过以上操作均不能解决问题，可通过查找的方式找到其他计算机，假如能找得到该计算机，那么当您再回到网上邻居中时就也能看到它了，
使用Ping 127.O.0.1不仅可以检测网卡是否已经安装好，而且还可以检测是否安装了TCP/IP协议。IP地址"l27.0.O.1"被保留用于本机地址，
(1)故障示例1
现象:主机到本地路由器的以太口不通
建议:可以把路由器的以太网口看作是普通主机的以太网卡，这就成了一个局域网连接问题。
使用show interface ethemet number 命令,查看以太口状态。
Router#show interface ethemet 0
Ethernet is up, line protocol is down
处理:
若Ethernet is down，请把线缆(同轴线缆或双绞线)连接好"若线缆已连接好，但ethernet依然是down，请找产品供给商联系。
若显示"Ethernet is admsinstratively down"，执行下述操作。
Router #conf t
Router (config) #interface ethemet 0
Router (config-if)#no shutdown
Router (config-if)#"Z
Router#
若Ethernet is up，而line protocol is down，则很可能是路由的端口速率不匹配。路由器的端口往往不是自适应的，因此，应当尽量使两者的速率相一致。
若是同轴线缆请检查线缆、T型头、终结器的连接是否正确，以及是否有松动。若是双绞线请检查线缆是否正确，中间是否通过HUB连接，若是直连主机要用交叉线。若是100Base-TX接口，需要用五类双绞线。
若是一个接口同时支持两种物理介质，如粗缆AUI和RJ-45，默认为使用AUI、因此，若欲使用RJ-45端口，需要执行下述操作
Router #conf t
Router (config)#interface ethernet 0
Router (config-if)#media-type lObaset
Router(config-if)#^Z
Router#
若Ethernet is up，line protocol is up，但Ping不通，请查看路由器以太目的IP地址:是否与主机IP地址在同一个网段上。
经过以上几个步骤，问题仍未解决，请找产品销售商联系。
(2)故障示例2
现象:主机到对方路由器广域网口或以太网口不通。
建议:假设主机到本地路由器的以太口已通。
处理:
在路由器上检查两个广域网口之间是否通，若不通，则是广域网的问题。
路由器两个广域网口之间是通的:在主机上用Netstat -rn命令查找路由，若没有请用route add加入。
以SCO UNIX为例:
#Netstat -rn
#routeadd目的网段掩码网关1
或
#vi/etc/gateways
net目的网段gateway本地路由器以太口地址metric 1 passive
若主机上有默认网关，检查路由器路由协议配置。执行下述命令:
Router#show ip route
Router#show running-config
router eigrp 1
network ...
network
查看两端路由器配置，路由协议是否一致，是否在一个自治系统里面及network加入的网段是否正确。
(3)故障示例3
现象:主机到对方目的主机不通。
建议:按以下步骤解决。
处理:
检查主机到本地路由器的以太口。
检查两个广域网口。
检查主机到对方路由器的广域网口。
检查主机到对方路由器的以太网口。
可用te1net命令远程登录到对方路由器上，接检查本地主机到本地路由器的以太口的方法检查对方局域网的连接情况。
重复以上步骤，检查对方到本地的情况。
