Darlene Hart的工作就是让人们的工作简易化。以组织的发展和教育为背景，Hart的事业已经从开发程序和设计流程发展解决方案到培养和激发个人如何使用这些改进的工具。在她新的职业中，Hart继续让人们的工作简便。她在网上提供了各种工具和数据。从HR顾问到网站策划称不上什么壮举，但也是不小的成就。
Darlene Hart在两年内丢掉了两份工作后开始意识到退出她职业领域的必要性。凭借16年的组织开发和教育的工作经验，她开始寻找新的工作，以让自己的能力得到最大程度的发挥。
在社团预算的减少时期，人力资源功能成为最大的消耗品。Hart认为如果发现自己以前所从事的组织机构已经退出商业领域，这时换工作是必然的。“我一定要清楚自己到底想要做什么，我的技能和兴趣所在以及我应该怎么去度过我的一生，”Hart说。
Hart决定从事网站规划的研究。她认为互联网将会给你带来很大的发展空间，因为有使用图解软件的经验，所以比较有信心获得必须的技术。她开始寻找一个合适的培训或认证来帮她推销自己。
“我知道我需要一个认证来证明我拥有网页策划的技能。一个可靠的证明会是我有一份好的简历帮我通过面试的门槛。我也希望雇主会继续读完我的履历，虽然我并不是他们所要寻找的有专业技能经验的人。这个认证会证明我在新的领域里培训过。”
Hart决定参加一些技术培训班。Federal Grant在Connecticut洲为逐渐失去工作机会的人提供财政支持。它支持了Hart的大部分课程。
“我从1999年九月到十一月进行了技术技能的培训。在这一段时间，我学习了CIW课程。它正是我所寻求的关于网站策划的权威认证。这个课程为在互联网某一领域继续深造提供了机会。Hart评论说。
“在上课期间Dawn Horton是我的教师。她不只是一个天才的讲师，并且还是还为我提供了巨大的支持和指南资源。CIW课程是很全面的。上课之前我只知道一些HTML的知识，对互联网一无所知。CIW填充了我在其他技术培训课程的空隙。我现在对于互联网的运行以及在其中的位置有一个清楚的认识。Dawn鼓励我多提一些问题，特别是当我们涉及到网络物资的时候便体会到了它的不同。”
1999年感恩节前夕，Hart以90分的好成绩通过了CIW考试。后来她又自学了两门。“CIW给予了我所需要的，一个全面的纵观互联网。现在我全面掌握了HTML和互联网。CIW是很有价值的它让你更可靠。这个考试迫使你学习信息。当你知道有一个考试的时候，你就有了一个全新的倾听水准。”
