作为国内最大的网络实时通讯运营商—腾讯控股（0700.HK）董事局主席兼首席执行官，2004年，马化腾在荣获“2004CCTV中国经济年度人物—年度新锐奖” 、香港理工大学第四届紫荆花杯杰出企业家奖之后，又被美国《时代周刊》和美国有线新闻网（CNN）评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一。
这位今年10月刚满34岁的“QQ之父”用QQ彻底改变了国人的沟通方式，他用看似天方夜潭的成功方式再一次为那些对事业有执著追求的年轻人们树立了榜样。我们希望读者从“2004年福布斯中国富豪排行榜”身价1.41亿美元，明显带有“偏执狂”的工作态度中领悟到这位财富新贵的成功秘籍。
“犄角旮旯里挖掘新商机”
“他是一个网站站长，注册用户数三亿五千万；他创造庞大虚拟家园，海角天涯变成咫尺之间；他营造的世界，年轻的心态是唯一的通行证；他用那个在电脑右下角频繁闪动的小企鹅提醒投资者：—‘玩'也是生产力。”马化腾最大的愿望就是每一位中国网民上网第一件事就是打开在电脑桌面右下角戴着红领巾的QQ图标。
“QQ之父”—马化腾发明的QQ已经不仅仅是单纯地改变了1/13中国人的沟通习惯，3.55亿总注册用户和1.19亿活跃用户，以及几十万固定QQ游戏用户使马化腾充分体验到资源资本化的奥妙所在。
“谁认真挖掘客户的潜在需要，认真研究相应操作方案，并认真贯彻执行，谁就能最大限度地实现利润可持续增长。”一贯行事低调，技术出身的马化腾喜欢脚踏实地的研究QQ用户的潜在需要。
钻石情侣QQ号、生日QQ号、手机QQ号、结婚纪念日QQ号等等一切只要能够满足用户潜在需要的人性化服务经营理念在充分得到QQ用户热爱的同时，腾讯的经营业绩一直处于迅猛增长的状态。
“如果你不能长期挂在QQ上，又想第一时间知道自己最好的朋友是不是上线了，QQ行的手机监控好友功能可以让你时刻通过手机知道好友是否上线了，好友一旦上线您就会收到通知。他（她）就再也逃不出你的眼睛了。” 腾讯这项被业内人士嗤之以鼻的“手机监控QQ好友”特服务功能深受担心恋人沉迷网络诱惑的QQ用户喜欢。
“每过一段时间，我们都会挑选一批友善的好友推荐给QQ行的用户认识，这样就为担心没有好友聊天了的用户提供了贴心的好友服务；QQ行用户可以把自己与好友的聊天记录随时加密保存在服务器上，在需要的时候又可随时把聊天记录下载到自己的电脑上，换个电脑聊天也能查看到以前的聊天记录，非常方便。”马化腾认为正是这些看似不起眼儿的人性化服务在为腾讯网聚了大批忠实QQ用户的同时，也让腾讯取得了骄人的业绩。
“我每天大部分时间都在网上，我上网只有一个目的，就是在网上的犄角旮旯里发掘新的商机。”就在上亿的QQ用户畅快地使用QQ“胡侃”、“神侃”的同时，这位“QQ之父”正在网上四处寻找着新商机。
一个偶然的机会，马化腾发现韩国网络公司一种给虚拟形象穿衣服的服务很受韩国网民欢迎，“一个用户愿意花1-2元为自己的QQ增添服装和饰品的话，这个项目带来的收入就是天文数字。” 马化腾联合服装服饰、手机、饰品公司共同开发了风靡Q族世界的QQ秀，诺基亚和耐克等国际知名公司，让他们把自己最新款的产品通过QQ秀用户来下载。目前已经有已有超过40%的QQ用户使用QQ秀，仅QQ秀一项给腾讯所带来的利润就是惊人的。
