问：ADSL用户端经常出现哪些故障，如何解决？
答：主要的故障现象包括用户终端未激活、用户终端经常去激活、用户终端激活但不能上网等。
对于用户终端未激活现象，属于线路故障和ADSL终端故障。其中，线路故障主要集中在用户建设中的那一段配线，常见的有线路接头(如分线盒处、用户接线盒处、话音分离器处、ADSL终端处)接触不良、用户线路绝缘性能下降(如用户线进水/老化等)、用户线接触电力线等，这些故障可通过线路测试系统来辅助定位，通过更换线路和改进线路连接性能来解决；终端故障则主要有电源损坏或者接触不良、终端损坏等，这些故障可通过更换电源或终端来解决。
对于用户终端经常去激活的现象，故障主要为线路故障，常见的故障为线路接头(如分线盒处、用户接线盒处、话音分离器处、ADSL终端处)接触不良和噪声容限较低。其中，线路接触不良可通过比较正常线路和故障线路的信号衰减来定位，可通过改进线路连接性能来解决; 噪声容限较低可通过降低线路作业标准来解决。
对于用户终端激活但不能上网的现象，故障主要为协议配合类故障，一般为用户计算机设备问题，可通过修正计算机的配置来解决。
问：为什么有时候ADSL的访问速度并不比普通拨号Modem快多少？
答：造成ADSL访问速度慢的情况有两种：一是如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响；二是由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，ADSL Modem会根据线路质量的优劣和传输距离的远近，动态地调整用户的访问速度。
问：除了提供上网之外，ADSL用户还可以享受到什么好处？
答：传输速率高是ADSL的最大特点，因此，一些只有在高速率下才能实现的网络应用在ADSL看来显得绰绰有余, 如1.5M MPEG-1或4M MPEG-2的影视点播。一个4M的MP3文件只需要1分多钟的时间就可以下载完毕。
问：ADSL可以提供局域网的接入吗？
答：可以。方法有三种：一是将直接通过ADSL连上网的那台主机设置成代理服务器，然后，本地局域网上的客户机通过该代理服务器访问外部信息资源; 二是采用专线方式，为局域网上的每台计算机向电话局申请1个IP地址，这种方法的好处是无需设置一台专用的代理服务网关；三是接一个路由器，向电话局多申请一段IP地址给局域网的机器，在电话局给该段地址设置路由之后即可上网，这种方法的好处是局域网计算机的数目不受限制，但是要多加一台路由器。
问：为什么ADSL指示灯正常也会掉网，这种问题如何解决？
答：这种情况多发生在没有做代理服务器、没有做放火墙或路由器的网络用户身上。因为在ADSL Modem上有一个“10Base-T”口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然它是10Mbps的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百kbps。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴。如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存。如果数据量继续增大，缓存溢出，就会造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动Modem了。解决办法是个人用户可以做一台双网卡的代理服务器（一定要双网卡），隔断Modem与局域网之间的直接通信。
问：用户在使用ADSL Modem过程中该注意哪些问题？
答：一是ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步；二是线路上的接头一定要接好，特别是用户房屋内部的接头，如出现氧化要及时更换；三是如果从电信局分线盒内出来电话线太长，应将平行线换成双绞线，提高线路抗干扰能力；四是ADSL Modem的电源适配器一般所能适应的电压变化范围有限，如果电源的波动剧烈，会造成掉线；五是ADSL有时会受到来自天气等原因的干扰，比如大雨等，用户上网需要避开这样的情况; 六是Modem应保持干燥通风，避免水淋，保持清洁，雷雨时务必将Modem电源和所有连线拔下，以免遭雷击损坏；七是Modem不能温度过高，不要放置在PC机箱上面，如果长时间上网使得Modem的温度始终过高，可以考虑将Modem立式摆放，以利于散热。
