很多Windows 98用户都有这样的经历，正常运行的Windows 98系统突然无法正常关机，在出现“正在关机，请等待（Please wait while your Computer shuts down）”的提示后，系统停止反应（挂起）；或者出现有一个闪烁光标的空白屏幕。这时只好强行关掉电源。下一次开机时出现系统非正常关机的提示并运行磁盘扫描程序。长此以往对系统将造成一定的损害。
一、关机过程及故障原因
Windows 98的关机程序执行下述各项功能：
？ 完成所有磁盘写操作；
？ 清除磁盘缓存；
？ 执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；
？ 将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。
它是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。因此有出现关机故障，应尽可能找出故障的原因，并解决它避免对系统造成更大的损害。引起Windows 98系统出现关机故障的主要原因可能是下列之一：
？ 没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；
？ 某一个程序或TSR程序可能没有正确地关闭；
？ 加载一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序；
？ 选择的退出Windows时的声音文件损坏；
？ 不正确配置或损坏硬件；
？ BIOS配置的设置不相容；
？ 在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；
？ 注册表中快速关机的键值设置为“使能（enabled）。
注意： Windows 98第二版包括最新更新的“高级配置和电源接口 (ACPI)”, OnNow（即开即用）和高级电源管理 (APM)。此外，为Windows 98最初版本开发的快速关机代码已被删除掉以支持这些新的特点。尽管Windows 98第二版包括了许多新的驱动程序，但是并非所有的第三方硬件厂商都更新了他们的驱动程序。有些计算机或设备需要BIOS或设备驱动程序以全面支持Windows 98第二版新功能。
二、解决办法
采用下述方法可以确定引起Windows 98不能正常关机的原因：
●
检查所有正在运行的程序。包括关闭任何在实模式下加载的TSR程序、关闭开机时从启动组自动启动的程序、关闭任何非系统引导必需的第三方设备驱动程序。
●
检查硬件配置。包括BIOS的设置、BIOS版本，将任何可能引起问题的硬件删除或使之失效。同时，向相关的硬件厂商索取升级的驱动程序。
1、检查运行的程序
使用Microsoft系统配置工具（Msconfig.exe，在c:\windows\system目录下，运行后如图所示）检查有哪些运行的程序，对系统进行干净引导（指只加载最少的驱动程序、并在启动时不运行启动组中的任何程序进行系统引导）。如果干净引导可以解决问题，你可以利用系统配置工具确定引起不能正常关机的程序。
关于Msconfig.exe的使用，可以参阅有关材料。
图1、系统配置实用程序msconfig.exe窗口。 2、检查硬件
检查计算机的硬件配置，可以使用设备管理按下述步骤进行。
1、 进入“控制面板”，双击“系统”图标。
2、 在“设备管理”标签下，使下列分支下的所有设备无效：
显卡
软盘驱动器控制器
硬盘驱动器控制器
键盘
鼠标
网卡
PCMCIA插槽
端口
SCSI控制器
声音、视频和游戏控制器
可以采用下列步骤使设备管理器中的个设备无效：
a 双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性。
b 在“常规”标签下，选定“在此硬件配置文件中禁用”复选框，然后单击“确定”。
c 重新引导系统。
3、如果问题解决，逐个启用在第二步中禁用的设备，并检查有没有设备冲突。按下列顺序逐个启用设备：
a COM端口
b 硬盘控制器
c 软盘控制器
d 其它设备
启用在第二步中禁用的设备，并检查有没有设备冲突可按下述步骤进行：
a 在设备管理器中双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性。
b 在“常规”标签下启用在第二步中禁用的设备。在“资源”标签下检查“冲突的设备列表”的内容。注意，并非所有设备都有“资源”标签。
c 单击“确定”然后重新启动系统。
如果问题仍然没有解决，可以单击“开始＞程序＞附件＞系统工具＞系统信息”然后单击“工具”菜单，单击“自动跳过驱动程序代理”工具以启用所有被禁用设备的驱动程序。
如果通过上述步骤，确定了是某一个硬件引起非正常关机问题，应与该设备的代理商联系，以更新驱动程序或固件（firmware，指更新升级flash ROM的内容）。
三、结论
Windows 98非正常关机故障，在Windows 98系统中是极为常见现象，但往往被用户忽视了，并长期使用不正常的方式进行关机，这将导致计算机系统一定程度的损害，影响系统的使用寿命。通过本文所述的方法，找出Windows 98系统非正常关机的原因，并解决这个问题是十分必要的。此外，Windows 95系统的非正常关机问题也可参照上述方法解决。
