问题
即插即用的烦恼
虽然现在有不少新奇的附加插件板的确能够自动配置它们自己，但还有更多的老板卡并不是这样。这使得安装一个非即插即用卡(或不能很好工作的即插即用卡)绝对成为一场恶梦。再加上越来越多的PC使用所有或几乎所有可用的IRQ中断请求，你的确需要一个解决问题的妙方。
解决方案
无疑最好的消息来自TouchStone的CheckIt5.0，一个全能的功能强大的故障检修软件，它是每个Windows高级用户的锦囊妙计。CheckIt的System Spy能够记录自从它上一次对硬件和重要的系统文件进行快照(snapshot)以来，哪些发生了变化，它的QuickCheck Sanity Check则提交一份如何使你的系统更好地工作的详细报告。
问题
逗留不去的应用程序
如果每一个应用程序的卸载程序(uninstaller)都按入们预期的那样完成份内的工作，那就根本没有另外安装单独的卸载软件包的必要了。理论上讲，每个带有Designed for Microsoft Windows 95(专为Windows 95设计的)标志的Windows程序都应该具备卸载程序。这样当要彻底删除一个软件时，只要简单地运行某个工具或通过控制面板(Control Panel)中的添加/删除程序(Add/Remove Programs)来进行删除。当然，实际情况并不可能全都如人所愿。许多设计上有缺隐的卸载程序都失败了。不同的卸载程序在识别和消除多余的文件、文件夹和注册簿设置等方面差别很大。大多数卸载程序可以删除不再需要的程序文件，但其中许多却不能成功地删除共享的文件，有些甚至不能清除注册簿的设置或桌面快捷方式。
解决方案
由此可见的确需要一个好的卸载软件来整理那些由老程序遗留下的“乱七八糟”的东西，但倘若只能对付老程序造成的混乱还不够。在Web上冲浪也会在你的硬盘上留下大量的垃圾：即一些缓存的文件、cookies和可下载的控件和程序，它们对系统造成的阻塞比任何残留的程序都更严重。
因此一个好的卸载软件应该能使系统整洁而避免“超重”。Quarterdeck的CleanSweep Deluxe就是这样一个功能精湛的卸载软件。这个软件最好的特点之一就是可以通过Internet下载而保持更新。只要你的CleanSweep工作着，你就可以点击Options选项卡，然后运行Update-It来从Quarterdeck站点下载最近更新的程序。我们测试了3.0版，它包含几个非常重要的关于Microsoft Internet Explorer 4.0的补丁程序。
CleanSweep能以超乎寻常的巧妙技巧来识别不被使用的和重复的文件。它的Safety Sweep选项将文件分为绿色(准备删除)、黄色(可能很重要的文件)和红色(绝对重要的文件)，这样区分清楚以后对该删除的文件删除起来就很容易，而不该删除的文件也不会轻易地遭到误删除的破坏。清晰简明的“向导”告诫你备份那些今后可能需要的文件，并且只需要点击几下就可完成文件验证、备份和清除。
CleanSweep还能监视Webcookies,ActiveX控件和浏览器插件等的动态，以便及时消除这些Web残骸及相关的注册簿条目。
问题
病毒传染
几年前，大多数计算机病毒通过软盘传播。只要你注意不从感染的软盘上启动，遇到能够破坏数据的病毒的机会就很小。但是所有这些都从1995年8月开始改变了，名为Concept的第一种MicrosoftWord宏病毒开始感染Word文档。于是乎突然间，只要打开一个文档，你的系统就有可能感染上病毒，而编写病毒成为了某种形式的秘密小行业。再加上Internet的影响，染毒文档的传播更是容易极了。今天，仅是Word宏病毒一类就超过3500种，而且相对于其他类型的病毒，感染某种宏病毒的机会更大。
问题是，很多人的机器已经被宏病毒感染了竟浑然不觉。以下两种迹象可基本断定感染了宏病毒：如果Word只允许你把新建的文档保存为DOT模板，或在每次存盘时文档中的一些词随机地移动，那么你大概已经成为某种Word宏病毒的受害者。
要保护系统不受病毒侵害，可采用一个反病毒软件包来清除宏病毒及更多的DOS和Windows引导扇区型病毒。
解决方案
谈到病毒防护时，你总是希望防病毒工具能在病毒发作之前最大限度地找出病毒。这样的防病毒程序应能消除入侵者并修复它所造成的损坏。
Norton AntiVirus4.0具有专利的启发式技术提供了强大的病毒检测能力，从而能觉察出事先没有识别出来的病毒。这种说法可能更多的是出于市场宣传策略，而真正抗病毒的效果如何有待实践，但可以肯定的是它会使你有备无患。当有新的检测文件提供时，Symantec会自动通过电子函件通知你---这是一个受用户欢迎的举措。
病毒传播得很快。因此你的措施必须更快。不管你使用哪一个反病毒软件包，你都应该每周在软件制造商的站点上登录一次，以下载最新的检测文件。
问题
数据毁灭性的崩溃
只要你使用Windows 95超过一个星期，肯定会遇到那些可怕的一般保护性错误(GPF)。它通常显示一个消息：“This program has performaed an illegal operation and will be shut down”(该程序执行了非法操作，即将被关闭)。不幸的是，在Windows上工作，GPF成了不可避免的一部分，甚至表现最好的应用程序偶尔也会触发GPF。而结果可能是破坏性的：至少，触发可GPF的程序几乎总是被关闭并使未存盘的工作结果一同丧失掉。更糟而且更为常见的是，GPF把Windows完全锁住---甚至著名的“三键热启动”(Ctrl-Alt-Del)也不能重新启动系统。在这些情况下，GPF会损坏所有正在运行的软件的未存盘数据。
解决方案
我们经常遇到“吞食”数据的GPF的情况是正在运行Microsoft Office应用程序的时候，因为通常这是人们用得最多的软件。于是我们想出一种模拟的测试方法，这个方法是通过运行一个肯定触发GPF的Excel 97宏实现的。然后我们安装了几个主要的阻止GPF的工具应用程序，一个接一个地进行测试，看它们是否能阻止GPF起作用并回到Excel，至少可以给我们足够的时间保存一下数据。
在我们的测试中表现最好的是Quarterdeck的RealHelp Extra Strength，它中止了GPF，使我们能够返回电子表格保存所做的修改。但是，当我们试图通过各种通常的方式关闭Excel时，Excel拒绝了。最后，我们只好按Ctrl-Alt-Del，选择ShutDown，还不错，Excel正常地结束并返回了Windows。
问题
古怪的硬盘
当你的硬盘快要崩溃的时候，你所期望的最好结果是及时的警告和足够的喘息余地来完成最后一分钟的最宝贵的数据备份。但实际上，这几乎从未如愿：几乎没有警告，而且硬盘从它看起来快要崩溃到彻底崩溃只有几秒钟。最经常的情况是，在你启动计算机的时候，看到不太著名的Fixed Disk Failure消息，或发现你的Windows安全不能工作了，你才发现你的驱动器完了。幸运的情况下，重新启动几次就能工作，但多数情况下是没有那么幸运的。
解决方案
重在预防。Windows 97包括了优秀的扫描和去除硬盘碎片的工具。只需在Windows Explorer右键单击驱动器，选择属性(Properties)，然后从中选择工具(Tools)选项卡。尽管硬盘的价格已经降得很低，使很多用户能够额外购买一个硬盘用来备份重要文件，Windows还是包含了一个满足需要的备份工具。
但在预测硬盘失效方面就不尽人意了。制造商们在磁盘失效监测和保护方面声称：可变因素太多，而失效的情形又太少见，因而很难定义出一种比较好的方法。坦白地说，我们对这一说法表示怀疑。许多最近出现的硬盘有一个附加的传感器帮助确定硬盘何时将要失效。这就是所谓的Smart技术，其设计意图是给用户提前提供警告---大约在驱动器出事的前几天发出警告。评价Smart是否能达到它承诺的水平还为时太早，但有几种工具软件已经开始利用它来发挥最大功效。
我们经常使用Symantec的Norton Utilities 3.0。它的Norton Disk Doctor工具容易查找和使用，并且包括全范围的预防、Smart检测和修复。
问题
臃肿的文件
硬盘的空间又所剩无几了?这都怨那些“吞食”计算机硬盘的臃肿的文件。你可以用压缩工具对文件进行压缩从而扩展硬盘的剩余空间。大多数的文件都包含数目很大的冗余信息。例如，通常的Windows文档或文本文件可以被压缩到原来大小的一半。尽管程序和某些类型的图形文件不能压缩到这么小，但文件压缩工具一直在任何一个严肃的Windows用户所需的所有工具软件中占据着重要的位置。
解决方案
如果硬盘的空间用完了，而且不打算花钱买第二个硬盘(并且不在乎运行效果上的一点点损失)，则选择很明确：Microsoft's DriveSpace3，内含在Windows 95 Plus软件包中，具有很强的竞争优势。
另一方面，如果你只想压缩几个文件---或者为了节省磁盘空间，或者是想在Internet上传递文件---那么你可选择的产品范围很广泛，任何一种都可以很好地为你服务。但目前为止，最流行的压缩格式是ZIP，这是由Phil Katz在他的种子产品PKzip中完善的一项技术。
我们很愿意使用WinZip 6.3来处理ZIP文件，因为它同Windows集成得非常好。具有各种向导消除了学习上的障碍，而新的针对Web的功能，象自动下载和解压ZIP文件的Internet Browser Support(浏览器支持)插件，操作起来很简单。WinZip对Uuencode编码和其它面向Internet的标准的处理也是无与伦比。所以当收到格式怪异的电子函件时，我们把它存成文本然后用WinZip打开它。结果十有八九，WinZip能够分离出那些没用的垃圾邮件，重新组织消息内容。
问题
应急启动
我们在使用软件的过程中遇到问题后最常见的生理反应可以说是心力憔悴，同时憋着一肚子的怒火发泄一大堆难以言表的抱怨。而这些情形往往出现在PC不能正常启动Windows的时候。
基本的解决办法很简单：你手上一定要弄
