对于负责提供支持的人而言，保持对问题、难题及其修订的跟踪，可能会是一项棘手的任务；不过，有一个完美的开源方案可以满足这一要求：Bugzilla。安装它之后，您就可以方便地跟踪 bug 了，并可在发现特定的问题和解决方案时得到通知。本文给出了在 Linux系统上安装 Bugzilla 的逐步指南。
Bugzilla 是一个缺陷或 bug 跟踪系统――这个系统能够让个人或者团队开发人员保持 对他们的产品中突出 bug 的跟踪。此类系统允许用户跟踪 bug 和代码修改，与其他队友沟通，提交和回顾修订补丁，实现 质量保证。
Bugzilla 在开发人员社区中非常著名，原因在于：
它是一个功能全面的（full-featured）实现。
它得到开发人员社区的积极支持，并且经常得到很多整日使用它的用户的积极升级。
它是开源的。
它是免费的。
很多组织都在使用 Bugzilla，包括 IBM 以及 IBM 的 Linux Technology Center。您可以按照文中的 Bugzilla 安装说明，将这个 bug-and-solution 跟踪工具添加到您的 Linux 系统中。
安装的先决条件
Bugzilla 的最新稳定版本是 2.18rc3，它要求在您的 Linux 系统上已经安装了下面的软件版本：
- Perl 版本 5.6.0 或者更高的版本，它应该包含下面的 Perl 模块版本：
- AppConfig 1.52
- CGI 2.93
- Data::Dumper，任意版本
- Date::Format 2.21
- DBI 1.36
- DBD::mysql 2.1010
- File::Spec 0.82
- File::Temp，任意版本
- Template 2.08
- Text::Wrap 2001.0131
- MySQL 版本 3.23.41 或者更高的版本。
- 一个 HTTP Web 服务器，最好是 Apache 或者 IBM_HTTP 服务器（这里我将使用 Apache）。
- 一个邮件传输代理，比如 Sendmail 8.7 或者更高的版本。
如果您不能确定是否已经安装了正确的 Perl 和 MySQL 软件版本以及 Apache，可以这样来检验 那些软件包：
- 对于 Perl，输入 $ perl -v。
- 对于 MySQL，输入 $ mysql -V。
要检验 Web 服务器的版本，您可以这样访问 Web 服务器的测试页：
http://your-machine-name/
Web服务器的测试页将为您提供关于服务器的所有基本信息，这是一个极好的指示工具，表明您已经正确地安装了服务器！
由于本文只介绍 Bugzilla 的安装，所以假定您已经拥有可用的 Perl、MySQL、Apache 和 sendmail，或者可以安装它们。
开始安装
如果您时间紧张，那么可以参考此列表来安装Bugzilla。（该列表给出了指向适当代码区域的链接，以供参考。）
1 从 Bugzilla 的站点获得 最新的 tarball。
2 解压 Bugzilla tarball。
3 安装 适当的 Perl 模块。
4 如果需要，从 CPAN 获得正确的 Perl 模块。
5 如果必须执行步骤 4，那么返回并再次执行 步骤 3， 确认 Perl 模块正确。
6 在 bugzilla 目录中 创建 一个 localconfig 文件。
7 配置 localconfig 文件，以访问 MySQL 数据库。
8 连接到 MySQL 的实例。
9 为 Bugzilla 创建 一个数据库帐号。
10 重新执行 Perl 模块设置检查。
11 编辑 HTTP 服务器的配置文件。
12 访问 Bugzilla 页面，并使用 checksetup.pl Perl 脚本所创建的管理员 帐号/口令 登录。
13 完成。
首先访问 Bugzilla Web 站点（请参阅 参考资料 部分的链接），下载应用程序的最新 tarball。然后将tarball放入一个Web服务器用户可以访问的目录。在本例中，由于您正在使用 Apache Web 服务器，所以您需要 将 tarball 下载到 Apache 的默认目录中。大部分 Apache 的基本安装允许“apache”用户访问 /var/www/html/ 目录。
请查阅 Apache 安装的文件，以确保将 tarball 放入了可以访问的目录。在任何情况下您都可以根据需要对此进行修改。
解开 Bugzilla
清单 1 展示了如何将所有 Bugzilla 文件解压到一个名为 bugzilla-2.1.8rc3 的目录中。简单起见， 您可以选择使用所示的 move 命令将那个目录重命名为“bugzilla”。
清单 1. 解压 Bugzilla tarball
$ cd /var/www/html/
$ tar zxvf bugzilla-2.18rc3.tgz
$ mv bugzilla-2.18rc3/ bugzilla/
安装 Perl 模块
清单2中的Perl脚本检查您的系统上是否已经安装了所需的Perl模块。它还会确认您是否拥有支持曲线图和报表等特性的可选 Perl 模块。
清单 2. Perl 模块安装
$ su root
$ ./checksetup.pl
这个脚本运行后，将告诉您需要哪些模块，以及从 CPAN 仓库安装它们所需要的相应的 CPAN 命令。那个命令 类似于以下命令：
$ perl -MCPAN -e 'install ""'
为需要安装的每一个Perl模块执行这个命令。如果您已经连接到Internet，那么会自动地下载和安装所 需要的模块。
完成所有所需模块的安装后，重新运行checksetup.pl脚本。如果一切正常，您应该会看到指出所有需要的 Perl 模块都已经安装的输出。
配置 Bugzilla
这个脚本在 bugzilla 目录中创建一个名为 localconfig 文件（如清单 3 所示）。
清单 3. Bugzilla 配置
$ vi localconfig
配置 Bugzilla 应用程序使用您的本地数据库服务器。该命令只是会在 vi 编辑器中打开这个文件。 在此，您只需要修改这个文件中的一个值，即 $db_pass 字段， 这是 bugzilla 的 MySQL 帐号（您马上就要创建它）所使用的口令。
如果您拥有不只一个 “定制的” MySQL 安装，那么您应该检查所有 $db 设置，因为 它们对应于主机名、通信端口，等等。
为 Bugzilla 创建一个数据库帐号
然后，您需要为Bugzilla创建MySQL数据库。连接到MySQL数据库实例，执行下面的命令：
清单 4. 添加 Bugzilla MySQL 帐号（版本 4.0 或者更新版本）
mysql GRANT SELECT, INSERT, UPDATE,
DELETE, INDEX, ALTER, CREATE, LOCK TABLES,
CREATE TEMPORARY TABLES, DROP,
REFERENCES ON bugs.* TO bugs@localhost
IDENTIFIED BY '$db_pass';
mysql FLUSH PRIVILEGES;
这组命令创建了bugs用户，并授予那个用户帐号本地连接到“bugs”数据库时的多级访问权限。如果您要连接到远程的数据库，或者使用任何其他定制的配置，可以参阅 MySQL Administration 文档 （请参阅 参考资料），以获得类似的命令。
再次检查那些 Perl 模块
为了再一次让自己确信已经安装了所需要的模块，请在 Bugzilla 目录中重新运行 checksetup.pl 脚本（清单 5）。现在它会检测到 localconfig 已经被修改，并且它会启动用户界面编辑进程。
之后，使用在localconfig文件中指定的帐号创建“bugs”数据库，并在数据库中创建必要的表。
清单 5. 在 Bugzilla 目录中重新运行 checksetup.pl
$ ./checksetup.pl
最后，在这个过程中会询问您希望如何配置 Bugzilla 的管理员帐号。
编辑 HTTP 服务器的配置
在大部分基本的 Apache 安装中，httpd.conf 文件位于 /etc/httpd/conf/ 目录。一定要检查您的安装，确保 从正确的目录中打开 Apache 配置文件。使用下面的命令打开它：$ vi /etc/httpd/conf/httpd.conf。
您需要编辑这个文件中的一些行，令 Apache 能够利用 Bugzilla。首先，您需要允许 Apache 运行 cgi-bin 目录之外的 CGI 脚本。为此，必须在 httpd.conf 中添加（或者去除注释）以下这一行： AddHandler cgi-script .cgi。
然后，您需要允许 Bugzilla 的 .cgi 文件能够在 Bugzilla 目录中运行。将下面这两行添加到 指示符中：
......
Options ExecCGI FollowSymLinks
<---- add this line.
AllowOverride Limit
<---- add this line.
最后一个步骤，通过将下面的内容添加到 httpd.conf 中 DirectoryIndex 那一行的最后，您必须配置 Apache，以便在进入 Bugzilla 目录时查找 index.cgi 文件： DirectoryIndex index.html index.html.var index.cgi。
就是这样！现在您应该能够访问 http:///bugzilla 的 Bugzilla 页。 记着使用本文前面通过 checksetup.pl Perl 脚本创建的管理员帐号/口令进行登录。
结束语
使用新安装的 Bugzilla，您可以建立并配置其他许多功能。我鼓励您去研究 Bugzilla 的各种功能，并指出您想 要如何使用它们（我计划使用 Bugzilla 服务器作为跟踪我们部门中出现的众多问题的方法）。作为一个代码版本系统，或者作为一个问题标签（problem-ticketing）系统，Bugzilla 足以满足 您的商业需求。
