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品牌：饶莉啦
基本信息
·出版社：武汉大学出版社
·页码：293 页码
·出版日：2007年
·ISBN：7307055279/9787307055278
·条码：9787307055278
·版次：2007年10月第1版
·装帧：平装
·开本：16开 16开
内容简介
本书针对高职高专学生的实际需求和教育的特殊规律，从我国旅游业的实际需要出发，紧密结合饭店行业的工作特点，以涉外饭店一线部门的服务流程和岗位职责为主线，概括了涉外饭店的主要服务内容和规范用语。本书加配由纯正美语录制的MP3光盘，更适宜教师和学生使用。
编辑推荐
本书针对高职高专学生的实际需求和教育的特殊规律，从我国旅游业的实际需要出发，紧密结合饭店行业的工作特点，以涉外饭店一线部门的服务流程和岗位职责为主线，概括了涉外饭店的主要服务内容和规范用语。本书加配由纯正美语录制的MP3光盘，更适宜教师和学生使用。
目录
Part One The Front Office
Unit 1 Room Reservations
Dialogue 1 A Long Distance Call Reservation
Dialogue 2 A Group Reservation
Dialogue 3 An Individual Reservation
Unit 2 At the Reception Desk
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