品牌：卓美玲
基本信息
·出版社：天津科技翻译出版公司,天津外语音像出版社
·页码：279 页码
·出版日：2007年
·ISBN：9787543316003
·条码：9787543316003
·版次：2007年5月第3版
·装帧：平装
·开本：32开 32开
内容简介
本书第1篇“旅客住宿饭店必备常识”，告诉您如何以同等价钱取得条件较好的房间、迟到被取消预约的交涉方法、保险箱的使用规则、浴室里的玄机、如何请总机安排叫醒电话等。这些小常识，是你住得舒畅的重要关键。
第2篇“接待服务英语会话须知”则详细说明接待旅客时的会话注意事项、基本会话句型及电话应付对技巧，供旅馆服务人员作为参考。
第3篇到第10篇为实况会话及活用例句、从预约、入住登记、分送行李、迟迟不见行李送来、寄存物品、遗失取物牌、确认难懂的姓名、请柜台传话、广播呼叫客人、说明洗衣服务时间、送洗衣物受损的处理……乃至处理旅客的抱怨等，应有尽有。
本书附赠饭店英语MP3光盘一张。
编辑推荐
本书第1篇“旅客住宿饭店必备常识”，告诉您如何以同等价钱取得条件较好的房间、迟到被取消预约的交涉方法、保险箱的使用规则、浴室里的玄机、如何请总机安排叫醒电话等。这些小常识，是你住得舒畅的重要关键。
第2篇“接待服务英语会话须知”则详细说明接待旅客时的会话注意事项、基本会话句型及电话应付对技巧，供旅馆服务人员作为参考。
第3篇到第10篇为实况会话及活用例句、从预约、入住登记、分送行李、迟迟不见行李送来、寄存物品、遗失取物牌、确认难懂的姓名、请柜台传话、广播呼叫客人、说明洗衣服务时间、送洗衣物受损的处理……乃至处理旅客的抱怨等，应有尽有。
本书附赠饭店英语MP3光盘一张。
目录
第1篇 旅客住宿饭店必备常识
1 旅馆住宿难题解决对策
2 自助旅行的规划
第2篇 接待服务英语会话须知
1 接待旅客英语会话注意事项
2 接待旅客基本英语会话句型
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