绕过传统的电话网络而使用互联网电话服务的消费者数量的增长超出了预期。
TeleGeography调研集团的研究显示，第二季度美国互联网电话服务订户的数量由上年同期的44万增长到了270万。
这种被称为VoIP的技术要求宽带连接，但它的费用要低得多，而且提供许多新奇的功能，例如在互联网网页上管理语音邮件的能力。
消费者VoIP服务带来的销售收入仍然相当低，只有2.2亿美元，但预计这一数字的增长将更为迅速。TeleGeography预计，未来2年后消费者VoIP服务的销售收入将达到30亿美元。
这一数字中最大的因素是有线电视公司，它们利用VoIP技术将电话服务捆绑在电视服务中，并希望以此来抵挡来自开始介入电视业务的电话公司的竞争。时代华纳公司的有线电视部门是仅次于Vonage的美国第二大VoIP运营商。Vonage在美国有75万订户，是一年前的3倍还多。
