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品牌：蔡溪平|
基本信息
·出版社：东华大学出版社
·页码：115 页码
·出版日：2005年
·ISBN：7810388606
·条码：9787810388603
·版次：1
·装帧：平装
·开本：32开 32开
·丛书名：小身材大味道
目录
第1章同事之间
问候与介绍
请同事帮忙
请假
提建议
拒绝
主动帮助
要求加薪
打断别人的谈话
道歉
第2章与客户交往
接待访客
处理不满和投诉
签署协议
达成协议
修改合同
询问客户信息
道别
第3章工作电话技巧
接电话
打工作电话
请通话留言
终止冗长的通话
与缺乏条理的人谈话
第4章秘书英语
预约时间
安排老板的会见
在备忘录上签字
审阅信件
第5章内部文件
通告
便条
启事
通知
人事安排／警告／解雇
第6章办公自动化英语
关于电脑的使用
传真机的使用
第7章商务旅行
订机票
预定航班
重定航班
确认机票
订旅店
感谢对话的邀请
谈论旅行的情况和收获
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