近日，全球最大的企业软件厂商甲骨文公司（Oracle Corporation）在位于美国加利福尼亚州红木城的公司总部宣布最新版销售端客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）应用软件，该软件将协助各公司通过进行有效的销售来增加收入。
销售过程涉及一个企业的所有方面。要建立有效的企业销售模型，就要让企业中的各个团队协调一致地为实现共同目标而共同努力，让参与各方直接获得企业信息，并跨所有销售渠道协调销售工作以及开展销售协作。11i.10版Oracle销售（Oracle Sales）、Oracle市场营销（Oracle Marketing）、Oracle合作伙伴关系管理（Oracle Partner Relationship Management）和Oracle电子商务（Oracle e-Commerce）具有推动企业获得销售成功的能力，能够使企业更好地进行人员组合、获得更好的实际效果，并实现更有效的协作。
IDC公司负责CRM应用软件的研究副总裁Mary Wardley表示："Oracle11i.10标志着甲骨文公司CRM应用软件的功能进入了下一阶段，即从每个独立业务单元的自动化发展到与企业业务流程的集成。随着CRM市场的反弹，各机构也开始需要把各种流程和信息结合成一体的应用软件。在甲骨文公司此次发布的产品中，业务流程和与销售活动有关的所有领域产生了关联，以协助实现公司各种目标。"
