SugarCRM公司发布了它的开放源码客户关系管理包的3.5版本，并且提供了449美元的支持Oracle 9i and MySQL关系型数据库的企业版。
企业版Sugar 还提供了离线客户端，高级报告工具和为第三方应用程序扩展提供即插即用安装设计的模块装载器，SugarCRM 的首席执行官John Roberts 说。
模块装载器也是在与SugarCRM 的开放源码专业版3.5版本同时发布的，Roberts 说。
Sugar Suite 3.5是SugarCRM在4月份以来的第一个升级，提供了对HTML 电子邮件的支持，跨模块的数据报告工具，一个为第三方添加模块准备的安装工具，并且提高了与微软的outlook之间的集成，他说。公司还会在下个星期的LinuxWorld会议和旧金山的世界博览会上展示最新的版本。
要比较最新的版本与4月份发布的3.0版本的Sugar 套件之间的特性差别，请点击这里。
企业版报告工具允许用户们编写多维的SQL 查询，其中可以包含比已往标准的报告模块产生的更多复杂的数据关联，公司职员说。这些报告可以编译从CRM套件中的多个应用程序中抽取出来的数据，Roberts 说。
离线客户端还允许用户们在没有连接到网络上的时候输入数据或者设计报告。客户端可以在下一次用户连接到因特网上的时候，自动地同步并且更新应用程序数据。
公司还会继续每4个或者4个半月就升级一次Sugar套件，以此来保持他们在开放源码方面比其他的公司获得更多的有关已经确定的私有CRM包的竞争力，他的竞争对手包括:Siebel 系统公司，Salesforce.com ，Oracle公司和其他的一些公司，Roberts 说。
“我们已经成长为一个产品和一个公司，” Roberts 说。“你是否认为今天的Sugar套件非常强大，当然，在自动销售力量上，客户服务和自我服务上，还有活动管理和市场营销方面，”他说。
超过250家公司购买了公司在9月份发布的Sugar专业版。“我们的实现规模正在越来越大。正在向300到400余位的规模发展，” Roberts 说。另外，还有Sugar开放源码版本的下载次数也超过了30万次，他指出。
这个级别已经开始在顾客数量和安装席位方面与私有企业CRM公司进行竞争了，Roberts补充道。SugarCRM的成功远远预示着开放源码的企业应用程序软件可以繁荣市场，他说。
开发源码应用程序开发和分布的方式为客户带来更快的回报，Roberts说，因为他们不会背上私有软件的沉重成本负担。
然而，位于加利福尼亚的库比提诺的SugarCRM自身就是一个小型公司，只有大概30位员工。
SugarCRM 提供了内建安装和称为Sugar On-Demand的主机版本。主机版本的费用是每人每月39.95美元。公司还销售了一个CRM工具，名为Sugar Cube，安装在Sugar专业版内。
大概有百分之六十五的客户购买了内建的应用程序，然而剩下的人使用的是主机版本，Roberts说。他说，他希望在可预见的前景中，大多数的客户都会继续使用内建的版本。
“我认为内建对于开放源码来说尤其有好处，因为你可以获得那些想要访问代码的人的大量协作。他们想要直接以他们认为最能体现利益的方式来使用它，” Roberts说。
SugarCRM背景资料:
SugarCRM 是在SourceForge.net上最成功的开放源程序系统，其开放源程序的版本是目前为止最有名，也是最成功的免费的 CRM。
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