品牌：滕刚
基本信息
·出版社：花山文艺出版社
·页码：226 页码
·出版日：2007年
·ISBN：9787807550860
·条码：9787807550860
·版次：2007年7月第1版
·装帧：平装
·开本：16开 16开
内容简介
一个人的成功，在很大程度上取决于人际沟通能力。勤于沟通，我们就能得到他人的理解和认同，就能有超高人气和很多朋友；善于沟通，会提升我们的个人竞争力，我们的学习、生活就会有高效率，就会通达顺畅。
本书汇集了全球100位名人对沟通这一话题的独到见解。他们中有政界要人、文化大家、财经名人以及其他各界名人。阅读这些以不同的角度来阐述沟通的精彩文章，我们会被他们高超的沟通智慧所感染，感受到沟通的魅力，会对沟通常识和技巧有比较丰富的理解。提升我们营造和谐人际关系的能力。消除隔阂、排解障碍，离不开沟通；取得学习、事业的成功，更离不开沟通。沟通是走进他人心灵、获得友谊的通行证，是当今社会人们生存的基本技能，是人生走向成功的最佳阶梯。善于沟通的人，更理智、更深刻、更成熟。本书精选了全球100位名人对沟通的精彩论述，倾听名人们讲解如何明确、有技巧性的与人沟通，如何在交往中与人主动沟通，营造出轻松、和谐的交往环境，让我们成为一位优秀的沟通高手。
作者简介
滕刚，著名作家。迄今已在《人民文学》、《北京文学》等刊物发表作品300多万字。出版《预感》、《克尔萨斯的下半夜》、《个人履历表》、《秘密情节》、《百花凋零》等文集。曾获《微型小说选刊》2002年、2003年、2004年、2005年“我最喜欢的微型小说作品奖”，《小小说选刊》1989-1990、2003-2004全国优秀小说作品奖、首届全国微型小说个人作品集评奖优秀文集奖、首届全国微型小说年度评选一等奖，名列2003年度中国小小说十大新闻人物，其作品荣登中国小说学会2005年小小说排行榜。部分作品被译成英、法、日等国文字。
编辑推荐
一个人的成功，在很大程度上取决于人际沟通能力。勤于沟通，我们就能得到他人的理解和认同，就能有超高人气和很多朋友；善于沟通，会提升我们的个人竞争力，我们的学习、生活就会有高效率，就会通达顺畅。
本书汇集了全球100位名人对沟通这一话题的独到见解。他们中有政界要人、文化大家、财经名人以及其他各界名人。阅读这些以不同的角度来阐述沟通的精彩文章，我们会被他们高超的沟通智慧所感染，感受到沟通的魅力，会对沟通常识和技巧有比较丰富的理解。提升我们营造和谐人际关系的能力。
目录
第一辑 说话的艺术
让对方一直说“是”[美]戴尔·卡耐基
拒绝极端（台湾）李开复
用别人听得懂的语言来打动他[英]查斯特菲尔德
论言谈[英]弗兰西斯·培根
说话要简洁[美]奥里森·马登
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文摘
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文/〖美〗戴尔·卡耐基 让对方一直说“是” 让他人说，“是,是的”—正是通过这个技巧,银行出纳员埃伯森才保住了一位差点失去的未来客户。 “这位先生来此开设账户,我递给他一张常用的填写表格。”在银行做出纳的埃伯森先生说,“其中一些问题他爽快的填写完毕,另一些则断然拒绝回答。” “要是在学习人际关系课程之前,我一定会告诉他如果拒绝向银行提供完整的个人信息,我们将无法为他开户．惭愧的说，我以前就是这么做的．这种威胁式的言语自然令我感觉不错，我通过申明银行的规定不容违反而显示了权威，但这种态度无疑对顾客表现出不欢迎和不尊重。”“于是，这一次我从人性出发，不再考虑银行而只谈论顾客的需要。最重要的是，我要让他从一开始就说‘是，是的。’我对他的做法表示认可，并说明他拒填的信息并非非写不可。”“不过，我说：‘假设你去世的时候在我们这里还有存款，你不愿意将你的钱继承给你的法律继承人吗？’“当然愿意。‘他答道。’“‘既然如此’”我继续说，‘你不认为把继承人的名字会对我们届时及时、准确地依照你的意思办理有帮助吗？’“他再次承认：‘是的，的确有帮助。’“当这个年轻人意识到我们要此信息并非出于自身兴趣，而是为了他的利益时，他的态度渐渐缓和下来．离开银行之前，他不仅告诉了我们需要的全部信息，还接受我的建议开设了一个账户，他把自己的母亲设为账户的受益人，并爽快地回答了关于他的所有问题。“我从谈话一开始就让他说‘是，是的’，这么做果真令他
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