服务礼仪（插图本）|报价￥14.30|图书,励志与成功,文明礼仪,商务礼仪,金正昆

品牌：金正昆

基本信息

·出版社：中国人民大学出版社

·页码：268 页码

·出版日：2007年

·ISBN：9787300081298

·条码：9787300081298

·版次：2007年5月第1版

·装帧：平装

·开本：32开 32开

内容简介

本书是金正昆教授的最新力作，介绍了服务行业从业人员在实际工作中应掌握并遵循的基本规范。全书涉及面广、信息量大，并具有较强的时效性与实用性。

本书在《服务礼仪教材》的基础上缩编而成，篇幅更短小精悍，内容更具指导性和和可操作性，同时缩小开本，配以大量手绘图片，适合随时翻阅。

编辑推荐

本书是金正昆教授的最新力作，介绍了服务行业从业人员在实际工作中应掌握并遵循的基本规范。全书涉及面广、信息量大，并具有较强的时效性与实用性。

本书在《服务礼仪教材》的基础上缩编而成，篇幅更短小精悍，内容更具指导性和和可操作性，同时缩小开本，配以大量手绘图片，适合随时翻阅。

目录

第一章 服务礼仪的基本理论

职业道德

角色定位

双向沟通

白金法则

三A法则

……[看更多目录]

文摘

插图

点此购买报价￥14.30