品牌：曹伟
基本信息
·出版社：中国言实出版社
·页码：289 页码
·出版日：2007年
·ISBN：7801287150
·条码：9787801287151
·版次：2版
·装帧：平装
·开本：16 16/0开 0开
·中文：中文
·丛书名：基础管理丛书
内容简介
我们置身于一个“谈判的时代”，周围生活、工作的一切，几乎都和某种形态的谈判有关。每个人每天都在和别人谈判，而我们似乎也已经习惯了谈判，常常置身其中而浑然不觉。老板、员工、丈夫、妻子、父母、孩子……无论你扮演什么角色，都会牵涉到某种形式的谈判。
谈判，简言之，就是一种相对双方，将自己的“观点”从“最理想”调适到“最可行”的“谈”的过程。
谈判可以帮助我们思考，帮助我们解决冲突。中国人过去就是太不敢面对冲突，所以既不了解冲突，也不知道如何缓解，甚至解决冲突。特别是在社会变迁日益加速，人们交往、利益摩擦日益增多的情况下，解决问题的方式正是谈判，赢得制高点凭借的正是谈判。
会谈才能赢。放眼四望，生活与事业的赢家，永远是那些不仅具有竞争力，而且善于谈判、圆熟谈判技巧的人。
但令我们吃惊的是，迄今为止，还没有一种普遍的理论可用于指导一个人的日常谈判活动，人们只能吃一堑长一智，一再以同样的方法领悟谈判，在付出一笔笔昂贵的“学费”后才稍有长进。这也正是这本书的现实意义之所在。
目录
第一章 这就是谈判
谈判无处不在
“开门”与“关门”之间
谈判发生的条件
把自己变“大”
谈判的本质
把握谈判的机会
确定谈判的目标
输，有时也是可取的
谈判谋略
谈判的时空选择
谈判的民族性差异
谈判的基本原则：少说多听
第二章 一流的谈判者
个人谈判能力的定位
表达能力的自我修炼
不言自明的谈判潜规则
积极的态度
虚假地解决问题
权力运用
以关系作要挟
打破僵局的方法
拒绝谈判
倾听、倾听，还是倾听
目光，传递心灵信息的语言
双手泄露的秘密
幽默的力量
语言大师谈语言质量的十条标准
说不到点子上
说“谢谢”的六个规则
三思而后“言”
满足对方的自尊心理
我在跟谁说话
谈判能力的测试
说不到点子上
说“谢谢”的六个规则
三思而后“言”
满足对方的自尊心理
我在跟谁说话
谈判能力的测试
第三章 谈判就这几招
营造良好的谈判气氛
正话反说与反话正说
弦外之音这样听
有底“摸”底．没底“磨”底
“喂”反应，“吐”信息
如何取得谈判对手的信任
使你言谈成功的五种方法
成功交流的技巧
如何培养说服力
如何让对方让步
红脸、白脸
如何提高谈判能力
谈判中常见的诡辩及其破解
妙问与妙答
在提问中，如何牵制对方
威胁：谈判中的传统武器
如何应对盛怒的人
如何进行不平等的对话
欲擒故纵
帮他找台阶
第四章 商务谈判细则
商务谈判的基本功
商务谈判礼仪
商务谈判的指导原则
商务谈判语言技巧
……
第五章推销谈判细则
第六章求职谈判细则
第七章办公室谈判细则
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