品牌：村冈正雄
基本信息
·出版社：机械工业出版社
·页码：212 页码
·出版日：2005年
·ISBN：7111171675
·条码：9787111171676
·版次：2005-09-01
·装帧：平装
·开本：32开 32开
内容简介
每个上班族在工作中，都不免成为执行或接受的一方，都有可能担负接受报告与发布指令的工作。要如何完成这些工作，才能使得工作顺畅无阻，上行下效呢？
本书从“执行方/接受方”双方的立场出发来具体介绍报告、沟通、执行的工作技巧和方法。通过阅读学习这本书，你将成为一位能够体谅对方的想法、感受，会替对方着想并熟练掌握工作技巧的商务人才。
做高效报告的方法：如何向重要会谈中的上司呈报紧急事态？坏消息如何呈报？如何向上司报自己的意见？出差及学习报告的撰写重点是什么？
完整接受指令：如何接受命令时不要留下疑问？如何发表自己对指示的看法？如何开展工作过程中的交流？如何有条件的接受指示？
下达指令需严谨：如何对年长员工下达指示？如何正确传达指令？如何指派不合理的工作？如何激发部下接受工作挑战的热情？
作者简介
村冈正雄，1967年生，毕业于日本玉川大学文学部。曾任职于地方报纸编辑及广告公司，之后从事这商务研计会的企划及经营工作、广告及企业顾部等。现专职写作。曾著有数本商务相关书籍，包括《独当一面寒暄及交谈法》、《独当一面应答及交谈法》、《图解整理的技巧》、《商务交际12月》、《寒暄实例》等。
媒体推荐
书评
做高效报告的方法：如何向重要会谈中的上司呈报紧急事态？坏消息如何呈报？如何向上司报自己的意见？出差及学习报告的撰写重点是什么？
完整接受指令：如何接受命令时不要留下疑问？如何发表自己对指示的看法？如何开展工作过程中的交流？如何有条件的接受指示？
下达指令需严谨：如何对年长员工下达指示？如何正确传达指令？如何指派不合理的工作？如何激发部下接受工作挑战的热情？
编辑推荐
每个上班族在工作中，都不免成为执行或接受的一方，都有可能担负接受报告与发布指令的工作。要如何完成这些工作，才能使得工作顺畅无阻，上行下效呢？
本书从“执行方/接受方”双方的立场出发来具体介绍报告、沟通、执行的工作技巧和方法。通过阅读学习这本书，你将成为一位能够体谅对方的想法、感受，会替对方着想并熟练掌握工作技巧的商务人才。
目录
序
第一章 做高效报告的方法
第一节 掌握重要信息的报告／2
为了什么而报告／2
准确地报告／4
迅速地报告／6
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文摘
书摘
使工作顺利推进的监督管理
放任的指令将导致工作的失败
“完全由你负责处理。”说完这样的话，就一点不再关心工作进展的上
司不但无法得到预想的工作成果，他接受指令的部下对工作也不会提起一点
热情。上司必须在完全了解部下的工作状态与工作的目的后，做好使工作顺
利进行的协助工作。上司要给部下一个信息，就是“工作虽然交给你了，但
是工作的进展情况我会时刻注意的。”
1.帮助对方找到可商量的对象
工作中遇到难以突破的难题时，与下达工作指令的上司协商一下，就可
以较容易地解决问题，但是如果碰到那些自尊心极强或胆小的部下，内心不
想让上司知道自己的困境，就不会找上司商量了。这时，如果身边有可值得
信赖的能够放心请教并可切实提供援助的工作伙伴，就好像帮部下找到一个
紧急避难所一样。
“有困难的话可以找其他人商量，你身边有可以给你提供帮助的人吗?
实在没有的话你可以找任先生谈谈看，他的工作经验很丰富而且人也很热心
。我已经跟他打好招呼了，不必不好意思。”
2.事先约定好进度报告的时间
等到工作快结束的时候，才发现原指令的内容与目的同实际工作完成情
况南辕北辙，即使想更改也晚了。因此当初下达指令委托工作的时候就应该
要求部下定时提交进度报告用以确认工作状况。只有这样上司与部下才能更
好地各尽其责。
“那么一周之后的15日麻烦你提交一次进度报告。另外，如果在这之前
状况有什么大的变化的话要随时向我报告。我这边有什么相关的新消息也会
随时告诉你的。”
3.对结果承担责任
在指令明确传达给部下得到部下的认同后，给予部下进行此工作的权限
。为了使部下安心工作，在将工作委托给部下后，上司就不应该对工作再多
说什么了。但是上司必须向部下表现出自己会承担结果的全部责任的态度。
“既然我决定就这样完全按照原定计划去做，我就有承担全部结果的准
备。因此你不必有什么心理负担，尽管放手去做，有什么困难的话不要客气
一定要告诉我，我会尽量给你支援的。”
4.采取积极的援助态度
有些工作对部下来说是比较困难的，比如同相关部门、其他单位之间的
协调沟通。作为上司应当在这种情况下积极地支援部下，表现出对部下的工
作关心的态度。由上司作为工作组的领导参与到工作中，为工作
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