遇到乱码邮件，首先要判断产生的原因。
出现乱码的原因很多，其中一种可能是由于Internet上的某些邮件主机不支持8位（非ASCII码格式）传输造成的。具体的说，在直接发送中文双字节或二进制等非ASCII码格式的邮件（如中文双字节文件、图片文件。jpg、可执行文件。exe或压缩文件。zip等二进制文件）时，邮件主机无法处理，便把信件中每个字符的第八位都过滤掉（截去第八位），从而使此信息和初始信息截然不同，造成邮件信息的失真或损坏。因此，在发送8位格式的文本文件时，必须事先进行编码，将文件转换为7位ASCII码或更少位数的格式，然后才能保证文件的正确传送。收件人收到7位或更少位格式的邮件之后，可以再转换为8位的格式，这样就可以阅读了。
一般电子邮件系统的“附件”功能可以自动对信件先进行编码，然后送出。而如果收信人的电子邮件系统（如Netscape Email、Pegasus、Eudora、Accacia、MS Internet Mail等）能够区别信件的编码方式，则可以自动将信件解码。然而由于各种电子邮件软件的默认配置不同，收件人和发件人自己定制的一些选项也会各不相同，所以在收到编码的信件后，系统不一定能识别出信件所用的编码方法。识别不出编码方法，系统自然无法自动解码，这样当你查看信件内容时，就会出现所谓的乱码，使收信人无法阅读该文件。
其次，就是要判断关键字符，去判断其编码方法。
不同的乱码，在不同的平台上有不同的解决方法，因此解码前必须先看一下文件的内容，根据特征对文件可能的编码方式（Uuencode、Base64 encode、QP－encode或其它编码方式）进行判断。请注意，Uuencode格式与Base64 encode格式非常相似，它们的差别仅仅在于“信头”部分的不同。
第一种编码方法：
Uuencode这是很早以前在UNIX上就有的编码程序，主要用户都集中在UNIX环境的使用者中，目前使用者已经很少。这种软件内部所用的算法为base64.其大体格式为：
begin 644 kk.zip M1G）O；2！I；&EN＋F）B3T！C（VEE＋FYC='4N961U＋G1W（%=E9"！。；W8@（#8@，3（ZM，SDZ，C4@，3DY－@I296－E：79E9#H@9G）O；2！F；&%B；6%I；"YF；&%B＋F9U：FET………。
end
说明：
。在乱码前面含有“begin xxx”，后面紧接着编码之前原始文件的名称
。接着是已经过编码的信件的内容
。在乱码内容后面，即最后一行为“end”
第二种编码方法：
BASE64 encode这种编码方式是将3个字节（8位）用4个字节（6位）表示，由于编码后的内容是6位的，因此可以避免第8位被截掉，其大体格式为：
MIME－Version：1.0
Content－Type：text/plain； charset="us－ascii"
Content－Transfer－Encoding：base64
Status：R
SGmhQbF6pm6hSafapmK69Lj0pFexb6q＋sXqsT6Skp OWrSKXzsN3DRLFNrmGhQQ0Kq1＋sTqq6vdCx
0LF6tFit07Ddw0ShRw0KDQqtuqX9p2m2RLF6p9qoz6XOIE 1Py3Jvc29mdCuiBJbnRlcm5ldCBN……。
说明：
Base64编码信件的乱码前一般有如下几部分“信头”：Content－Type（内容类型）、charset（字符集）及Content－Transfer－Encoding（内容传输乱码方式）。
判断的依据比较明显。
第三种编码方法：
QpencodeQP编码全名为“Quoted－Printable Content－Transfer－Encoding”。由于用这种格式表示的信息，其内容主要都是ASCII字符集中可以打印的字符，因此名称中含有printable.其大体格式为：
=A1A=B1z=A6n=A1I=A7=DA=A6b=BA=F4=B8=F4=A4W=B1o……
=E5==ABH=A5=F3=B0=DD=C3D=B1M=Aea=A1A……
说明：
采用QP（Quoted－Printable）编码方式的信件很容易进行判别，因为它的内容通常有很多等号“=”，因此不需要看“信头”也可以判断是否为QP编码。
第三，根据所用的操作系统选择相应的软件程序，然后进行解码。
判断出乱码信件的编码方法后，再根据自己所拥有的软件种类，选取合适的解码软件。由于不同平台上不同的软件程序使用方法差别很大，作者无法在此一一说明，只能由读者自己参照程序附带的Help、Readme等文件的说明，自行对乱码邮件进行解码。这里着重介绍DOS和Windows下的编 /解码程序的大体优缺点，供读者下载程序时参考，见表一。
如果尝试过上述步骤后仍然无法解决问题，则可能有另外的原因：
1.该邮件采用了其它的编码方法，如Binhex或XXencode编码等。只要乱码前面有“信头”信息（一般显示了该邮件所用的编码方式），即可用Xferp111或其它“智能型”Windows程序将其解码。
2.是否在中文环境内。如果你所用的操作系统是英文环境，而你又没有外挂中文系统（如中文之星）或未切换为中文（如RICHWIN四通利方或南极星等）编码方式，则你自然看不到中文，而只能看到乱码。注意，双字节字符有中文简/繁体的GB和BIG5码及日文的JIS、EUC和朝鲜文的KSC码等，在GB码环境下看其他双字节字符时也只能看到乱码。
3.一封邮件的内容中第8位字节被滤掉了。这种情况下的邮件几乎无法还原。
总之，如果上述措施都难以解决问题的话，只好请教发件人了。
为了尽量避免出现乱码问题，下面给出几点建议：
●利用“附件”功能发送文件
使用Netscape、Eudora或Pegasus等邮件系统附加这类非标准ASCII码格式的文件时，附加文件通常可以自动进行“base64”方式编码（仅对附件部分进行编码）。在用“附件”方式发送邮件之前，无需进行编码；如果编码的话，将会给解码带来很多麻烦，意即收件人必须再一次进行解码。一般来说收件人都可以成功解码这类“附加”文件，因此强烈建议你采用这种方法发送中文类邮件。
●如果无法以附件方式发送文件，则必须在正文中发送中文或二进制文件
如果发/收件人之间远隔万里，如在中国和美国之间，则传送过程中，第八位将可能被截掉。这时最好先在正文中用中文给收件人发一封测试信，并了解对方能否正确收到邮件正文。如果第八位被截掉，则收件人将会看到一些乱码，而不是上述的uu/b64/Qp等格式，而且这种信件几乎不可恢复。这种情况的解决方案是，在Netscape、Eudora或Pegasus Mail等你所使用的邮件系统中，选择其首选项或选项配置中的“Quoted Printalbe”或“MIME encoding”。
●发送重要信息时先发测试信
发送重要信息时，为了确认是否无须编码即可发送正文，应该先发送测试信。而且还应确定收件人能否对附件文件进行解码。如果发送已经编码的邮件，则最好添加足够的“信头”信息，以便收件人知道所需的解码方法。建议对uuencode/UUDeview编码方式用uuencoding作信头，对pack编码方式用base64 encoding作信头。
