问：我的电脑使用windows2000+sp2操作系统，网络浏览器为netc- aptor 6.20.最近经常突然出现问题，像输入www.sohu.com.cn等很普通的网址，电脑没有进行任何搜索操作，直接就显示出“找不到该页”的提示。遇到这种情况时关闭浏览器后再开启有时就能解决。我估计是中了黑客程序，用norton
antivirus 2001检查却检查不出，于是使用手动查找的方法，发现在添加删除程序中，有一项“网络实名”不是我安装的，该项通过添加删除按钮还删除不了，如何清除？答：导致你无法访问网页的原因应该不是“网络实名”程序，而可能是netcaptor程序出错，该程序使用IE内核，也存在一些小问题，建议你安装最新的netcaptor
6.50 RCI版。 网络实名也就是原来的3721中文网址录，开启该功能后，只要直接在“地址”栏输入中英文名字、拼音或拼音字头即可访问相应网站。当然，就像IE的cookies一样，并不是每个用户都喜欢这种功能，你可以采用下面的方法关闭或卸载它。
打开控制面板，双击internet选项，单击“高级”选项卡，去除“启用网络实名”项目前面复选项中的“确定”即可关闭网络实名功能。要想卸载网络实名，必须登陆到3721的网站http://www.
3721.com/setup-5.htm，而后按说明点击“完全卸载网络实名功能 ”按钮，重新启动计算机就可以了。
