品牌：夏侯炳
基本信息
·出版社：江西人民出版社
·页码：511 页码
·出版日：2004年
·ISBN：721003031X
·条码：9787210030317
·版次：2004年9月第1版
·装帧：平装
·开本：32开 32开
内容简介
本书力求勾勒出参考咨询工作这个图书馆学分支的完整体系，以弥补以往有关论著之不足，提供了新颖翔实的材料（其中许多材料取自作者在省图书馆从事20年参考咨询服务的亲历亲为），以充分论证主题和论点，并以刚刚在我国兴起的数字化参考咨询的内容贯穿全书，以弥补早期出版的论著的缺憾，体现参考咨询的与时俱进特性，并希望对我国图书馆界挺进因特网DRS有所助益；在内容层次上既重视可操作性，又重视理论深度，以回应业界有关“参考咨询理论研究有待加强”的呼吁。
媒体推荐
前言
党的十六大和十届全国人大将“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”作为在13亿多人口的中国大地上全面建设小康社会的奋斗目标之一。高校图书馆被公认为
“大学的心脏”，而“公共图书馆是人民的终身学校”(江泽民语)，可见图书馆对于促进学习型社会的形成和全面建设小康社会宏伟目标的实现，起了不可估量的作用。 作为向社会公众或者特定对象开放，具有文献信息资源的收集、整理、存储、传播、研究、开发和服务功能的社会公益性机构，各级各类图书馆是一个个不断生长的有机体，必须适应社会环境的变化，与时俱进，以保持旺盛的牛命力。但是，无论社会需求如何变化，技术手段如何演进，图书馆和图书馆员的使命都是为读者服务，“服务是图书馆的基本宗旨”(著名的美国图书馆学家J·H·谢拉语)，也是现代图书馆存在的理由。在图书馆的憔个服务体系巾，除了发挥基础保障、行政保障和后勤保障作用的部门外，真正面向读者服务的是流通部门和参考部门。流通部门主要负责以种、册为单元向读者作宏观揭示，参考咨询着眼于微观，以篇章、事实、数据为单元揭示文献的知识信息内容；流通部门主要做馆藏宣传、文献外借、阅读指导等，参考咨询则从事解答咨询、编制二次和三次文献、文献检索、代查代译、知识导航以及其他专题信息服务；流通部门主要发挥社会教育职能，参考咨询作为高层次的业务工作，旨在活化馆藏，引导读者进入馆内外的广阔情报源，挖掘利用文献中的知识信息资源，主要发挥情报职能；流通部门主要是根据读者的需求，被动地提供文献服务，而参考咨询服务是一项前哨工作，馆员具有敏锐的信息意识，对客观需求反应最敏感，服务内容又比较专深，因而参考咨
询是图书馆服务社会的一个关键环节，被称为图书馆工作的心脏，被提到图书馆核心业务的高度。无怪乎美国参考咨询工作专家I·G·马奇强调：“不论规模大小，所有图书馆都会遇到读者提出这样那样的问题，而这些问题都必须尽图书馆的资源所达到的程度予以解答，图书馆在社会上的声誉，将在很大程度上取决于它能否成功地处理参考咨询问题。”国内外图书馆学家和实际工作者均公认，参考咨询就是带有图书馆特点的情报工作，参考咨询代表着图书馆的发展方向。 在现代化的进程中，中国图书馆事业经历了和正在经历着两次转型：第一次转型实现了从封建藏书楼向近代化图书馆的演变；第二次转型始于20世纪70年代末改革开放，要实现其自动化、数字化、网络化的目标，除必须树立现代科技意识、网络共享意识外，仍然是必须强化以人为本的人本意识和以读者为核心的服务意识。深化参考咨询工作是实现这次转型的关键所
在。参考咨询在图书馆服务中的地位正在上升，其标志之一便是崭露头角的数字化参考咨询在发达国家已被视为图书馆的核心业务。 可见，探讨转型期的参考咨询工作，对于优化图书馆读者服务、提高图书馆为经济社会发展提供精神动力和智力支持的水平以及提升图书馆的社会影响和社会地位均意义重大。 译介到我国的国外研究参考咨询的专著不多，较著名的是美国w·A·卡茨的《参考工作导论》。而国内专论参考咨询的，除江苏、广西、四川图书馆界20世纪七八十年代组织编写的业
务培训系列教材的小册子(如卢子博、倪波主编的《参考咨询基础知识问答》)外，主要的有北京图书馆戚志芬先生于1988年出版的《参考工作与参考工具书》和上海图书馆马远良先生主编的《参考咨询工作》(2000年lO月出版)。
……
编辑推荐
本书力求勾勒出参考咨询工作这个图书馆学分支的完整体系，以弥补以往有关论著之不足，提供了新颖翔实的材料（其中许多材料取自作者在省图书馆从事20年参考咨询服务的亲历亲为），以充分论证主题和论点，并以刚刚在我国兴起的数字化参考咨询的内容贯穿全书，以弥补早期出版的论著的缺憾，体现参考咨询的与时俱进特性，并希望对我国图书馆界挺进因特网DRS有所助益；在内容层次上既重视可操作性，又重视理论深度，以回应业界有关“参考咨询理论研究有待加强”的呼吁。
目录
前言
引论
第一节 历史的回顾
一、国外参考咨询发展简史
二、我国参考咨询发展概貌
第二节 参考咨询的概念、地位和作用
……[看更多目录]
文摘
书摘
第四节 参考咨询服务内容的拓展
为了较充分地揭示转型期参考咨询在工作内容上的拓展情况，我们拟从咨询问题的分析、混合型的工作模式和广泛的服务范围三个方面来展开讨论。
一、对咨询问题的分析
虽然从原则上讲，解答咨询只是图书馆参考咨询工作的一部分，它不能涵盖书目工作和信息服务，但是解答咨询是参考咨询服务的最初形式。从本质上讲，书目工作是解答咨询的基本
建设，信息服务只不过是高级形态的解答咨询罢了。故对咨询问题的分析，将有助于我们认识与把握参考咨询工作内容的变化情况。
对咨询问题，我们可以按3种标准进行类型分析。
(一)从提问的明晰度来看
按明晰度划分，咨询问题可分为对已知文献的提问和模糊性提问两类。
对已知文献的提问是指，读者指明索要某一特定的书籍、论文、胶卷或视听资料，他能说出书名、文献名或作者、来源等等。回答这类咨询，馆员仅需查检卡片目录、索引、书本式书目或其他工具书即可完成任务。
模糊性提问是指读者对某种文献或信息有需求，但对其外部特征或来源情况一无所知。比如一位大学生问：“能给我找两本介绍Intemet网络或者World Wide Web的书吗?这种问题在公共图书馆碰到最多，那里的读者多半不会使用卡片目录和参考工具书。这种提问往往需要馆员与读者进行参考对话，经反复提问，确实弄清读者的需求，然后有针对性地提供个别帮助，满足读者要求。统计表明，随着“信息爆炸”和知识老化的加速，读者的模糊性咨询呈日渐增多之势。
(二)从信息检索角度来看
按信息检索理论，可以将咨询问题划分为数据检索和文献检索两种类型。那种“卡片目录在哪里”的一般性问题以及“目前中国的人口有多少”之类便捷型咨询可归人“数据检索”，而其他涉及专题书目、索引、原始文献以及专深的学科咨询便是“文献检索”一类。如前所述，信息化进程使社会对事实、数据型信息的需求极大地增长，与此同时，专题文献的研究与评价、决策咨询等专业馆员方能承担的参考咨询服务，则最能体现出图书馆读者服务的能力与水平。
(三)从解答难易度来看
按解答的难易度，咨询问题一般分为简单指示型、便捷参考型、特定检索型和专业研究型四类。简单指示型提问是指读者 对书目、索引、文摘甚至公用电话所处位置的询问。尽管有的专家主张此类问题不能归人参考咨询范围，图书馆参考馆员每天碰到的这类询问却占全部咨询问题的相当大比例。
……[看更多书摘]
点此购买报价￥23.50
