出现MSN Messenger不能正常登录的原因比较复杂，除了用户密码错误和MSN本身设置不当外，很可能是如下几种原因造成的：
1.网络问题
现在的网络规模日益庞大，环境也越来越复杂，中间的某一环节出现问题，都可能导致网络故障，如TCP/IP协议组件、网络通信设备、网络线路、网关服务器等。当出现MSN不能正常登录后，对于局域网用户，应首先使用“Ping”命令查看内部网络是否通畅，然后再用“Ping 域名(或公网IP)”查看公网是否通畅，对于直接接入互联网的用户，使用“Ping 域名(或公网IP)”命令查看即可。
2.MSN服务器问题
当微软的MSN服务器出现故障或维护期间，也会出现不能正常登录问题，这时会有相应的提示信息。
3.网络防火墙配置不当
MSN登录时要使用TCP的3000～4000的端口，如果客户端自定义网络防火墙IP规则，禁用了TCP的3000～4000端口，就会导致不能正常登录，因此建议用户不要随意手工禁用TCP的3000～4000端口。
4.网关过滤软件限制
在局域网中，使用网关过滤软件可以禁用MSN，一旦禁用后，用户就不能正常登录到MSN服务器。这时只有通过管理员取消禁用限制，用户才能使用MSN登录。