1． 使用 TOM-Skype 前要做哪些准备工作？
一般情况下，近几年购买的配置较好的电脑都可以运行TOM-Skype，请确认你已经安装配置好所需的设备如：声卡，麦克风，扬声器或耳塞等。
2． 我应该用什么样的耳机？
您需要一个计算机用的耳机而不是普通电话机上使用的那种。计算机上使用的耳机有两个连接口，一个是连接麦克风的，一个是连接听筒的（一些新式的耳机通过 USB 接口连接，价格较高，但效果非常好）
3． 如果我没有麦克风或者耳机，我还能使用 TOM-Skype 吗？
当然可以。您还可以发送即时消息、发送文件等。
4． 如何应答 TOM-Skype 的呼叫？
如果有呼叫进来，您将会听到电话铃声，而且系统盘的 TOM-Skype 图标也会在闪，您可以打开 TOM-Skype 的程序（如果不是已经可见），在来电键上选择应答或者拒绝。一旦你决定应答该呼叫，一个双向的语音通话就将开始了，而且将会显示通话时长。
5． 为什么我明知到对方在线时看到对方是不在线的？
因为 TOM-Skype 的用户信息不是集中式存贮的，所以您的朋友从登陆到可见可能有短暂的延时。我们正在努力解决这个延迟问题。
6． 如果我没有备份联系人列表信息，如何恢复？
TOM-Skype目前联系人信息都是存储在用户本地机器上的，不在TOM-Skype的服务器上进行集中存储，所以没有直接恢复的办法。可以通过您的联系人联系您时逐一恢复。所以，请务必注意经常备份。
7． 为什么好友不可以分组？
目前TOM-Skype对好友还不能进行分组（在以后会提供对好友分组的功能），所以当你的联系人列表很长的时候会觉得很不方便。但是，你可以在界面下方输入框里面输入联系人名称，可以自动匹配。
8． 当我准备呼叫好友的时候收到一个音频设备错误，这是怎么回事？
这种事情不经常发生，有时候可能会因为您的网络、硬件配置和准备呼叫的对象导致出现类似问题。我们正在努力彻底的排除这些故障。如果您一再碰到此类问题，请使用错误报告表格告诉我们。请记住我们需要你的帮助来改进产品。
9． 我想使用 USB 耳机/电话或者多个声卡，如何操作？
如果您想使用 USB 耳机/电话或者多个声卡，你可以通过选项下输入/输出设备功能设置页面下进行设置，设置哪个设备用来音频输入，哪个设备用来音频输出，振铃（声音提示）等。如果使用USB电话的话，最好能设置好音频输入输出设备使其能正常使用 USB 设备。如果您要使用扬声器，则设置“响铃”，以便能使用 Windows 默认设备。
10． 我的耳机不能用，什么原因？
建议您先检查耳机是否正确连接正确。您可以使用Windows自带的录音机试着录制一段语音，来检查耳机是否正常。Windows自带的录音机在“开始 -> 程序 -> 附件 -> 录音机”下。
11． 怎样找回TOM-Skype密码？
如果您在注册TOM-Skype帐户的时候曾经输入过您的邮箱地址，则可以通过填写这个表格来取回密码（事实上是为您重新设置了一个新密码）。如果您在注册时候没有输入过邮箱地址，那么只能重新注册一个TOM-Skye帐户了。
12． 我是拨号上网的，可以用TOM-Skype吗？
如果您是使用33.6Kbps或者以上的Modem来拨号上网的话，那么可以使用。但是，如果您同时还进行其他的占用网络带宽的操作，例如浏览网页、文件传输、查看邮件等的话，则很有可能在使用TOM-Skype进行语音通话的时候会出现断断续续的现象。
13． TOM-Skype可以和其他即时通讯软件互通吗，例如QQ、MSN等？
不行，目前不与其他系统兼容。如果觉得TOM-Skype不错，可以推荐您的好友开始使用。
14． TOM-Skype有视频功能吗？
TOM-Skype目前没有视频功能，相信优质的语音已经能满足你绝大多数交流的需要。在以后会推出视频功能。
15． 发现bug如何反馈？
如果您能及时反馈使用过程中遇到的bug，帮助我们改进软件，我们将非常感谢。反馈邮箱：skype@bj.tom.com
