1. tom-skypePC 版本的系统安装要求？
答： 要使用 Tom-Skype 软件，您的计算机必须满足以下最低系统要求：
PC 上安装了 Windows 2000 或 XP
400 Mhz 处理器
128 Mb RAM
硬盘上具有 10 MB 可用磁盘空间
声卡、扬声器和麦克风
Internet 连接（最低 33.6 Kbps 的调制解调器）
2. 我不能够注册 tom-skype 是什么原因造成的？
答： 请首先考虑您的网络连接方式是否能够访问到国外的网页，象校园内使用教育网的用户没有办法连接到 internet 所以没有办法进行注册。您可以通过设置代理来解决此问题，具体方法见 tom-skype 常见技术问题。
3. 我已经拥有Tom-Skype帐号，现在想更改密码？
答：“文件”――“选项”――“更改密码”。
4. 我想使用 PC－Phone，请问怎样购买 Skype-out 点卡？费率怎么计算？
答： 目前 TOM 并未开通此项服务，也并未授权任何公司或个人进行销售，因此请大家先不要购买，即使您购买成功，也并不属于 TOM 销售产品，因此不能享受 TOM 的任何相关咨询服务，关于发放时间请留意 Tom-Skype 的网站。
5. TOM-skype 支持 win2000/XP 系统， Win98/me 及 winNT 操作系统为什么不支持呢？
答：由于 win98 与 ME 操作系统在程序设计时?没有完整支持 Unicode （统一的字符编码标准）显示，所以会造成在传输 IM 时某些语系的字型无法在双方电脑上正常显示。另外，由于某些极少数过于老旧的声卡及其驱动程序会造成电脑 CPU 占用率过高，而让 TOM-Skype 无法顺利传送语音，还有一些 WinME/9x 的驱动程序有时会导致 CPU100% 占用，因此严重影响音频质量。所以我们?未将 Win98/ME 列为标准 tom-skype 操作平台。
TOM-Skype 目前也不支持 Win NT 平台。支持以上所述平台之 TOM-Skype 版本也会在以后推出，?公告在网站上。请密切注意 TOM-Skype 网站。
6. 错误1002，无法连接？
答： 关于此问题多发生在校园网用户或内网用户，首先请您使用我们软件的最新版本，因为最新版本已经解决了部分问题；对于内网用户，请查看您的网络是否有端口映射功能，如果没有且 Tom-Skype 无法连接服务器，请叫管理员打开端口映射功能再尝试。
7. Skype me的标签怎么使用？
答： 请查看我们的 skype me 功能说明页 ，其中包括 Skype me 的 html 用法和 UBB 用法，并提供了多彩 skype me 个性标签供您选择使用。
8. 好友列表为什么没有了？
答：目前好友列表不在服务器保存，所以如果你换一台机器登陆或者重装操作系统，联系人列表就不再存在。所以一定要备份好友列表等信息。
备份好友列表方法： Skype 联系人文件在 Windows 的存贮路径是： C:Documents and SettingsyourwindowsusernameApplication DataSkype 目录下。你需要备份该目录下的所有文件和目录。恢复你的联系人列表信息，只需要将这些文件复制到新机器上的对应目录下即可。这是由于 Skype 使用的是 P2P 的技术，用户资料保存在本地的缘故，这给用户带来了很多不便，以后会对好友列表等信息在服务器进行集中存储。你就可以在任意装有 tom-skype 的电脑上用自己的 ID 登陆，随时看到自己的好友列表了。
注意： Application Data 目录在 Windows 下默认是隐藏文件夹，需要在设置“显示所有文件和文件夹”，具体方法是，打开“我的电脑”或者“ Windows 资源管理器”，工具 -> 文件夹选项 -> 查看。
9. 如果我没有备份联系人列表信息，如何恢复？
答： TOM-Skype 目前联系人信息都是存储在用户本地机器上的，不在 TOM-Skype 的服务器上进行集中存储，所以没有直接恢复的办法。可以通过您的联系人联系您时逐一恢复。所以，请务必注意经常备份。
10. 为什么好友不可以分组？
答： 目前 TOM-Skype 对好友还不能进行分组（在以后会提供对好友分组的功能），所以当你的联系人列表很长的时候会觉得很不方便。但是，你可以在界面下方输入框里面输入联系人名称进行自动匹配。
11. 已经注册了Skype软件，还需要注册Tom-Skype软件吗？
答： 不需要您重新注册，但是我们推荐您下载 TOM － Skype 最新版本，以获得 tom-skype 的本地化功能和技术支持。
12. 我想注册某一用户名，系统提示该用户名已经存在，但用户在搜索该用户名时结果提示不存在该用户名？
答： 凡是超过三天没有登陆过的用户在查找好友的时候便没有办法搜索到此用户，但是其实该用户已经注册并存在。 TOM-Skype 有一个称为 “ 全球搜索目录 ” 的索引，该索引只保留三天内登陆的活跃用户，如果三天内没有登陆，就不在该索引，从而不能被搜索到。下次登陆后重新进入全球搜索目录。
