本期嘉宾：合肥热线总经理 汪海
主持人：聚城网-方清彬
一、网站与团队
观点摘要：“要把网站作为媒体，才能真正体现商业价值!……差异化还是要借用网友的优势，草根的优势，从非传统媒体的草根视角，有时候更容易引起共鸣。既然是媒体，影响力都是一样的，但是网络媒体的优势在于，网络的介质，可以广泛的传播到每一个网民，而且可以通过搜素及时找到没有时间的约束。当然公信力差点。”
方清彬：汪先生你好，麻烦汪先生先介绍一下合肥论坛发展历程和现状吧
汪海：合肥论坛是2003年8月份正式建立的，当时就是为了给合肥本地网友提供个交流的场所。经过5年的努力合肥论坛现在已经是安徽第一人气的网站，拥有 50多万注册用户，天十万独立IP，同时在线用户突破上万名。谢谢。
方清彬：能否介绍一下你当时的团队?创业之初，你是如何去选择自己的搭档和伙伴的?
汪海：合肥论坛的团队一直以来 是我最引以为豪的，当时最早的员工就5个人，庆幸的是有4个一直陪伴着合肥论坛到现在。
大家感情非常之深。一是因为大家都是年轻人，二是大家都特别热爱合肥论坛，把合肥论坛当作生活的一部分。所以在创业开始虽然待遇很低都一直跟随到现在。我选择伙伴的标准，主要是兴趣和人品。创业型团队员工能力是 可以培养的。
关注团队的人品主要是三个方面：忠诚、简单、乐观
方清彬：当初为什么选择地方论坛作为创业项目?几年下来，对于运营地方门户有什么经验心得?期间遇到最难的一件事情是什么?
汪海：我以前是做网络营销产品的，代理3721实名网站建设业务，一直以来销售的产品都是代理的利润很低，所以想建一个自己的平台自己的网络媒体。
所以选择本地门户作为创业项目，而论坛在当时投入较小，不需要太多编辑、记者、工作人员。
最困难的事情，应该是05年初期，当时公司搭建起来后，投入很大，确没有好的盈利途径，压力很大，过年的时候，工资发起来都很困难。
运营地方门户。我最大的心得是 1，要能给网友带来快乐，信息实惠，网站才有价值。2，要把网站作为媒体，才能真正体现商业价值!
方清彬：你觉得地方门户的媒体价值主要体现在哪些方面?对于中小创业者，如何打造自己的媒体价值?
汪海：地方门户最大的特点是用户群，地域属性集中，可以说地方门户，就是当地的网络报纸、网络电视，绝对的新媒体，传统媒体可以做的事情，地方门户也一定可以做。
方清彬：地方门户走媒体，与传统媒体相比，如何实现内容“合法”采集?内容怎样差异化?
所谓的媒体影响力，与传统媒体的区别又体现在哪些方面?
汪海：相对来说，在生活领域，网友提供，网站原创和转载，目前都是比较可行的。差异化还是要借用网友的优势，草根的优势，从非传统媒体的草根视角，有时候更容易引起共鸣。既然是媒体，影响力都是一样的，但是网络媒体的优势在于，网络的介质，可以广泛的传播到每一个网民，而且可以通过搜素及时找到没有时间的约束。当然公信力差点。
二、社区运营
观点摘要：“刚建立的时候合肥还有本地的其他社区，比我们人气好，但是网站稳定性我们做的好，线下活动我们做的多。1年后人气都被我们超越了，特别是我们形成了一套很好的论坛管理制度，凝聚了一大批可爱的版主帮我们管理，合肥论坛的发展离不开他们。”“同时对于很喜欢潜水的网友，一些破坏性的话题，也会引起他，拍砖的欲望。”
方清彬：合肥热线从论坛转变为媒体，大概经历了哪些阶段，如何从一个论坛，转变为一个对生活有影响力的网媒，影响力又体现在哪些方面?
汪海：首先是内容的沉淀，吸引了大量的用户，合肥论坛最早的时候，最火的版面集中在灌水乐园、缘分交友，主要是给网友带来快乐，后来随着网站的发展，我们发现这样，很难提升网友的层次，时间长了难以留人，开设了讨论合肥当地大事小事的合肥专区。
开设了吃喝玩乐行的生活版面，取得了很好的效果，越来越多合肥人通过合肥论坛了解合肥大发展、大建设的巨变，了解合肥的大事小事，了解合肥的吃喝玩乐行，同时论坛是个互动的平台大家又广泛参与进来。以网媒的方式 影响着合肥的发展，随着用户的不断增长，内容的不断沉淀现在合肥，小到普通市民，大到主要领导，都经常上合肥论坛，同时一切相关合肥的信息合肥论坛都能查看到，交流到。我们也广泛的向当地的，传统媒体学习和他们合作，开展活动。
方清彬：在合肥论坛之前，本地有没有规模比较大的社区，比如当地的信息港之类的?怎么做得论坛人气?与他们竞争?
汪海：有的，刚建立的时候合肥还有本地的其他社区，比我们人气好，但是网站稳定性我们做的好，线下活动我们做的多。1年后人气都被我们超越了，特别是我们形成了一套很好的论坛管理制度，凝聚了一大批可爱的版主帮我们管理，合肥论坛的发展离不开他们。
方清彬：合肥线下活动主要有哪些?
汪海：开始做多的是FB活动，有网友见面会，有安徽省各个城市的同乡会，有合肥论坛的足球队、篮球队、羽毛球队，有安徽第一个正式注册的志愿者服务队，很多很多
方清彬：合肥发展中，刚刚您提到版主的作用，如何确定版主的职责?版主是兼职还是全职?如何筛选出来的?如何设定社区的氛围并鼓励用户发帖?前期用通过哪些手段维护用户粘性?
汪海：版主都是兼职的是通过热心网友报名选拔出来的，版主有荣誉更有责任，必须要按照规则保障上线，发帖管理等时间，并积极参与论坛活动。同时我们也提供给版主，一个虚拟的管理舞台，发挥他们的能力，让他们认识更多的人脉。
主要还是让用户感受到网站对他的关注，他偶尔发的帖子，回的帖子，及时的加分，套红，都能吸引他积极的回帖。同时对于很喜欢潜水的网友，一些破坏性的话题，也会引起他，拍砖的欲望。前期我们通过威望、积分、勋章等线上虚拟的荣、等级来维护用户的粘度。同时建立每个版面群的方式凝聚起网友。
方清彬：破坏性话题，能否举个例子?这些话题的选择和操作都是由版主进行的?
汪海：由管理员或版主进行，比如餐饮版面的时候，很多人喜欢看，拿一个很好的饭店出来开刀，以负面的眼光，去看待好的事务。说的很多，但是都是狡理，这时候非常容易引起潜水网友的参与拍砖，包括城市版面，省会城市好坏排名之争。当然这些对于有人潜水回复较少的版面，可以适当择机用之。但是还是要慎重，呵呵，因为这些话题都是炸弹。
三、商家服务
1、策划与广告结合的商家服务
观点摘要：“广告是主要收入来源，但是现在大部分广告都不是单纯的，或多或少都需要策划结合。”“最大的注意事项，就是，不要把自己仅仅当作网站，用销售网站广告的方式，去对这些现实中的客户是行不通的。他们需要的更多的不是简单的BANNER，更多的是你专业化的策划，全方位的服务。”
方清彬：刚刚提到餐饮版面，目前合肥论坛中与本地生活服务商家关系比较密切的板块是哪些?你们是如何在运营过程中发现这些商机的?
汪海：购物版面、餐饮版面、浴场版面、酒吧版面、教育版面，只要和本地生活相关的都是比较密切的。
方清彬：在合肥论坛上有很多广告，除了硬性的广告之外，合肥热线还通过哪些方式，在论坛里为商家进行宣传推广?即合肥论坛的软性广告主要有哪些?哪种效果最好?
汪海：主要是商家活动方式，为商家多策划一些个性化的服务，和这个商家的产品特点结合起来，发挥网络媒体的优势，多策划些能提升他们用户满意度的服务，能带来广泛影响的活动，当然很多活动都是和传统媒体一起互动着来做，整合营销，给商家带来最大的市场影响。
方清彬：能否举个例子，一个包装策划商家产品或者服务的案例，如何通过网站、论坛调动用户的参与，在策划过程中有哪些注意事项
汪海：比如前不久，一个化妆品商家，我们帮他们策划了个代言人的选美活动效果很好。
比如今天晚上，正好合肥有个301酒吧开业，我们也帮他们策划了个帖子踩楼有奖的活动 为他们直接带来人气，也给网友让利。最大的注意事项，就是，不要把自己仅仅当作网站，用销售网站广告的方式，去对这些现实中的客户是行不通的。他们需要的更多的不是简单的BANNER，更多的是你专业化的策划，全方位的服务。把自己定位成广告公司为客户去创意，去策划活动，在借用网络平台能带来人气，带来大家关注的优势。就可以了。
方清彬：能否给个活动链接，大家可以查看详细下详情。活动策划收入是合肥热线的主要收入来源吗?与商户的合作，除了通过活动外，合肥热线还提供了哪些服务?
汪海：如这两个活动，化妆品活动地址：http://www.hefei.cc/lancome/，
红酒活动地址：http://bbs.hefei.cc/viewthread.php?tid=2407324&extra=page%3D1
广告是主要收入来源，但是现在大部分广告都不是单纯的，或多或少都需要策划结合。
合肥论坛定位是为客户提供网络广告发布的网络媒体，同时也是客户活动策划的专业服务商。
方清彬：第二个送红酒的活动做的很有意思，效果如何
汪海：呵呵，是啊，满足大家的需要，对方比较满意，网友也比较兴奋，今天开业此时正在 HAPPY ：)
方清彬：我个人接触到很多地方上的创业者，大都把打折卡作为地方门户的切入点。你是怎么看的?合肥热线也有发行打折卡，效果如何?对于打折卡的发行或者销售，你有什么经验心得?
汪海：打折卡我们也做了很久，但是总的来说，是给网友带来实惠的一款产品，但是想用作盈利比较困难。我们也投入了几个专人在做合肥论坛，肥肥卡，为网友带来些实惠。目前发现了18000张，但是服务工作量很大，因为很多商家不断变化。总的来讲是个好的切入点，但是盈利模式比较困难，我们做会员卡，主要是给网友带来实惠，增强用户粘度。
2、 行业选择
观点摘要：“我们在人力投入的行业方面也参考传统媒体的广告前几位的行业。=整个饮食、夜场、健身、休闲在广告产业中处于倒数。”“和人气结合起来的电子商务的平台服务，不过一定要体现行业的专业性，体现是网络媒体，容易发展加盟商家。”
方清彬：很多地方网站都将精力放在与百姓日常生活的饮食、夜场、健身、休闲等领域的商家潜力挖掘上，而这类的信息在合肥热线上并有专门频道，只是在论坛体现，是什么样的原因，决定了合肥热线没有把精力放在这些方面?
汪海：可能还是盈利模式的问题吧 因为我们定位的是当地的网络媒体，我们学习的目标就是当地的传统媒体。我们在人力投入的行业方面也参考传统媒体的广告前几位的行业，整个饮食、夜场、健身、休闲在广告产业中处于倒数，所以我们前期频道投入不大，后期会赶上：)
方清彬：在合肥热线目前的频道设置上发现主要集中于购物、汽车、医疗、婚庆、房产、家居等行业，这些的确是广告投入比较多的行业。
目前哪个频道或者说哪个行业做的比较好?主要通过什么方式将该领域做深做透?能否举例说明，如婚庆，或者汽车?
汪海：开频道的做得都比较好 拿婚庆举例吧。我们把电子商务平台和社区结合起来，推出了全新的产品婚庆宝。
在婚庆商家中形成了很好的销售成绩，希望能让本地每一个婚庆商家都购买我们的平台服务，同时我们在上个星期才刚刚主办了合肥市婚庆行业高峰论坛，以主人翁的姿态邀请合肥市所有的婚庆行业巨头，讨200后奥运时代 婚庆行业的走势和网络对婚庆行业的发展，取得了很好的效果商家对我们媒体属性更加的认同了! 方清彬：能否具体一下婚庆宝的产品?主要包含哪些服务，商家端，用户端。同时如何推动商家与用户去使用?
汪海：包含频道的一个商家的展示、商城系统、一个检索系统，和论坛的勋章、签名、商家老总专访、活动报道等一揽子服务，我们会推出部分功能试用，免费的吸引商家先来体验，让商家感受我们产品的超值，选择我们的产品。
方清彬：目前有多少个婚庆商家加盟，占本地婚庆商家的百分比大概是多少?
汪海：四十多家占了 有规模的婚庆商家一大半吧
方清彬：在您看来，地方门户网站，哪些服务比较适合本地商家或者最容易发展加盟商家?
汪海：和人气结合起来的电子商务的平台服务，不过一定要体现行业的专业性，体现是网络媒体，容易发展加盟商家。
方清彬：婚庆频道，一年大概能够带来多少收入?
汪海：预计目前大概能带来40万吧，根据投入的情况后期市场空间还是很大的，包括线下的婚庆展会。
四、收入构成
观点摘要：“收入主要来源还是广告，年增长率大概是30%左右，购物、医疗、汽车、金融、婚庆、教育、房产、家装是业务主力”“全国的品牌广告确实难做，品牌广告商，很多是通过4A广告公司投放，而非直接投放。所以也需要我们大力接触4A公司，对我们的专业和素质也提升了要求，这个目前还有一定差距。所以，地方门户要想吸引品牌广告，还需要提升综合实力，学会包装”
方清彬：接下来，我们聊些经营数据方面的话题，在网站初期，支持网站收入的是什么项目?公司第一笔收入是在什么时候?什么项目?
汪海：做了好多项目，鲜花频道，电脑维护，人才频道，论坛第一笔收入是招聘广告 300元。论坛上线1年左右。
方清彬：目前合肥热线主要收入来源是什么?销售收入业务构成大概是怎么样的?各类收入比例如何?增长情况如何?
汪海：主要来源还是广告，年增长率大概是30%左右，购物、医疗、汽车、金融、婚庆、教育、房产、家装是业务主力
方清彬：合肥热线什么时候实现收支平衡的?中间是否有发展的关键节点，推动了合肥热线的快速发展?如用户积累到什么数量，主题贴积累到什么数量，或者其他
汪海：06年收支平衡，当年，拥有了第一批大客户，给合肥热线带来了重要的收益，当时用户大概是10万左右，已经拥有几个版面成为，合肥当地的主流版面，有一大批合肥网友经常登陆。
方清彬：以合肥为例，区域市场的广告容量大概有多大?合肥热线能占有其中多大的市场份额?面对的主要竞争对手是谁?
汪海：合肥区域市场广告容量 至少是 5个亿以上，我们基本上可以忽略 呵呵 以后成长的空间还很大。竞争对手应该没有同级的网站，主要是我们自己，还是要加快专业起来构建起各个行业的事业部。专业的为客户做好服务，才能更快的成长。
方清彬：5亿包括在传统媒体和网媒上的广告容量?能否透露今年的预计收入的收入规模?
汪海：是的，整体的广告容量，仍然是百万级的，呵呵，希望早日超越
方清彬：这个问题比较长。上海热线日访问量约3000万次，注册用户近300万。对于这类网站，新闻资讯并非所长，其长处就在于提供本地化的生活服务资讯，并在做好本地生活服务资讯的前提下，扩展其他业务。
上海热线年收入6千万左右，以广告、SP收入为主，两项收入大约各两千多万。
上海热线这类的地区门户长期不注重品牌传播，品牌价值被严重低估，类似于纸媒当中早期的消费类的报纸，广告主认为品牌形象不佳，不愿意投放品牌广告，只能争取到信息类的广告，如分类、专栏广告。合肥热线是否也面临这样的问题?地方门户对如何吸引品牌品牌广告?汪海：我们也主要是本地生活广告，和本地企业的品牌广告。
全国的品牌广告确实难做，一个是安徽的市场在全国，大家意识上还觉得消费有限，现在合肥正在大建设，安徽也纳入泛长三角进行区域合作大力发展，希望以后品牌广告投放商能多多关注安徽，关注合肥。
另外品牌广告商，很多是通过4A广告公司投放，而非直接投放。所以也需要我们大力接触4A公司，对我们的专业和素质也提升了要求，这个目前还有一定差距。所以，地方门户要想吸引品牌广告，还需要提升综合实力，学会包装，同时，建立专门团队，接触各大 4A广告公司，我们接下来也会步步努力。
五、发展瓶颈
观点摘要：“瓶颈主要是一个是行业影响力的提升，就是区域网络往往在用户层面的人气号召力很强，但是在行业中往往没有影响力，或者不被认同是网络媒体”“house365是专业的地产家居网站，在媒体运作的专业度方面，给了合肥热线很好的学习机会”
方清彬：区域市场的用户数量、商家数量有限，广告市场则面对着传统媒体(电视、广播、报纸、杂志)等竞争，在您看来，地方门户的发展瓶颈是什么?合肥热线在此之前是如何解决发展瓶颈问题的?
汪海：一个是行业影响力的提升，就是区域网络往往在用户层面的人气号召力很强，但是在行业中往往没有影响力，或者不被认同是网络媒体，仅仅认同是个BBS，是个网站。我们通过多和传统媒体，行业媒体合作，学习带动，同时多积极参与主办一些行业内的活动，相对可以 解决这个瓶颈，不然很容易叫好不叫座，空有人气得不到市场的认可。
方清彬：在这块，垂直行业网站更有优势，未来合肥热线会不会分拆成一个个独立的地方垂直网站?做深做透，从而提升对行业的影响?
汪海： 是的。未来合肥论坛是人气的大水缸，聚集网友人气，合肥热线的各个频道就是独立的地方垂直频道，做深做透，更好的服务网友，服务行业客户，成为各个行业的第一网络媒体。
方清彬：合肥热线被house365收购，能否透露一下金额和形式?在您看来，此次收购对双方而言能够起到什么作用?目前是否达到了预期的效果?
汪海：今年1月以换股的方式合肥热线正式纳入了house365集团，这对合肥热线的发展应该是起到了很大的作用，house365是专业的地产家居网站，在媒体运作的专业度方面，给了合肥热线很好的学习机会，也提升了我们对网络媒体的理解。
合作达到了预期，也希望在明后年通过 整体打包 HOUSE365集团能整体在中小企业板上市，实现愿景。
方清彬：本地化是地方门户的最重要特征，也是其最大的局限。地域性强导致地方门户难以对外扩张。加入house365是否对于合肥热线而言，是突破发展瓶颈的最好的选择?能够借助集团的力量，扩张到外地。
汪海：是的 区域性的门户，对本土化要求很大。靠自身去突破地域的限制基本没有可能。并入集团，在house365 集团 在7个城市已经开设了分站。已经成为长三角地区 综合人气第一的地产家居专业网站，后期 在生活化的领域 也会更有突破
方清彬：合肥热线在并入house365时，用户和收入大概在什么数量级?
汪海：用户接近40万，收入数百万，商业价值开发的空间还很大
方清彬：你们的团队在区域扩张中，将扮演什么角色?是否会复制合肥热线目前的做法?
汪海：这个说起来还过早，更多的可能还是充分借用集团的优势和对网媒的理解，在合肥生活的各个行业领域，开花结果。后期在自身成长成熟以后，再将集团所需的一切资源回馈到整体，合肥热线还在发展期，还在培养期。
方清彬：在本地商家服务方面，合肥热线后面是否会进入到更具体的消费模式，比如优惠券，或者电子支付，消费分成等方式，如果会的话，会以那种方式开展，会以怎么样的方式进行切入?
汪海：在生活领域 会以结合论坛人气的，新电子商务的平台切入，同时也会结合客户特点推出类似于电子卷等形式，一切为了满足客户的需求
方清彬：最后一个问题，呵呵。腾讯已经先后在重庆、西安、成都分别设立了三个地方门户站点，新浪也推出了城市联盟。如何面对综合性门户的竞争?相对于其他网站的合肥热线的核心竞争优势是什么?
汪海：综合性门户网站进入区域，是个长期的话题，我个人觉得，没有问题，我们本土网站最大的优势就是本土化资源。这个是我们的核心竞争力。狼来了不可怕，也是给我们一个学习的机会。只要我们抓住用户感受，抓住客户的认知，控制好现金流，耐下心来长期发展，本土网站一定会立于不败之地。
感谢大家对合肥论坛的关注，也希望大家更多的关注安徽，关注合肥，关注合肥的互联网，合肥有最好的区域人才网站，区域团购网站，区域论坛，合肥欢迎大家!
