周末去了一趟姐家，正好赶上在修网线，我趁机做了一个用户访谈。
人物角色背景
姐姐：职业是翻译，每天在计算机前工作N小时(属于重度网民)。信息的获取渠道主要也是网络。
在网上除了工作之外，消耗时间主要在QQ，在小区的群上和邻居扎堆聊天。上sina看新闻，到tom上八卦，基本如此。
姐夫：研究生，从事法律工作。信息渠道主要是网络，辅助一些专业的法律刊物(相比网上内容要精一些)。
除工作之外，基本上不在网站上消磨时间，基本上不用IM闲聊。上和讯、sina等网站。
姐姐的朋友：日本留学生。喜欢读书，不太喜欢上网。上网基本上是用QQ跟朋友聊天，用yahoo邮箱、上当当购书等。
邻居(来帮忙修网)：搜狐的网络技术经理(原来在网易)，从事IT的，特征就不用说了。
加上我，事就变得有意思了。
其中有3个人是非IT的，他们都是社会的骨干人群，也是目前很多网站的目标用户。但web2.0目前还没有走进他们的生活。为什么?
说四件事：
一：邻居在装网线的时候，不止一次地说我今天在淘宝上买这买哪，花了多少多少钱，姐姐感叹，总觉得在网上买东西不踏实，尽管姐夫手上有一张当当网的千元券(单位发的)。
二：姐姐要买电视，问大家觉得买什么电视好?国产的还是进口的?各有什么优点?有没有什么推荐?
三：姐姐的朋友天天读书，也经常买书，不喜欢泡网，网对于她来说只是工具，没有听过豆瓣。
四：我向姐姐姐夫推荐鲜果，姐夫注册了一个，随便翻了翻，说：不错不错，但我知道他不会再用。
我得出的结论：
1 不久姐姐就开始在网上购物了。
2 购买的决策很大来源于朋友的意见。
3 其实大部分的用户只是将互联网当成生活的工具，不是必需品，人们注重的是从中得到的价值。
4 RSS阅读器对于目标用户来说，成本太高，价值太低(意思是说可替代性不强)。
OK，我主要的收获是什么呢?
当你天天在电脑前意淫你的目标用户会这样会那样的时候，有可能你已经走偏了，不要顺着自己的思维去向问题。我说个普遍现象，对于大多使用而不是从事互联网的人来说，他得到什么是关键!价值!
拿网上购物和RSS阅读两者比较一下，撇开用户体验的思考
为什么说姐姐不久将会网购?
1 邻居(周围的人)都在网购，这是时尚
2 手上有一张千元券，可以体验网购
网购的价值在目前的环境下是容易看到的，明年也将是电子商务迅速膨胀的一年。作为年轻人来说，没有网上购物的经历，你将跟老土划上等号。一个朋友告诉你网购的好处可能打动不了你，怕就怕三人成虎，你是逃不掉的。
为什么说姐夫近期内再也不上鲜果?
是操作成本太高吗?不，我已经手把手教了。而是转化的成本太高，获得的价值却很低。
请注意，大部分的用户只注重获取什么样的内容，而不是获取内容的方式!
说通俗一点，大多数人不在乎鼠标多点两下，不在乎在一堆信息中淘内容，只要能得到他们想要的内容，这是关键。这就是为什么IE6那么土，firefox，傲游那么好用，但IE6还是最多的占有率。用户体验本来就是用来给网站增色的。
那是不是RSS阅读就没有出路了呢?
答案是NO，我只是说RSS阅读光优化用户体验不是出路。
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