在互联网的所有服务当中,搜索是用户使用率最高的产品之一,也是最赚钱的工具之一。这就决定了搜索引擎的竞争将日趋激烈。就在谷歌、雅虎、微软争夺世界份额,在百度手机搜索挑战谷歌移动搜索中文版的同时,生活搜索之战悄然开火。
在搜索引擎市场上,生活搜索前有谷歌、雅虎、酷讯,如今百度前CTO刘建国创建的爱帮网高调进入市场,这个新兴的搜索领域从此不再平静。
本地化搜索方兴未艾
无论工作学习,还是日常生活,我们越来越离不开搜索引擎了。我们都有过这样的体验,出发前,先上网搜索目的地的风景、民俗甚至住宿、门票价格等等信息;买电器和生活用品,也要在网上搜来搜去,反复比较各种品牌及其产品之间的差异,以便从中获得最佳性价比,然后做出最终选择。一位朋友告诉我,他烧菜都要先上网查查,什么跟什么搭配最有营养。
在这些需求当中,蕴藏着一个巨大的市场,那就是,用户对于本地化搜索的需求与日俱僧。
来自全球专业分析机构WebVisible/Nielson的数据表明,美国86%的网民通过互联网寻找本地商户,另据权威调查机构Kelsey预测,通用搜索中的50%到60%的搜索是本地搜索,全球本地搜索市场2006年的规模约为41亿美元,并以22.3%的年均复合增长率快速扩大,2011年市场总额将达到111亿美元。
CNNIC的调查结果显示,国内的本地搜索正在兴起,约有20%-50%的网民搜索的是与本地生活相关的信息。
然而,通用搜索很难满足国内大众对生活信息的搜索需求。全球十几亿网民上网找信息,谁不想在极短时间内找到自己最需要的东西?大多数搜索者对通用搜索的海量信息并不满意,因为在所有结果中,十有八九都是“相关”,甚至很多是驴头不对马嘴。搜索者要达目标,还要进行二次“搜索”,一页页翻下去,一条条查下去,颇受披沙拣金之苦。
搜索引擎的竞争主要是服务的竞争,而本地化搜索更具竞争力。在不同的使用环境下,如何让用户在最快时间内最准确地获得搜索结果,就成为搜索服务公司的必争之地,也是本地化搜索的用武之地。
走个性化之路就是创新
搜索服务不创新就不没有出路,用户需求的变化,促进了搜索服务的创新。近两年,个性化搜索服务不断涌现,在满足普通网民通用搜索的基础上,力求满足特殊用户特殊应用的需求。在功能上,搜索引擎已在渐变中进化,从目录搜索、新闻搜索、网页搜索,到图片搜索、MP3搜索、游戏搜索,再到行业搜索、购物搜索、区域搜索,不断向纵深发展。
搜索从海量走向专业,从通用走向个性,乃大势所趋。互联网搜索更是投其所好,力求把服务做得越来越细,搜索服务已经渗透到我们的日常生活之中。爱帮此时进入生活搜索,所面临的挑战是不言而喻的。
“生活搜索”成为今年搜索领域的全新争夺点。谷歌围绕“专注搜索、服务本地”这一主题,陆续推出了一系列本地化搜索产品,生活搜索便是重要项目之一。谷歌生活搜索涵盖房屋、工作、火车票、物品和餐饮等诸多方面,分门别类地整合在一起。
酷讯通过火车票搜索一举成名,已在旅游、房产等专业搜索服务领域形成优势;阿里巴巴投资的口碑网专注于本地生活消费领域,服务于提供各类生活服务的第三产业,在餐饮、房产、分类信息、生活黄页等信息领域已经形成一定的“口碑”。
在生活搜索市场上,除了上述三家服务商,雅虎一直在吃住玩信息领域深耕细作,还有魔时网等后起之秀,都在争夺生活搜索的大饼,未来竞争的激烈程度可想而知。对于爱帮网来说,又如何占据市场?实现超越呢?
机会属于有准备的竞争者
其实,在百度前CTO刘建国看来,爱帮网是没有竞争对手的。爱帮网,立场做“中国最好的生活搜索”。对比爱帮网和其他生活搜索,感觉是大生活搜索和小生活搜索的区别。
据ComScore统计,美国生活搜索行业以每年24%的速度增长,而通用搜索的速度仅为14%,这是一个庞大的市场。而刘建国瞄准的正是中国3300多万第三产业企业,“如果有20%在生活搜索引擎上推广自己的服务,就能形成一个79亿人民币的大市场。”
爱帮网的服务模式其实就是一座桥梁,一头连接用户,一头连接商户。与其它生活搜索相比,爱帮网的特色在于:
一是覆盖地域广。爱帮网覆盖256个主要城市,将网络发达地区一网打尽,用户只要输入自己要找的搜索目标,就能可在全国256个城市任何一个地方、在任何地点附近,搜索到自己需求的信息,甚至是街道名、大厦名、小区名、物业名。
二是覆盖生活全。生活搜索必须要处理得很细,才能真正帮助网民的日常生活。爱帮网据说正是刘建国从“找月嫂”中获得灵感,构建一个最大、最全的生活共享的平台,把信息分为15个大类、156个小类,从吃喝玩乐到衣食住行,从医疗保健到家政便利,应有尽有。对生活的类别、生活的领域覆盖得最全,这也是google、酷讯目前难以做到的。
三是点评多。对于个人生活而言,生活信息的准确、优质尤为重要,因此以往的经验对于用户的选择至关重要。对比可以看到,爱帮网汇聚的并不是一个网站的点评,而是几乎互联网上所有的点评。例如在王府井搜索全聚德,可以看到不仅有爱帮用户的评论,还有dianping、haoping、8Jee等多家网站的用户点评。
汇集网民的消费体验,让曾经使用过的人记下经验和教训,供别人分享以便下次做出最佳选择,同时也能让服务更好的商家获得更多商机。The Kelsey报告认为,在50%以上的本地搜索用户中,有10%的用户在完成搜索之后便是消费。对于商家来说,本地化生活搜索的商业价值很高,通过生活搜索这个桥梁,商家和消费者进行沟通,可以随时掌握用户的需求,从而及时改善经营,促进服务水平的提高,获得更多的生意。
生活搜索所蕴藏的财富刚刚露出冰山一角。