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目录：图书,计算机与互联网,专用软件,CRM,
品牌：托尼·科恩|译者
基本信息
·出版社：中国民航出版社
·页码：149 页码
·出版日：2003年
·ISBN：7801104943
·条码：9787801104946
·版次：1
·装帧：平装
·开本：32开 32开
作者简介
托尼·科恩，“控制飞行差错”系列丛书的编者，是航空界人为因素训练方面的世界级权威人物之一。作为美国空军的前任中校，他在美国空军航空教育与训练指挥部担任驾驶舱资源管理计划和大纲负责人。他是三本畅销航空书籍的作者：《飞行技术的重新定义》、 《飞行纪律》、《蓝天的阴影：游手好闲的驾驶员》，这三本书都由麦格劳一希尔公司出版。
编辑推荐
“控制飞行差错”丛书的目的是为了关注所谓的人类条件，以提高航空界的表现水平，由此挽救一些人的生命。
目录
中译本序
丛书介绍
前言
第一章什么是CRM和关注CRM的理由(1)
第二章 CRM果真有效吗(24)
第三章领导和遵从：两种最关键的CRM技术(39)
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