“你要什么？”戴尔问消费者。他们回答：“请给我们个人计算机用的Linux系统。”“收到，”戴尔说：“但我们不想让你们失望，所以现在还无法提供。”可惜，消费者还是失望了。
戴尔表示将认证若干适用Novell SuSE Linux的台式机与笔记本电脑硬件，但大体上仍维持观望态度。等市场挑出最佳的Linux版本后，戴尔才会加入-换句话说，会撑到优胜者足以自我支持才出手。
这是典型的戴尔作风，该公司一直自傲于“善用业界研发花费的优势”，讲得难听一点，就是“你们去做苦工，等尘埃落定后我们再捡便宜”。也正是这种胆怯的态度，让戴尔跌下个人计算机的王座。
支持是戴尔令人却步的原因，为控制成本而删减的服务已造成消费者痛苦。把Linux视为需要额外支持的问题，显示戴尔又陷入老旧的思维。事实上，戴尔还有另一个符合低成本硬件、便宜频宽与软件趋势的选项。
目前还没有人创造出一个适合OEM(原始设备制造商)的Linux版本-借由简化使用与降低复杂度让成本最小化。开源软件的优点就在其效率，一个操作系统几乎可在规格列出的同时制作完成。
好看、速度快、能与微软的文件格式及业界标准数据形式完全互通，且可作为基础产品。加上目前网络上提供的众多功能，开放源代码操作系统的主流应用再次复活，而且这一次，前景大好。
很久以前，某人也有过同样的想法：一种扬弃旧有的复杂性、使用有力的简化新概念，且真正有用的极端简单的计算机。这项产品叫做“Mac”，使用者也确实获得解放。但这些概念在一个过度复杂、昂贵和浮夸软件聚合的世界里逐渐被遗忘。
如果戴尔愿意真正聆听消费者的心声，他们会听到同样的渴望。戴尔还有机会为我们其它人，更重要的，为他们自己，创造出属于大家的Macintosh。
