市场研究机构:客户对网上银行信任度下降

王朝other·作者佚名  2008-05-21
窄屏简体版  字體: |||超大  

【eNet硅谷动力消息】北京时间6月25日硅谷动力从国外媒体处获悉:据市场研究组织Unisys的数据显示,有近三分之二的英国用户不信任他们使用的在线零售银行,更不信任网上虚拟银行。

调查显示,在过去1年内,用户在在线银行的信任度进一步下降。在2005和2006年,当Unisys进行用户调查时,有47%的称对在线银行失去信 任。而今年,这一数字增长到了71%。Unisys提醒银行要积极开发客户与个人关系,关注企业决定对客户的影响,关注用户对他们决定的影响。

调查还强调,面对面交流的重要性。据《经济学家》报道,建立传统的银行分支机构极起很大的作用,因为这可以与那些依赖上网的用户和企业建立个人关系。 "在1990年代,斯堪地纳维亚的大型银行关闭分支机构,让用户进行在线交易,想节省开支,结果却使大量的客户流失,收入下降。"

 
 
 
免责声明:本文为网络用户发布,其观点仅代表作者个人观点,与本站无关,本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实,其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
 
 
© 2005- 王朝網路 版權所有 導航