5.保守的创新者
IBM在经营上相当的保守，它一直固守自己的核心领域，很谨慎地开拓新的领域。从机械的制表机到大型计算机，到今天的Linux开源服务器，IBM始 终牢牢地控制者美国政府部门、军队、大公司和银行的业务，即使它生产的笔记本电脑，也是针对公司用户而不是个人用户的。在同档次的笔记本电脑中，它的价格 比其他厂家的要贵很多，因此个人很少自己掏腰包购买IBM笔记本。IBM在自己一些非核心领域也常常处于领先地位，但是它也不轻易在那些领域快速膨胀。比 如，它在很长时间里在存储技术、数字通信技术、半导体芯片设计和制造技术上都领先于世界，但是我们很少看到IBM花大力气开拓这些市场。保守的好处是不容 易轻易出错，因为像IBM这样服务于美国乃至世界各国核心部门的公司，产品上出一点错就会造成不可弥补的损失，要知道美国主要银行对计算机系统的要求是一 年宕机时间不能超过五分钟。IBM这种保守的做法让大客户们很放心，因此，即使它的产品和服务比别人贵，政府和公司还是很愿意，或者说不得不用IBM的。
从技术上讲，IBM是一个极富创新的公司。几十年来，如果说在工业界哪个实验室有资格和贝尔实验室相提并论，恐怕只有IBM实验室了。1945年， IBM在纽约开设了第一个实验室，这就是后来的华生（T.J. Watson）实验室，几年后，它在硅谷开设了第二个实验室。今天，它在全球有十一个实验室。五十年代，IBM发明了计算机的硬盘和FORTRAN编程语 言。六十年代，IBM发明了现在通用的计算机内存（DRAM），提出了现在广泛使用的关系型数据库（Relational Database）。七十年代以来IBM的重大发明和发现包括今天通信中使用最广泛的BCJR算法，简指指令（RISC）的工作站，硬币大小的微型硬盘 （用于照相机等设备），以及后来获得诺贝尔奖的可以看见原子的显微镜。至今，IBM在计算机技术的很多领域都是非常领先的。比如，它为Sony游戏机设计 的八核处理器，是今天英特尔双核处理器性能的十倍。不过，IBM的主要发明都和计算机有关，这一点上，它区别于研究范围广泛的AT&T的贝尔实验 室。
IBM一直是美国专利大户，每年都有几千个。尤其是贝尔实验室分家以后，IBM成了专利申请的老大。IBM十分鼓励员工申请专利，每申请一个专利，员 工不仅能得到一笔不错的奖金，还可以计点，记够一定的点数，对员工的涨工资乃至提级都有好处。我曾经问IBM Almaden实验室DB2的实验室主任，IBM如何衡量一个研究员的工作，他告诉我有三条衡量标准：发表论文、申请专利和产品化。因此可以看出专利申请 在IBM的重要性。
在美国，申请专利的目的一般有两种，第一种是保证自己不被别人告侵权，即防御性的。一个公司发明一种东西后，为了防止其它公司和个人将来声称什么不合 理的要求，通过申请专利来保护自己。第二种是进攻性的，一个公司申请一些可能以后有用的但是自己未必使用的专利，专门来告别人侵权。IBM的专利很多是后 一种。IBM每年花上亿美元，养了一支庞大的知识产权方面的律师队伍，专门去告那些可能侵犯它们专利的公司，每年IBM从专利费上挣来的钱是十亿美元左 右。这显然是一个非常赚钱的买卖。IBM T.J.Watson实验室的一位主任很骄傲地告诉我，不要看IBM在微机市场上远远落后于Dell和惠普等公司，它们每年要向我们交很多的专利费！
IBM实验室迄今为止有两次大的变动。一次是在1993年郭士纳上台后大量削减研究经费，很多人离开了IBM去华尔街。其中很多人，主要是一些数学很 强的科学家，去了后来最成功的对冲基金（Hedge Fund）文艺复兴技术公司（Renaissance Technologies），并撑起了半个公司。可见科学和金融也是相通的。文艺复兴公司迄今为止二十年平均投资回报率为每年37%，在世界上是独一无二 的，而且远远超过股神巴菲特的旗舰公司伯克希尔-哈撒韦（Berkshire Hathaway）。这二十年来，两个公司的总回报率分别是200倍和20倍，而标普500指数是6倍。IBM实验室第二次大变动是在最近几年。现在， IBM的很多研究员只能从研究项目中拿到一大半而不是全部的工资，另一小半必须通过参加产品项目而获得，因此一些单纯搞研究的科学家不得不离开。对IBM 的这种政策，仁者见仁、智者见智。IBM的目的是非常清楚的，科研必须和产品相结合。
