品牌：程大为著
基本信息
·出版社：三联书店上海分店
·ISBN：7542615904
·条码：9787542615909
·版次：1
·装帧：平装
·开本：0开 0开
内容简介
在激烈的市场竞争中，电子商务企业怎样才能立足于不败之地？这就是本书所要回答的问题。企业经营成败，固然有许多原因，但是根本的是能否掌握和运用客观经济规律。正因为如此，本书研究了电子商务运行的经济规律，并由此告诉企业在电子商务经营中应该怎么办。
一个成功的电子商务经营管理者，首先关注的是市场，因为电子商务首先是个交换问题。但同时，还要关注消费者，这就涉及到消费环节；还要关注生产什么产品和服务，这就涉及到生产环节。谋划投资于哪种电子商务，这又是生产要素分配问题。电子商务经营管理者所需要的这些理论和知识，本书都做了全面的阐述。
本书总结了二十世纪末世界各国特别是美国电子商务发展的丰富经验。本书提出的一些管理原则都是从电子商务公司如微软、亚马逊、思科等著名公司的实践中抽取出来的。同时本书也注意到我国近年发展电子商务的实际经验，提出一些在我国条件下可行的管理措施。
没有用管理学一般原理来裁剪电子商务，这是本书研究问题的一个特点。
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前言
这是一本具有特色的教科书。众所周知经济学目的在于研究资源配置的合理性，管理学的目的则在于研究资源配置的效率性，电子商务与网络经济在配置人类最可宝贵的资源——时间上，具有其他传统配置方式无可比拟的优越性，本书就是从理论层面探讨这一方式的内在规律性的。
当本书作者还在美国留学时，笔者曾经就电子商务的经济学含义与她进行过交谈、讨论，讨论的核心是，电子商务将从哪些方面给传统经济学、管理学以补充，而又将在哪些方面对它们产生挑战。由于本书作者在国内学的专业是经济学，在美国留学则主修商务外交与电子商务，因此看问题的角度多元化，对问题的把握也是多方面的，她所坚持的网络经济的核心是经济，电子商务的实质是商务，笔者非常赞成，这些思想在本书中得到了很好的体现。
美国著名的互联网商业专家阿莫·哈特曼指出，电子经济正在打破某些工业时代传统的理论和规则，电子经济需要一种新的词汇来描述。以电子商务为代表的新经济是与工业经济完全不同的经济形态，它必然有自己的运行规律。这本《电子商务管理概论》以当代电子商务最发达的美国的商务运作为素材，结合我国电子商务的初步实践，进行理论抽象，最终形成这本书的柜架和体系，读者会发现它与现有的教科书相比，是极具特色的。
从生产力的角度分析，人类历史上具有标识性的里程碑，总是和生产力的变革结合在一起的，四大发明不仅是古代中国繁荣昌盛的骄傲，而且是全人类的文明进步，国际互联网络的建立，使得美国人从“汽车轮子上的民族”跃进为“网络上的民族”，进而借助电子商务和经济全球化欲图将世界“一网打尽”就是最好的例证。网络经济时代，产品生命周期过程的加速，产品的无形损耗日益加大，加工出来的“硬”产品很可能在短时间内就已经成为过时的压库负担，计算机从386、486、586到奔三、奔四的发展非常有力地说明了这一进程。人们知道，头脑的思维远快于“硬”生产过程的改进。今天，美国已经将个人电脑的生产归到了“传统产业”的范畴中，而无形的网络产业、一切带有e-(电子)的行业——电子贸易(e-trade)、电子商务(e-Business)、电子商业(e-commerce)、电子管理(e-Management)、电子服(e-service)、电子学校(e—sch001)等等，却在逐渐居于重要地位，因为它是以创新来增提附加值的，价值的载体是无形产品，有着广阔的发展空间，又可以很好地适应快速更新换代，不怕已有库存的贬值……从以上角度来思索电子商务和网络经济，会得出仅仅探讨电子商务(更确切应该是商务电子)过程所难于得出的结论。
虽然，电子商务活动是社会经济过程。但是作为电子商务的教材却可以从各种角度予以描述。然而，如果只讲IT技术，不尽力揭示电子商务活动的经济规律和管理原则，停留在一般交易过程的叙述，使人们读完之后总感觉难识电子商务和网络经济的庐山真面目。根据2000年的情况，那一时期国内出版的电子商务概论类型的著作已有20多种，有些教科书的水平是很高的。阅读这些书可以清楚地感觉到，它们大多是从交易流程、电子与商务的结合来阐述，而较少从经济学或管理学方面来讨论电子商务和网络经济。如果将目前有关教科书的内容分为电子商务概论知识介绍；电子技术知识及其应用介绍；经济学或管理学知识介绍和法律知识介绍的话，多数教材是以电子技术及其在商务中的应用为基本描述对象的。笔者感觉这本《电子商务管理概论》不同，它从经济学和管理学的角度来考虑电子商务和网络经济，具有自己的视角和希望探讨的问题，别具新意，这大概与作者在电子商务发达的美国所做的实地研究是分不开的。
在阅读《电子商务管理概论》时，我从书中的内容得到了新的启发，将其归纳为以下几点，与作者和其他读者共同研讨：
首先，电子商务与网络经济在全世界引起关注的一个重要的方面是其融资的特殊形式，这部书给予了详细的论述。人们在进行理论分析时发现，网络经济的运转与人们畅谈的风险投资(或创业投资)是分不开的。
……
目录
前 言
导 论
第一章 电子商务技术基础
第一节 电子商务一般知识
一、电子商务的由来和发展
二、电子商务框架
……[看更多目录]
文摘
书摘
在电子商务时代，越来越多的人按不同的作息时间安排工作，不是总有时间去零售店购物。即使空闲时间，很多人是愿意把时间花费在运动和休闲上，而不愿意去购物。那么，千千万万的消费者能不能在自己愿意的时间实现购物呢?电子商务满足了人们的这种愿望。因为电子商务时代人们的信息需求是建立在网络上的，而网络是全天候开放的，它没有白天黑夜之分，也没有工作日和节假日之分。消费者可以在所希望的任何时间通过电话或计算机购物。时间的限制消失了。
2．信息传播方式是互动的
在传统的工业时代，信息的传播如报纸、广播、电视等都是单向的。消费者只能接受信息，而不能实时地反馈信息表达自己的需要。信息的接受是被动的，即传递来什么信息，就接受什么信息，不能选择自己所需要的信息。电子商务时代改变了这种状况。由于Internet在商
业上的应用，消费者只要按一下鼠标，就可以在不同网站上寻找自己所需要的信息，还可以通过电子邮件等手段把你的需要反馈给网站，进行实时沟通。消费者不再是被动的单纯接受信息，而是主动寻找并反馈信息。这是一种需求和供给互动的信息传播方式。
3．虚拟的交易方式
在信息时代，与现实社会相对应的，是一个虚拟的社会。虚拟社区、虚拟商店、虚拟银行等等。在这个虚拟的社会中，交易也是虚拟的。例如，在电子商务的交易过程中，实务操作日益无纸化，支付日益无现金化。无纸化表现在企业处理交易过程中无纸面单证、票据和文件等，该类信息完全通过计算机技术进行处理和传送。无现金化表现在交易结帐使用数字货币、数字现金和数字支票等电子商务付款形式上。交易方式的改变将对消费者行为产生影响。
4．市场细分彻底化
工业时代所建立起来的市场是大规模的，经营的商品是相同的，用同一种商品满足不同的消费者的需要。在电子商务时代，市场细分彻底到针对每个消费者。这种市场细分表现在：第一，市场趋于多样化。不同的企业，不同的产品将以不同的形式出现在网上。为了吸引客户，厂家会营造不同的虚拟市场形式，如虚拟网上书店，网上商店等。这些市场形式有的以经营特色产品为特点，有的以营造了社区气氛为特点等，使电子商务时代的虚拟市场花样翻新，趋于多样化。第二，提供个性化服务。在细分化的市场中，消费者可以买到“一对一”的定制化商品和服务。电子商务的细分市场可以做到每个客户就是一个市场。例如，玛泰尔公司在大量制造“一个一样”的
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