分享
 
 
 

流通业现代化与电子商务|报价¥52.20|图书,计算机与互联网,电子商务,理论概念,周春芳

王朝王朝水庫·作者佚名  2008-05-21
窄屏简体版  字體: |||超大  

点此购买报价¥52.20
目录:图书,计算机与互联网,电子商务,理论概念,

品牌:周春芳

基本信息

·出版社:中国税务出版社

·页码:400 页码

·出版日:2005年

·ISBN:7801177266

·条码:9787801177261

·版次:1

·装帧:平装

·开本:16开 16开

作者简介

周春芳:台湾工研院管理师、“行政院”科技顾问组兼研究员、台湾自动化协会副秘书长。

编辑推荐

本书一方面提供企业在现代化竞争中创造价值优势之指引,另一方面则为学术研究及普通大众提供一个深入浅出的流通产业发展概况。从企业内到企业间,从供应端到消费端,从商品到顾客,以及从技术应用到流程再造,本书均提供了完整全面的观念与知识,期望透过现代化技术的辅助,以及新兴经营手法的灵活应用,为流通业创造更大的利润空间。

目录

自 序

环境篇/1

第1章 总论:现代化流通业/3

第一节 流通的意义/4

第二节 台湾地区流通业发展背景与现况/6

第三节 海外流通业发展现况/14

……[看更多目录]

文摘

书摘

新科技之金流新价值

金融产业可划分为消费金融与企业金融两大范畴,而科技之应用层面,则以消费金融部分所得到之效果最为显著。究其原因,一则在于消费金融所服务的客户人数众多:再者,如信用卡/签账卡等商品所提供的服务性质,易于结合新兴科技之便利性与创新性,全盘改变旧有的作业模式与方法、提升作业效率与效果、并进而提高顾客之满意度与忠诚度:同时,若再与后端之客户关系管理系统相互连接,更可扩大企业销售层面的深度,增加“交叉销售(Cross Sale)”与“上行销售(Up Sale)”的机会,达到产业与科技整合之无上境界。另一方面,企业也可利用行动商务(Mobile eCommerce),加强现有之电子交易作业,依照使用者之所在位置与情境,通过行动设备,量身订制产品与服务,以简单、便利、即时与人性化之互动,使企业在激烈之商业竞争中,取得领先优势。新科技之运用及影响可从下列几方面略述:

㈠提高客户吸引力

过去自动柜员机无法提供互动或行销作业,仅是纯粹地进行提款及转账作业,以被动的方式进行服务:而新式的自动柜员机,不仅可以提供影音传输、进行金融商品行销或广告,未来更可能结合IC卡与后端客户关系管理系统,在客户进行提款或转账作业时,提供更多的互动作业,达到满足个人化需求之交易目的,对客户产生更高吸引效果。同时,产品或服务便利性亦是对客户产生吸引力之重要来源。未来更可能加入开户、更新记录、无担保放款申请、购屋贷款咨询与海外汇款等功能,有助于提高顾客忠诚度。

(二)科技整合,提高绩效

科技解决方案亦可对作业产生整合性效果,并进而产生更高的附加价值。例如金融业者与无线通讯业者合作,在信用卡交易刷卡时。即立刻产生内含交易地点、金额等相关资讯之简讯至持卡人之手机上,通知持卡人信用卡之使用状况与交易记录,此一整合式之讯息服务,结合前端读卡机、后端交易作业系统与通信业者之简讯发送机制,使得客户得以享受更高附加价值之服务。

(三)提高客户忠诚度

通过科技进行作业系统整合后,客户享受到各种高附加价值之服务,客户即对企业产生相当之忠诚度,而企业可运用此忠诚度,掌握客户需求与喜好,发展提供多种产品或服务,将最能获利的产品及服务,推销给具有价值之客户。

同时,从科技解决方案之运用过程中,企业得以产生许多综效,如作业效率提升、营运成本降低、客户忠诚度增加、产品服务与销售金额提升、企业形象及

……[看更多书摘]

点此购买报价¥52.20

 
 
 
免责声明:本文为网络用户发布,其观点仅代表作者个人观点,与本站无关,本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实,其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
2023年上半年GDP全球前十五强
 百态   2023-10-24
美众议院议长启动对拜登的弹劾调查
 百态   2023-09-13
上海、济南、武汉等多地出现不明坠落物
 探索   2023-09-06
印度或要将国名改为“巴拉特”
 百态   2023-09-06
男子为女友送行,买票不登机被捕
 百态   2023-08-20
手机地震预警功能怎么开?
 干货   2023-08-06
女子4年卖2套房花700多万做美容:不但没变美脸,面部还出现变形
 百态   2023-08-04
住户一楼被水淹 还冲来8头猪
 百态   2023-07-31
女子体内爬出大量瓜子状活虫
 百态   2023-07-25
地球连续35年收到神秘规律性信号,网友:不要回答!
 探索   2023-07-21
全球镓价格本周大涨27%
 探索   2023-07-09
钱都流向了那些不缺钱的人,苦都留给了能吃苦的人
 探索   2023-07-02
倩女手游刀客魅者强控制(强混乱强眩晕强睡眠)和对应控制抗性的关系
 百态   2020-08-20
美国5月9日最新疫情:美国确诊人数突破131万
 百态   2020-05-09
荷兰政府宣布将集体辞职
 干货   2020-04-30
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案逍遥观:鹏程万里
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案神机营:射石饮羽
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案昆仑山:拔刀相助
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案天工阁:鬼斧神工
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案丝路古道:单枪匹马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:与虎谋皮
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:李代桃僵
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案镇郊荒野:指鹿为马
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:小鸟依人
 干货   2019-11-12
倩女幽魂手游师徒任务情义春秋猜成语答案金陵:千金买邻
 干货   2019-11-12
 
推荐阅读
 
 
 
>>返回首頁<<
 
靜靜地坐在廢墟上,四周的荒凉一望無際,忽然覺得,淒涼也很美
© 2005- 王朝網路 版權所有