9月21日早上8点19分，注册名为lalaan的网友在19楼互动空间（www.19lou.com）发帖投诉在杭州市上城区某红绿灯处的一位交警执勤不力，标题注明该交警的警号。很快，有过类似经历的其他网友纷纷回复，帖子几乎变成三百多位网民对交警执法能力的联名质疑。
12点38分，注册名为mackpcs01的网友发出题为“我就是那个交警 回复lalaan”的解释贴，讲述他对当时情况的看法——原来，这位警官的女朋友看到男朋友被热议，手机短信通报了他。正是这个短信和解释贴一下子扭转了局面。看完警官的陈述，再对照lalaan的原始贴，网友们恍然大悟，纷纷回复他的帖子表示理解和支持，其中甚至不乏“倒戈”的网友。留言数竟超过600多条。
15点24分，看到交警同志得到的反馈信息，lalaan也冷静下来，主动修改原帖，接受警官网友的解释，并表达对交警执法的更高期望。至此，双方和气收场。
整个事件过程中，19楼互动空间的网站运营部的反应十分迅速。首先，捕捉到帖子的人气，将其提升到热贴榜。随之，推出投票活动，调查网友对交警及其工作的了解程度。最后，通过站内段信联系当事双方，请警官为网友撰写交规知识普及材料。所有工作无一不体现出网站对用户的尊重、引导和服务。
一个城市的一个角落，两个陌生的人发生纠葛后，三个小时之内可以在一个虚拟平台进行真实的辨答。事件的戏剧化不但让当事及其他网友惊叹19楼平台威力之大，而且事件经过登上了《金周迅》（《都市快报》夹页刊物，专门登载19楼互动空间的精彩内容）及《钱江晚报》的版面。
那么，为什么戏剧会在19楼互动空间上演，而且只可能在19楼互动空间上演呢？
第一个问题的答案不复杂：19楼互动空间作为一个交流平台，将一定的人群聚拢在一定的虚拟空间之内，借助互联网的实时性以及社区站点的天然架构让这些成员就共同感兴趣的问题迅速、平等、透明地进行沟通，实际上实现了一个社区的概念。
对于第二个问题，则要考虑到19楼品牌积累的因素——否则，所有的网络社区都没有任何区别。在6年时间内，19楼互动空间因其产品、服务一成不变的体贴和到位，黏合起一群极其忠诚的网民用户。而这些用户品格特征一般都善良、热心、友好、欢迎新事物、充满希望。因此，19楼互动空间十分幸运，解决了“网络虚拟社区”与“现实城市生活”二者同步的问题。(责编admin01)
