1、为什么在安装了瑞星后系统出现了不能接收外部邮件的问题？
服务器上不要打开瑞星的邮件监控功能，这样会带来无法收发邮件的问题，具体设置是：打开瑞星的管理程序，选择菜单“选项 | 设置”，在“计算机监控”设置页面，关闭“开机时启动邮件监控”选项，注意必须重新启动电脑才能生效。
如果您在服务器上使用的是具有排除功能的防病毒软件时，请将 WebEasyMail\mail 目录及其所有子目录都加入到排除列表中。
2、邮件列表和邮件群发是做什么的，如何使用它？它们之间有什么区别？
邮件列表可以帮助您将一封邮件发送到一批指定好的系统内用户邮箱中。邮件群发功能和邮件列表的区别在于：邮件群发是强制性的。在使用邮件群发功能时，无论用户是否使用了拒收功能，系统中所有用户（包括已禁用的用户）都将收到群发邮件。
邮件列表使用方法：
1. 首先需启用“邮件列表”功能。
2. 选取系统内的一个用户为列表发送用户。
3. 为此列表发送用户选定多个接收用户。
4. 然后再向此列表发送用户写信时，邮件将会被发送给所有指定的接收用户。
邮件群发的使用方法：
1. 首先要启用“邮件群发”功能，并选定一个邮件群发帐号（此群发帐号知道的人越少越好）。
2. 向此邮件群发帐号写的任何一封邮件都将会被发送给系统内所有帐号。
注意：邮件群发功能的开启可能会产生大量的废邮件。所以，建议在平时应禁用此项功能，只当系统管理员需要使用群发功能时才开启，使用完毕后就应立即禁用此功能。
3、我的超级用户密码忘了该怎么办？
您可以通过 easymail.exe 应用程序在服务器上直接修改admin的密码。如果 easymail.exe 打开也需要密码时，您可以用记事本（必须是纯文本方式操作）打开安装目录下的 SysInfo.ini 文件，然后找到以下内容：
useLogonPass = 1
请将其值设置为 0 ，保存后即可以不用密码直接使用 easymail.exe 程序了。
4、上传附件超过2M时为什么会报“Active Server Pages 错误 'ASP 0113' 脚本超时”错误，如何解决？
这是因为你服务器上IIS中的脚本超时时间不够长造成的，您可以在IIS中适当增加脚本超时时间即可解决。
操作方法（IIS 5.0）：
在IIS的站点或（虚拟目录）属性的“主目录”下点击“配置”按钮，就可以设置脚本超时时间（缺省时为 90秒）了。
5、为什么无法在WebMail下删除邮件以及保存设置？
这有可能是：
1. 您在安装WebEasyMail时的操作系统登录用户没有超级管理员权限。
2. 没有为WebEasyMail的安装目录（及其所有子目录）设置Everyone可完全控制权限引起的。
6、为什么通过WebMail写信时间较长后，按下发信按钮就会回到系统登录界面了，如何解决？
这是因为IIS中的会话时间（Session）超时引起的问题。缺省时会话时间（Session）超时是 20分钟，也就是说当用户登录WebMail之后，20分钟内不做任何动作时，系统出于安全原因就会终止会话，要求用户重新登录系统。
解决方法（IIS 5.0）：
适当增加会话时间（Session）为 60分钟。在IIS站点或虚拟目录属性的“主目录”下点击“配置”按钮，就可以进行设置了。
7、为什么邮件系统内的用户数只剩下25人？
1. 在WebEasyMail运行期间禁用网卡。因为WebEasyMail需要通过读取网卡的MAC地址进行用户校验，所以在禁用网卡后，将会造成取网卡的MAC地址失败，导致系统认为是未注册版本而对用户数进行限制。重新启用网卡并重启WebEasyMail服务程序之后将可恢复正常。
如果导致用户丢失，您可以在服务器上点击右下角的WebEasyMail图标，然后在弹出菜单中选取“系统备份”项，您可以在备份列表中选取用户数据丢失前某天完整的备份内容，然后点击“系统恢复”按钮即可恢复用户资料。
2. 安装了错误的版本。因为企业版本和标准版本的特征码和序列号都是不同的，如果您原先购买的是标准版本序列号，在未购买企业版本序列号前就升级到企业版本时，也会造成用户数回到25用户。
3. 使用非法的盗版序列号。
8、注册号是否只能对应一块网卡？如果更换机器，但还是采用原来的网卡，WebEasyMail是否仍能注册使用？另外，网卡坏了怎么办？
每一个注册号只能对应一块网卡的MAC地址。（您也可以使用 ipconfig /all 命令查看详细的网卡信息）
因为WebEasyMail是绑定网卡MAC地址的，所以无论是机器的软硬件升级，或是更换机器时，只要仍然使用原先注册的网卡就不会影响软件的正常使用。
虽然网卡很少损坏，但是如果出现损坏的情况时：
1. 标准版本：正式用户可以使用免费更改特征码的权利，已更改过一次的用户将需要重新购买。
2. 企业版本：正式用户可以免费更改特征码，并且不限更改次数。
9、如何进行移机或移盘等项操作？
关于邮件系统的移机及移盘等操作步骤，请查看详细信息。
10、如何设置域管理员？并限制任一个域的邮箱总空间数？
以管理员身份登录WebMail之后，在“系统设置”-“域名控制”中可以设置每一个域的管理员以及域空间大小。
11、为什么我无法通过WebMail上传附件（状况是：报上传成功，但始终看不到附件）？
1. 请查看WebEasyMail的安装目录下有没有 \temp 目录，如果没有的话，请创建一个即可。
2. 请查看WebEasyMail的安装目录下 \temp 目录的权限是不是 Everyone 可以完全控制的权限。
12、为什么我在用邮件客户端收、发信时，总是出现“无法连接到服务器。 套接字错误: 10061”的错误？
可能的错误原因有：
1. 防火墙设置不当引起的问题。只需要开放软/硬件防火墙的25、110和143端口，供WebEasyMail使用即可。
2. IP地址设置错误：在邮件客户端软件中所设定的POP3/IMAP4或SMTP服务器的IP地址，不是当前正在运行的WebEasyMail服务器的IP地址。
3. 服务器上WebEasyMail服务程序没有被运行（请查看系统进程中是否有emsvr.exe）。
13、我自己设置的密码和在用户管理界面中出现的密码不同，到底是怎么回事？
WebEasyMail里的用户密码是通过不可逆方式加密的，而显示在用户管理界面中的密码是已经被加过密的密码。
14、为什么我的邮件收、发都很慢，并且在\mail目录下出现了很多的临时文件？
这些 .in/.mhd/.tmp 文件都是系统待发邮件的数据。
清空所有待发送邮件的方法是：在服务器上点击右下角图标，然后在弹出菜单中选取“工具”项，再选取分菜单中的“清空所有待发邮件”项，在进入功能界面后，您可以查看到当前待发邮件的数量（注意：如果待发邮件特别多时这一时间可能会比较长），然后您可以点击“开始”按钮来清空所有的待发送邮件。
大量出现这类文件的原因可能有：
1. 您的服务器可能被一些发垃圾邮件者所使用，他们利用您的服务器对外大量发送垃圾邮件。
2. WebEasyMail中所设的两个DNS域名解析服务器出现了故障，导致邮件对外发送时的目标域名无法解析引起的。
3. 网络不通。
4. 网络设置、本地安全策略设置或防火墙的设置造成无法对外进行UDP通讯引起的。（解决办法：允许1024端口以上的UDP通讯）
15、我公司有一局域网，其中一台上Internet，请问有何办法将该机从Internet上收到的普通EMAIL转发给局域网上的用户？另，局域网用户的EMAIL能转到上网机上统一发吗？
可以使用ISP邮件接收和多POP3邮件下载实现这些功能。
多ISP邮件接收功能（系统级）是：让整个系统从多个特定的邮箱中收取邮件，再根据此邮件主题中的如 -[XXX] 这样的信息来判断此封邮件应该转发给XXX，这个功能较适用于有一个ISP邮箱统一接收邮件的公司，所有业务联系信均可发向此信箱，再通过WebEasyMail一次性接收和分发到系统内。
多POP3接收功能（用户级）：是针对所有用户的，当某用户有多个免费信箱时，他不想一个一个信箱的登录收信时, 可以通过设置多POP3接收的方式全都收到WebEasyMail的邮箱中，然后再进行统一下载。
16、能不能告诉我几个能用的DNS服务器地址？
您可以试试下面这些DNS地址，或直接询问本地ISP服务提供商：
北京：202.96.199.133 202.96.0.133 202.106.0.20 202.106.148.1 202.97.16.195
上海：202.96.199.132 202.96.199.133 202.96.209.5 202.96.209.133
天津：202.99.96.68 10.10.64.68
广东：202.96.128.143 202.96.128.68 202.96.128.110
深圳：202.96.134.133 202.96.154.8 202.96.154.15
河南：202.102.227.68 202.102.245.12 202.102.224.68
广西：202.96.128.68 202.103.224.68 202.103.225.68
福建：202.101.98.54 202.101.98.55
厦门：202.101.103.55 202.101.103.54
湖南：202.103.0.68 202.103.96.68 202.103.96.112
江苏：202.102.15.162 202.102.29.3 202.102.13.141 202.102.24.35
陕西：202.100.13.11 202.100.4.16
西安：202.100.4.15 202.100.0.68
湖北：202.103.0.68 202.103.0.117 202.103.24.68
山东：202.102.154.3 202.102.152.3 202.102.128.68 202.102.134.68
浙江：202.96.102.3 202.96.96.68 202.96.104.18
辽宁：202.98.0.68 202.96.75.68 202.96.75.64 202.96.69.38 202.96.86.18 202.96.86.24
安徽：202.102.192.68 202.102.199.68 10.89.64.5
重庆：61.128.128.68 10.150.0.1
黑龙江：202.97.229.133 202.97.224.68
河北：202.99.160.68 10.17.128.90
保定：202.99.160.68 202.99.166.4
吉林：202.98.5.68 202.98.14.18 202.98.14.19
江西：202.101.224.68 10.117.32.40 202.109.129.2 202.101.240.36
山西：202.99.192.68 202.99.198.6
新疆：61.128.97.74 61.128.97.73
贵州：202.98.192.68 10.157.2.15
云南：202.98.96.68 202.98.160.68
四川：202.98.96.68 61.139.2.69
重庆：61.128.128.68 61.128.192.4
成都：202.98.96.68 202.98.96.69
内蒙古：202.99.224.68 10.29.0.2
青海：202.100.128.68 10.184.0.1
海南：202.100.192.68 202.100.199.8
宁夏：202.100.0.68 202.100.96.68
甘肃：202.100.72.13 10.179.64.1
香港：205.252.144.228 208.151.69.65
澳门：202.175.3.8 202.175.3.3
17、如何修改WebMail管理员帐号？
如果您使用的是3.4.2.1及以后的版本：
以系统管理员身份登录WebMail，在“系统设置 | 资源使用设置”中设定WebMail系统管理员。
如果您使用的是3.4.2.1以前的版本：
您可以在 \webeasymail\web\ 目录下找到 passinc.asp 文件，用纯文本方式打开该文件，将其中
if Session("wem") = "admin" then
中的"admin"，改成您希望的某一位有效用户名即可。
18、如何去掉邮箱申请页面中的缺省域名“system.mail”？
以系统管理员身份登录WebMail，在“系统设置 | 域名控制”中去掉“system.mail”域“是否显示”的勾号并保存即可。
19、使用WebMail登录邮件系统时，出现了错误：缺少对象: 'Application(...)' ，为什么？
1. 通常情况这是因为安装不完全造成的，您可以通过重新安装WebEasyMail来解决这一问题。
2. 请确认是否把 \web 目录设定为一个虚拟路径的根路径。
比如：您应该把虚拟路径: http://localhost/webeasymail/ 指定为: c:\webeasymail\web 目录。
如果设定为: c:\webeasymail 目录，而访问 http://localhost/webeasymail/web 将会造成失败。
其原因是global.asa文件将不会获得运行权，所以造成失败。
3. 如果您的系统是 WinNT 的话，您可以参看“在WinNT系统环境下的问题及解决”。
20、为什么我的日志文件中记录有大量的反复POP3登录的信息？
出现这种情况的原因可能是：系统内用户设置了多POP3邮件接收功能，并且其多POP3接收的也是系统内邮箱，这样就造成了循环登录系统POP3端口的现象，导致日志文件中大量此类信息的存在。
解决办法：
1. 增大多POP3下载的间隔时间。
2. 关闭日志记录功能。
21、为什么我一启动WebEasyMail的服务程序，CPU就升到接近100%？
待发邮件过多时，会造成大量占用CPU资源。处理方法
22、怎么样才可以不让人通过WebMail随意申请信箱？
用管理员身份登录系统的WebMail界面，然后在“系统设置 | 资源使用设置”内去掉“允许公开申请邮箱”后的勾号。
另外也可以用管理员身份登录系统的WebMail界面，然后在“系统设置 | 资源使用设置”中选择“邮箱开通方式”为“管理员审批后开通”、“管理员审批或用户邮件激活后开通”或为“核对验证码内容正确后开通”后，也可以避免随意申请信箱的情况出现。
23、服务程序的注册和注销命令是什么？
注册命令：
[完整路径]\emsvr.exe -reg
注销命令：
[完整路径]\emsvr.exe -unreg
24、为什么我安装了WebEasyMail后就无法使用微软的CDO对象通过ASP对外发信了，有什么其他解决办法？
1. 因为在安装了WebEasyMail后，会自动停止微软IIS中自带的SMTP功能，所以无法用CDO发信。
2. 您可以直接使用WebEasyMail的对象进行网页发信（实例）。当然，也可以使用其他的第三方客户端组件发信。
25、通过WebMail申请邮箱后，发现邮箱大小是0 K，为什么？
这是因为管理员在WebMail下的“系统设置”“域名控制”中设置了此域的“最大空间数”，而当前域内的用户总空间数已经超过了该域的最大空间数，从而造成在此域内申请新用户时的邮箱大小为0 K。
解决办法：
1. 增加该域的最大空间数。
2. 减少该域内其他邮箱的空间数。
3. 删除该域内现有的邮箱。
26、有多个域名 aaa.com, bbb.com, ccc.com，如何实现一个用户 user 可以对应于所有域名？
如果您希望可以将所有发往： user@aaa.com 或 user@bbb.com 或 user@ccc.com 的邮件都发到一个帐号：user 的邮箱内时。
首先，您的帐号必须是不含域名的帐号，比如：user
然后，在服务器上点击右下角图标，在弹出菜单的“系统设置”“收发规则”内选中“只验证本地收件人名，不验证所在域名”后，就可以实现上述功能了。
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