症状在 Microsoft Exchange Server 2003 计算机上安装并配置 Microsoft Exchange 智能邮件筛选器后，无法永久删除包含计算机病毒或蠕虫程序的电子邮件。相反，这些电子邮件滞留在 Exchange 2003 中的 SMTP 本地传递队列内，直到超时。
注意：这些电子邮件也滞留在 Exchange 2003 计算机上的以下文件夹中： %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\queue\
原因存在以下情况时，将出现此问题： %26#8226;
安装了基于病毒扫描 API (VSAPI) 版本 2.5 的病毒扫描程序。
注意：病毒扫描 API 也称为病毒 API (VAPI) 或防病毒 API (AVAPI)。
%26#8226;
安装了智能邮件筛选器。
在这种情况下，将发生以下行为： 1.
Exchange 2003 收到电子邮件并将此电子邮件定向到预定收件人。
2.
Microsoft Exchange 信息存储服务收到该电子邮件，然后由基于 VSAPI 版本 2.5 的病毒扫描程序扫描病毒。
3.
如果该电子邮件包含病毒或蠕虫程序，则 VSAPI 版本 2.5 将请求删除该邮件。
注意：防病毒程序供应商配置其程序以自动删除电子邮件的选项是 VSAPI 版本 2.5 的新功能。
4.
该电子邮件被删除。
在这种情况下，定向到收件人的邮件因其包含病毒或蠕虫程序而被删除。然而，原始电子邮件将滞留在 SMTP 本地传递队列中，直到 Exchange 2003 收到邮件传递成功的通知为止。Exchange 2003 将不断重新尝试将电子邮件传递给收件人。每次传递尝试都导致被扫描的邮件由 VSAPI 版本 2.5 删除。
解决方案更新信息可以从 Microsoft 下载中心下载以下文件：
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