无法在Exchange Server 中接收或发送 SMTP 邮件

本页内容

症状

原因

替代方法

如果运行的是 PIX 软件、Raptor 防火墙或者 Firewall-1

如果运行的是 Wingate 代理/防火墙

如果运行的是 Firebox 1000 防火墙

如果运行的是 SonicWALL 防火墙

这篇文章中的信息适用于:

症状在使用 Microsoft Exchange Server 5.5、Microsoft Exchange 2000 Server、Microsoft Exchange Server 2003 或 Microsoft Windows Small Business Server 2003 时，您或电子邮件客户端可能会遇到以下一个或多个症状： %26#8226;

本地电子邮件客户端不能接收通过简单邮件传输协议 (SMTP) 传入的邮件。

%26#8226;

本地电子邮件客户端不能发送 SMTP 邮件。

%26#8226;

您不能在特定域中接收或发送邮件。

%26#8226;

当外部电子邮件客户端尝试给您的 Exchange 计算机发送 SMTP 邮件时，它们会收到未送达报告 (NDR)，该报告包含与下列信息类似的文字：信息 1由于其中一位收件人被服务器拒绝，邮件未能发出。被拒绝的电子邮件地址是“User_Name @ Domain.Domain_Root”。主题“Subject_Of_The_Message”，帐户：“Mail .Domain.Domain_Root”，服务器：“mail.Domain .Domain_Root”，协议：SMTP, 服务器响应：550 5.7.1 未能对“User_Name @ Domain.Domain_Root”进行中继。端口：25，安全 (SSL)：无，服务器错误：550，错误编号：0x800CCC79

信息 2下列地址存在永久错误 ----- （User_Name @Domain.Domain_Root）（原因：550 5.7.1 未能对 User_Name @Domain.Domain_Root) 进行中继。

信息 3“ 于 Day/Month/YearTime 未能在规定的时间内送达邮件。请重试或与管理员联系。 FQDN_Of_The_Sending_Server #4.4.7”

信息 4向下列地址传送 Mail.Domain .Domain_Root 时出错；SMTP 协议返回了永久错误“Error 550 request denied”（错误 550 要求被拒绝）

信息 5554 5.6.1 远程主机不支持正文类型。

%26#8226;

本地电子邮件客户端尝试发送 SMTP 邮件时，邮件未能发送。此外，本地电子邮件客户端将收到与以下信息之一类似的 NDR 报告：信息 1550 不允许中继

信息 2550 中继被拒绝

信息 3550 5.7.1 未能对 Domain_Name.Domain_Root 进行中继

%26#8226;

本地电子邮件客户端尝试发送 SMTP 邮件时，将收到与下列内容类似的未送达报告： -----邮件原件-----

发件人：系统管理员

发送时间：DateTime

收件人：“Recipients_Name”

主题：未送达：Subject_Of_Original_Message

邮件没有送达某些或全部预期收件人。

主题：Subject_Of_Original_Message

发送时间：DateTime

邮件无法送达下列收件人：

“Recipients_Name”于 3DateTime

无法在指定的时间限制内传递邮件。请重试或与管理员联系。

FQDN_Of_The_Sending_Server#4.4.7

%26#8226;

在使用 Microsoft Outlook MAPI 时，您会收到以下错误信息： The following recipient(s) could not be reached:'Recipients_Name @ Domain_Name.Domain_Root' on DateTime.No transport PRovider was available for delivery to this recipient.

%26#8226;

无法接收基于 Internet 的电子邮件客户端发出的电子邮件。例如，您无法接收来自 Hotmail 客户端的电子邮件。

%26#8226;

不能发送带附件的电子邮件。

%26#8226;

预计应收到的电子邮件附件丢失。或者附件已损坏。

%26#8226;

邮局协议版本 3 (POP3) 协议无法通过身份验证，您将收到以下错误信息： 550 5.7.1 relaying denied from local server.

%26#8226;

电子邮件被重复发送给收件人。收件人可能会收到 5 到 6 次相同的电子邮件。

%26#8226;

收到重复的 SMTP 邮件。

%26#8226;

在 Microsoft Outlook 或 Microsoft Outlook Express 客户尝试发送电子邮件时收到错误信息“0x800CCC79”。

%26#8226;

当发送的邮件中包含二进制 MIME (8bitmime) 部分时，您会在 NDR 中看到以下文字： 554 5.6.1 远程主机不支持正文类型。

%26#8226;

X-LINK2STATE 谓词未能通过。

%26#8226;

经过路由组连接器的服务器之间发生身份验证问题。

%26#8226;

在向 Exchange 计算机发送扩展 SMTP (ESMTP) 命令“EHLO”时，会收到下列响应之一： %26#8226;

500 无法识别的命令

%26#8226;

命令无法识别

%26#8226;

在向 Exchange 计算机发送任何 ESMTP 命令时，命令将不被接受。

%26#8226;

您无法在 25 号端口上建立与 Exchange 计算机的 Telnet 会话。

%26#8226;

即使在 25 号端口上建立了与 Exchange 计算机的 Telnet 会话，当您按下一个键时，会话连接将断开。

%26#8226;

在您尝试使用 Telnet 连接到 Exchange Server Internet 邮件服务时，会收到一串星号 (*) 响应，这些星号应为主机名。例如，Exchange Server Internet 邮件服务可能会发出以下响应： 250 *********************

%26#8226;

当您查看应用程序日志时，会看到与以下内容类似的事件：

事件类型：警告

事件来源：MSExchangeTransport

事件类别：连接管理器

事件 ID： 4000

描述：由于以下原因，向远程域“FQDN_Of_Domain”递送邮件失败：连接被远程主机中断。

原因如果域中安装了一个或多个防火墙，就可能出现这些问题。如果存在以下情况之一，就可能会出现“症状”部分列出的问题： %26#8226;

正在运行 Cisco Systems. Inc. 公司的 PIX 软件的 4.0 版或更高版本。Mailguard 功能仅允许以下 7 条 SMTP 命令通过防火墙： %26#8226;

Helo

%26#8226;

Mail

%26#8226;

Rcpt

%26#8226;

Data

%26#8226;

Rset

%26#8226;

Noop

%26#8226;

Quit

Mailguard 功能不允许任何其他 SMTP 命令通过防火墙。因此，某些命令未能到达 Exchange 计算机。PIX 软件对拒绝和允许的命令均以“OK”响应。

%26#8226;

正在运行 Symantec Corporation 的 Raptor 防火墙或 Check Point Software Technologies Ltd. 的 Firewall-1，并且 SMTP 代理就运行在这些产品上，那么不是所有的 SMTP 命令都允许通过防火墙。这些防火墙产品的性能与 PIX 软件的性能相近。

%26#8226;

正在运行 C%26amp;C Software Solutions 的 Wingate 代理/防火墙产品。如果 Exchange 计算机位于 Wingate 代理/防火墙之后，您将无法收到来自 Lotus Notes 或 Hotmail 客户端的 SMTP 电子邮件。

%26#8226;

正在运行 WatchGuard Technologis, Inc. 的 Firebox 1000 防火墙产品，并且您改变了 Exchange 计算机的 IP 地址。

%26#8226;

正在运行 Sonic Systems Inc. 的 SonicWALL 防火墙，而未将防火墙的连接端口设置为10 兆（MB）半双工，可能会出现此问题。

替代方法根据正在运行的防火墙类型，您可以采用以下方法之一来解决上述问题。如果运行的是 PIX 软件、Raptor 防火墙或者 Firewall-1为使需要的 SMTP 命令到达 Exchange 计算机，您必须关闭 SMTP 命令过滤器。

警告：此方法可能导致您的计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您采用这种替代方法，此信息仅供参考，您应自行决定是否实施此替代方法。使用此方法需要您自担风险。

注意：防火墙专用于帮助您的计算机防范来自恶意用户或恶意软件（例如那些利用未经请求的传入网络通信攻击您的计算机的病毒）的攻击。在禁用防火墙之前，您必须断开计算机与 Internet 和所有网络的连接。

有关如何关闭防火墙中的 SMTP 命令过滤器的信息，请与防火墙产品的制造商联系。

有关如何联系防火墙产品制造商的信息，请单击下面列表中适当的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 65416 硬件和软件供应商联系人列表，A-K

60781 硬件和软件供应商联系人列表，L-P

60782 硬件和软件供应商联系人列表，Q-Z

有关如何与 Check Point Software Technologies Ltd. 联系的更多信息，请访问以下 Check Point Software Technologies 网站： http://www.checkpoint.com.cn/

Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。如果运行的是 Wingate 代理/防火墙为了解决此问题，您必须替换 Wingate 代理/防火墙。有关替换 Wingate 代理/防火墙的备选防火墙程序的信息，请与 C%26amp;C Software Solutions 联系。有关如何与 C%26amp;C Software Solutions 联系的信息，请访问以下 C%26amp;C Software Solutions 网站： http://www.ccsoftware.ca/wingate/

Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。如果运行的是 Firebox 1000 防火墙要解决 Firebox 1000 防火墙的问题，您必须删除 SMTP 代理服务然后重新安装。有关如何在 Firebox 1000 防火墙中删除和重新安装 SMTP 代理服务的更多信息，请与 WatchGuard Technologies, Inc. 联系。有关如何与 WatchGuard Technologies 联系的信息，请访问以下 WatchGuard Technologies 网站： http://www.watchguard.com/international/zh/

Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。如果运行的是 SonicWALL 防火墙要解决此问题，请配置您的路由器端口，使 SonicWALL 防火墙连接到 10 MB 半双工端口。有关如何配置路由器的更多信息，请与路由器制造商联系。

有关如何联系路由器制造商的信息，请单击下面列表中适当的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 65416 硬件和软件供应商联系人列表，A-K

60781 硬件和软件供应商联系人列表，L-P

60782 硬件和软件供应商联系人列表，Q-Z

Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

这篇文章中的信息适用于:%26#8226;

Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition

%26#8226;

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition

%26#8226;

Microsoft Exchange 2000 Server 标准版

%26#8226;

Microsoft Exchange Server 5.5 标准版

%26#8226;

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition

%26#8226;

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition

关键字：

kbtshoot kbprb KB895857