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PPLive网络电视的常遇故障及解决办法

王朝other·作者佚名  2008-05-31
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使用PPLive观看网络电视过程中常会遇到一些问题,比如播放起来很卡等。是什么原因造成的,该如何解决呢?

3个0问题

下载0、下载缓冲0、缓冲时间0,其它值均大于0

分析原因:

1、防火墙阻止了该服务,此时就会出现下载0,从而缓冲0,缓冲时间0的现象。

2、流氓软件会疯狂的抢占带宽,PPLive也就下载不到数据,出现3个0现象。

3、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件,此时会出现3个0或下载速度总是低于30K的现象。

4、冲突软件也会造成这种现象。

解决方法:

1、在防火墙设置PPLive为允许,注意,防火墙安全级别设置为高时,不会提示,而直接阻止软件访问网络。

2、清理流氓软件,重启计算机,启动PPLive。

3、如果服务提供商对P2P软件做了限制,请您询问服务提供商或网络管理员。

4、通过“帮助”->“故障检测”检查是否存在冲突软件,有则最好卸载。

5个0问题

下载缓冲0,缓冲时间0,下载0,上传0,连接数0,有发起连接和备用连接。

分析原因:

1、防火墙阻止了该服务,此时就会出现下载0,从而缓冲0,缓冲时间0的现象。

2、其它网络软件会疯狂的抢占带宽,PPLive也就下载不到数据。

3、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件。

4、冲突软件也会出现这种现象。

5、使用代理服务器上网。

解决方法:

1、在防火墙设置PPLive为允许,注意,防火墙安全级别设置为高时,不会提示,而直接阻止软件访问网络。

2、清理流氓软件,重启计算机,启动PPLive。

3、如果服务提供商对P2P软件做了限制,请您询问服务提供商或网络管理员。

4、通过“帮助”->“故障检测”检查是否存在冲突软件,有则最好卸载。

5、PPLive不支持代理的方式访问服务器,请去掉IE中设置的代理服务器。

7个0问题

所有的项目都是0。

分析原因:

1、防火墙阻止了该服务,此时就会出现下载0,从而缓冲0,缓冲时间0的现象。

2、流氓软件会疯狂的抢占带宽,PPLive也就下载不到数据。

3、为限制网络流量有些服务提供商会限制P2P软件。

4、冲突软件也会出现这种现象。

5、中病毒或木马后,病毒会疯狂地发起连接,造成广播风暴,使PPLive无法正常观看。

6、使用代理服务器上网。

解决方法:

1、在防火墙设置PPLive为允许,注意,防火墙安全级别设置为高时,不会提示,而直接阻止软件访问网络。

2、清理流氓软件,重启计算机,启动PPLive。

3、如果服务提供商对P2P软件做了限制,请您询问服务提供商或网络管理员。

4、通过“帮助”->“故障检测”检查是否存在冲突软件,有则最好卸载。

5、计算机中了木马、蠕虫或其它间谍软件时,请查杀计算机中的病毒。

6、PPLive不支持代理的方式访问服务器,请去掉IE中设置的代理服务器。

能播放但很卡

1、国外用户,推荐观看热度高的频道。

2、可能是网络状况不好,请观看低码率的频道,比如码率为381K的,不要看500K、700K的。500K、700K的将会更清晰,但同时也需要2M以上的带宽才能流畅观看。

3、在windows media player中“工具->选项->性能”里将“视频加速”调成无

4、在桌面点“右键->属性->设置”里选择“高级->疑难解答”,将“硬件加速”调成无,但是这样会降低画面的清晰度(不推荐使用)。

缓冲100%不播放

1、重装Windows Media Player为10版本的,请到PPLive下载页面下载PPLive提供的wmp10.

2、检查机器上是否装有流氓软件,如果有请将其卸载并重新启动机器。目前发现会影响观看的流氓软件有上网助手、CNNIC。

3、检查机器上所装防火墙,目前发现“熊猫卫士钛金版2004”会造成pplive缓冲100%不播放。将防火墙禁用或卸载。

4、卸载pplive并将系统盘下“Program Files\Common Files\Synacast\Synalive”目录全部删除,重新安装PPLive。

5、在“运行”里输入“dxdiag”并确定,查看DirectX版本,如果版本低于8则请安装高版本的,推荐DirectX 9.0c。使用PPLive断网

1.如果启动PPLive就断网(路由器死掉),请去掉PPLive设置中的Upnp选项。

2.如果您使用的PPLive是1.5.38以前的版本,将PPLive软件中[控制-设置-网络设置]中“最大同时发出网络连接个数”设置为10;

图像花屏,蓝/红/绿现象

方法1: 去掉显卡WMV加速

a) 桌面上点鼠标右键,选择“属性”

b) 选中“设置”中的“高级”

c) 选中“选项”

d) 去掉“WMV”加速前的勾

方法2: 去掉Windows media player播放器的“视频加速”

a) 打开Windows media player播放器“工具-》选项”

b) 把“性能-》视频加速”调到“无”,点击“确定”

方法3: 液晶显示器用户可能要调低显示器的屏幕刷新频率

a) 在桌面上点击鼠标右键选择“属性”

b) 选择“设置—高级—监视器—监视器设置”

C) 在屏幕刷新频率中把显示器的屏幕刷新频率调至60,设置好后点击“确定”;

控件注册失败

控件注册失败是由于恶意软件阻止PPLive写入注册表导致的,如果出现控件注册失败的用户,请先请理上网助手等软件,再安装一次PPLive,只要恶意软件清理成功,都是可以解决的。

下载始终低于30K

造成这种现象的主要原因是:

1.服务提供商限制P2P软件,目前铁通用户大多属这种情况。

2.带宽小于512K的用户很可能会出现这种现象。

3.也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低,在人少时可恢复。

故障检测问题解答

1、您的Windows Media Player版本过低,请到download.pplive.com下载最新版本。

此处的设置为10版本以上,如果您使用的是9版本,但观看正常,则不需要安装10版本,如果您不能正常观看,请安装10版本。

2、您的Real Player版本过低,请到download.pplive.com下载最新版本。

如果您观看的节目不是RealPlayer格式的则不需要安装,但如果您需要观看RealPlayer格式的节目则必须安装RealPlayer。

3、您的DNS服务器无法解析IP地址,请检查TCP/IP属性中的DNS设置。

a) 这说明您的DNS服务器是坏的,请查TCP/IP属性中的DNS设置是否正确。

b) 如果不正确,根据您的运营提供商提供的正确地址修改即可。

c) 如果填写正确但不能使用,请询问您的服务提供商或网络管理员。

4、无法连接到PPLive服务器,可能是由于您的防火墙设置了阻止PPLive或您的服务提供商阻止了该服务。请检查您的防火墙设置或询问您的网络提供商。

可能您此时可以上网,但却不能观看节目,下载为0或下载低于30K,造成这种现象有两个原因。

a) 您的防火墙设置了阻PPLive,如果您的安全级别设置为高时防火墙阻止时是不会提示的,此时需要您手动将PPLive设置为允许。

b) 您的服务提供商或网络管理员不允许P2P软件,这种请况请询问服务提供商。

c) 使用代理服务器上网,PPLive不支持代理的方式访问服务器,请去掉IE中设置的代理服务器。

5、P2P连通性测试失败,具体原因有以下情况:

1) 如果您的网络是必须通过代理设置才能访问外网的,可能会出现此类情况;

2) 您电脑中的防火墙中是否设置“PPLive”访问网络?

3) 可能您的windows media player播放器有问题,建议重新安装。

建议您点击“提交”,在下一弹出对话框中显示具体的“常见问题”,根据提示在网站使用帮助找到相应的解决方法。

6、您的连接数未破解,为了您更流畅地观看节目,建议您通过PPLive中的“帮助”->“连接数破解”来解决此问题。

7、您安装了与PPLive有冲突的软件,为了能给您带来更好的视觉享受,建议您卸载此软件或安装此软件的最新版本。

冲突软件会造成观看的很多问题,比如3个0等,建议您卸载此软件。

 
 
 
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