一 物理层症状
. 在故障接口上的物理层之上没有可以正常运作的组件
. 网络处于运行状态,但时断时续,比基线状态的持续性要差
. 在数据链路层上接口之间没有连接性
. 帧错误,线编码错误和同步错误出现了
. LED指示灯关闭,闪烁或处于非正常状态
. 利用率过高
. 接口错误数量增加
. 控制台消息(报错)出现
. 系统日志文件消息(报错)出现
. 治理系统报警
二 数据链路层症状
. 故障链路的数据链路层之上的组件都不工作了
. 链路是工作的,但比基线状态的持续性要差
. 网络层没有连接性
. 帧错误或封装错误发生了
. 地址解析错误存在
. 过多的CRC错误出现
. 广播流量出现猛增
. MAC地址在端口间循环
. 控制台消息(报错)出现
. 系统日志消息(报错)弹出
. 治理系统报警显示了问题
三 隔离命令
1. 终端
. ping
. arp -a
. netstat -rn
. ipconfig -a [ifconfig]
. tracert [traceroute还或winipcfg]
2. cisco IOS
. ping
. trace
. debug
. show version
. show ip int brief
. show interface
. show cdp neighbor detail
. show controller
四 隔离指南
. 检查运行状态和数据错误率
. 确认接口配置正确
. 检查电缆配置
. 检查错误的电缆或连接
. 检查错误的电缆
五 纠正错误命令
. arp -d ip-address
. interface
. no shutdown
. encapsulation
. clock rate
. controller
. duplex {fullhalfauto}或half-duplex full-duplex
. speed {10100auto}
六 纠正错误指南
. 1.确保具有一份可能会修改配置的任何设备的正确配置保存.这提供了恢复到可知的初始状态的最后途径.
. 做初始的硬件和软件配置改变
. 评估和存档所做的改变以及改变的结果
. 确认所做改变正好解决了问题而没有引入新的问题
. 继续改变直到原来的问题得到解决
. 如有必要,可从外部资源获取帮助
. 在解决问题后,存档解决方案