配置：硬件： Sun Ultra EnterPRiseTM 10000
Sun Netra服务器
Firewall 1 安全服务器
Desktop PCs （桌面电脑）
软件: Sun SolarisTM 2.5.1
Sun SunLinkTM
Sybase RDBMS
Sybase DirectConnect
SAS Decision Support Appl.
Lotus Notes
中国招商银行：公司背景
中国招商银行（CMB）作为一家私营商业银行成立于1987年4月8日，由中国招商局集团独资设立。它是一家面向市场的银行机构，为其个人和团体的客户提供下列种类的产品和服务：
开设储蓄帐号
短期、中期和长期的贷款
国内、国际间的支付及结算业务
政府及商业债券的发行商/承保人
银行同业间的信用服务
外汇兑换业务
信用证实及其他国际金融贸易公文和担保书的发行人
代理保险业务
安全的储蓄箱服务
为CMB的客户提供其他的金融产品和信息服务
至1997年末, CMB 已有主要股东90家，实收资本28.1亿元人民币(合3亿4千万美元),银行总资产达1300.3亿元人民币(合美圆157.1亿美元)。CMB过去十年来的利润增长率超过了中国国内所有其他银行。在这期间，其总资产、存款、贷款分别以年均59.9%、61.9%、54.4%的速度高速增长。 CMB已经在中国多数的主要城市开设了分行或次级分行，包括北京、上海、重庆、广州、深圳、沈阳、武汉、成都、兰州、西安、南京、杭州、大连、宜昌、丹东等，并通过各分行、ATM网络、客户自助服务设备、电话银行业务和网上银行系统（最近开通）等各种渠道为客户提供服务。由它首家推出的“储蓄一卡通”，发卡量已突破200万张，并在商业中广泛用于购买、支付、担保等业务及日常消费。
1989年，在得到中国国家外汇治理局的正式批准后，CMB开办了其面向海外的银行业务，成为中国获准经营此类业务的第一家私营银行。国际业务促进了公司的全面发展，并且成为CMB区别于中国其他银行的重要市场。CMB在香港设有代理办事处，同时与40个国家的671个银行及其分行建立了代理业务关系。通过在世界各大主要货币市场中心的结算帐号，CMB能够向中国乃至世界的各个地区及主要城市提供服务。
中国招商银行对其商业成功的预期是基于以下四项原则的：可信性、服务性、灵活性和创新性。这个案例研究报告证实，有效地应用信息技术正帮助中国招商银行实现这一预期目标。 中国招商银行原有的计算环境
自从中国招商银行1989年创建以来，它一直致力于创新的应用信息技术，并拥有一支资深的计算机专业员工队伍。CMB内部信息技术的应用经历了三个阶段：
第一阶段是以IBM AS/400 计算机系统作为银行核心的应用系统，该系统运转在X.25公共交换数据通信网络上。这一起始阶段于1992年完成并提供了可以支持个人及团体银行业务的保留系统。AS/400系统包括提供储蓄帐号、分行联机事务处理（OLTP）、ATM交易、个人及团体贷款、国际银行业务和金融贸易服务，如：互联SWIFT，及其他为个人和团体客户提供的重要的银行业务。
第二阶段是发行“储蓄一卡通”。作为具有信用和借贷等多种功能的货币工具，该卡支持一卡多户（包括人民币和外币）、自动转帐、通存通兑、ATM自动提款、电话查询、商户消费（POS）、贷款融资等多种功能。“储蓄一卡通”采用了VISA Interlink Transfer Card（VISA互联转帐卡） 的标准和技术，并于1995年广泛发行。
第三阶段是通过增加一个开放的、可升级的计算环境大幅度的扩展CMB的IT性能，以进一步提高CMB的工作效率、市场决策能力、客户服务质量以及CMB全面的运作效果。第三阶段的实施目前已接近尾声，包括办公自动化系统（OAS）、数据仓库和决策支持系统、网上银行系统（IBS）。这些系统运行在一个由Sun Microsystems Inc.开发的，处于TCP/ip网络环境上的开放的、可升级的计算平台上，使用来自于Sun, Sybase, SAS Institute, Lotus Notes 及各种各样的内部开发的应用软件。
前两个阶段建成的计算环境（应用X.25网络的AS/400和“储蓄一卡通”的发行）将在Figure 1中说明。第三阶段，即服务于OAS、数据仓库、IBS系统的开放的、基于网络的计算环境则是本篇案例研究报告其余部分的重点。
Figure 1:原有的CMB的适应早期应用软件的计算环境及提供的服务 新的中国招商银行计算环境的标准
一旦保留的基于AS/400的计算环境在合适的地方发挥作用，并且以“储蓄一卡通”作为银行内部和银行间的转帐、支付及其他服务的手段，CMB的治理层开始把注重力转向开放式计算和网络技术的应用，以提高员工的工作效率、对治理和运作决策的支持能力、以及对客户的服务质量。商业和技术的标准也随之转向下面总结出来的新的方向。 商业标准
保持中国招商银行作为信息技术创造性使用者的良好声誉。
为CMB在国内、国际市场的商业网中的发展提供持续的、低成本的支持。
通过开发标准的办公自动化系统（OAS）提高在总部及各分办事处员工的办事能力和效率。
为改进CMB内部市场决策的速度和质量提供技术上的工具和帮助。
开发公共的Internet作为CMB向国内外广大个人和团体客户提供服务的重要通道。
技术标准
为下列目标设计、开发和配置计算机系统和网络：（1）CMB的办公自动化系统；（2）CMB的数据仓库和决策支持系统；（3）CMB的网上银行系统
使用一个开放的、可升级的、灵活的、可靠的计算平台开发这三个新系统中的任何一个。
为办公自动化系统提供一套全面的提高生产率的工具和标准的信息交互的方法
选择已被证实为可靠的数据仓库和决策支持的技术、产品、工具来设计并完成CMB的数据仓库以及前端的展示、分析功能。
应用可靠的基于网络的技术及java技术先进的开发能力开发网上银行系统。
在现存保留下来的基于AS/400的计算环境基础上，提供一套用于在线连接新的OAS、数据仓库和决策支持系统和IBS系统的，符合行业标准的交互界面。
安装一套开放的、基于TCP/IP的企业网，以用于内部连接新系统、现存的AS/400保留系统以及CMB总部和各分办事处。
选择Sun Microsystems作为计算平台的供给商
为建成这个新的计算环境，CMB做出的第一个重要决定就是选择了Sun Microsystems, Inc. 作为此开放、可升级计算平台的供给商。CMB之所以选择Sun的平台有以下几个重要原因：
Sun Microsystems是世界范围内公认的开放的、可升级计算平台的主要供给商，具有良好的信誉，发达的销售网络，以及一支优秀的技术支持队伍，而且在中国它也已经确立了自己的地位。
Sun公司的开放的、基于网络的计算解决方案，采用Solaris操作环境，在全世界的金融服务行业中享有美誉。
对竞标报价方案的评估指出对比其他供给商的计算平台，如：IBM、Hewlett-Packard 等，Sun平台具有突出的性能价格比的优势。尤其是Sun Ultra EnterpriseTM 10000服务器，在一个相当低的价位上提供了大型机的优良性能。
Sun 是Java技术的发明者，拥有支持该技术的主要资源。CMB正是计划使用Java开发其网上银行业务的应用软件。
Sun作为金融服务行业中的Internet服务器及基于网络技术的计算解决方案的主要供给商所享有的良好声誉在这个选择中扮演了重要的角色。
Sun与其他重要的技术供给商，如：Sybase、SAS Institute等, 建立了深厚的关系。而他们则被CMB选中开发新的系统。
在选择了Sun之后,CMB获得了一个含有12个CPU，分为两个域的Enterprise 10000，新的办公自动化系统、数据仓库和决策支持系统将运行其上。Sun Netra服务器则被选为用于网上银行的网络及应用软件服务器。
做出选择Sun决定的不仅包括CMB的技术治理人员，还有位于CMB最高层的高级治理人员。Dr. Wang Shizhen，CMB行长兼执行总裁（CEO），其高超的治理艺术为其赢得了1996年度U.S.-Asia Management Institute颁发的经营治理奖（Management Award）。他在选择Sun Microsystems 作为计算平台的供给商的决定中起了直接作用。 中国招商银行新的Sun计算环境 下面是CMB三个新开发的计算解决方案各自的扼要说明和目前的情况。 办公自动化系统 (OAS)
办公自动化系统为位于CMB总部和各分办事处的商业用户提供了标准化的支持。Lotus Notes被用作办事处间的通信和各用户或部门协同工作的标准。OAS解决方案也为所有商业用户形成了一套可获得的、公共的、提高办公效率的工具。这套工具中包括有字处理、电子制表、制图和收发E-mail 等多种功能。辅助秘书工作及报表系统的标准应用软件也是OAS的一部分。
在技术方面，Sun Enterprise 10000 服务器的一个域用于OAS的应用软件。商业用户可以从桌上电脑通过属于CMB的安全的TCP/IP企业网访问OAS。OAS用户也可以向后台的AS/400保留系统进行质询，以获得写报告或满足其他需要的信息。这种访问由两个重要的中间软件给予保障：Sun Microsystems的 SunLinkTM和Sybase的DirectConnectTM 。
OAS的解决方案已经完成。超过1000名CMB的员工正在使用，而且用户数以每月50户的速度递增。此系统在CMB总部和各分办事处的全面应用计划于1999年完成。迄今为止，OAS系统已经向世界各地发送了超过3000份的公文，近300,000人次在CMB的办事处浏览过这些文件。该系统还被用于在CMB内部或向其他银行机构传送了约500,000条资金调拨指令。在CMB的各部门OAS都显著的提高了办事效率。作为CMB主要的技术升级项目，该系统获得了广泛的赞誉。 数据仓库和决策支持系统
数据仓库和决策支持系统在CMB内部被称为3S系统，即Sun Microsystems, Sybase, 和SAS Institute
