随着网络快速普及，和信息及通讯技术的神速发展，网际网络通讯协议〈Internet Protocol, IP〉已逐渐成为传统电话语音和视讯应用新一代的传输替代方案。越来越多公司开始寻求将它们内部分散且不同的网络架构，建置或转移于以网际网络通讯协议为基础的网络上，且陆续建置Voice over IP〈VoIP〉的网络加值技术，证实了IP的多元化及极佳的弹性基础架构，使得截然不同的语音、视讯及数据的网络系统架构，能同时被负载于单一、共同、共享的传输平台。不仅于此，IP电话服务系统〈IP telephony〉因为基础结构上所提供的开放性、扩充性、可靠性、和整合性，除了能提供传统公众电话交换系统〈Public Switched Telephone Network, PSTN〉的服务外，亦带来更多实用、低成本及高效率的辅助应用方式，是目前的PSTN所无法实现的。
IP Telephony是由Voice over IP〈VoIP〉所衍生出的新兴应用技术，主要是在单一整合的封包交换式的网络环境中，负载除了现有的数据资料流量外，也结合了自动电话交换机〈Private Automatic Branch eXchange, PABX〉的电话语音交换功能。在单一网络的架构下，借着避免因网络架构的移动、增加及变更所产生的昂贵费用，能有效减低设备建置成本，同时简化了网络系统治理上的困难度；透过智能网络路由，语音能利用较低成本的通讯路径，达到节省通讯费用的支出；开放式的IP网络环境也兼顾了现在和未来语音及数据应用上的使用与开发，充分保障使用者的投资报酬。
如同任何架构，Cisco IP telephony 的建设需要一个坚固及稳定的基础，而此一基础是由Cisco完整及多元化的多重协议路由器及多层局域网络交换机所组成，这些平台已经拥有完整的语音服务支持，无论是以模拟或数字语音接口来与传统PBX或是PSTN连结。IP telephony除了即有的话务节费应用外，更将语音服务带进了LAN的领域，因此LAN的建设也必须要有足够的频宽处理及支持QoS的机制，以便负载整合式网络上语音及数据的流量。Cisco Catalyst 交换机系列提供了全交换式环境、先进的分类排序、群组广播和缓冲技术，以符合新一代IP phone应用上的需求。IP网络电话是目前正在普及的应用，未来在相关技术及应用上的发展，会依个人及市场的反应与需求，带来更新、更佳、更经济、和更人性化的多元化服务。
Cisco台湾区代理商建达国际股份有限公司已通过Cisco IP Telephony及Wireless LAN等专业技术认证，除了得到原厂的肯定外，也充份展现了建达国际在IP Telephony及无线市场中已具备相当坚强的技术实力，一直以来协助旗下经销伙伴及客户运用Cisco网络产品的规划建置，除了完整提供出符合客户需求的解决方案，且已拥有相当多的成功案例。目前Cisco IP Telephony解决方案是以Cisco AVVID多媒体整合架构所延伸，其基本组件包含了封包式网络架构层〈packet-based infrastrUCture layer〉、话务处理层〈call-processing layer〉、用户设备层〈clients layer〉及应用系统层
